泉州：调度员远程指导 3分钟隔空救人
时间：2025-06-20 16:35
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6月16日16时32分许，晋江市“120”急救指挥中心接到求助，电话那头传来了一位宝妈焦急中带着哭腔的求救声——她的孩子窒息了，哭都哭不出来。所幸调度员黄雅芳沉着应对、隔空指导宝妈李女士开展自救，不到3分钟后婴儿发出哭声，随后转危为安。
女婴呛奶窒息
调度员远程指导心肺复苏
“你好，救护车已经从市医院过去了。现在你听我说，我先教你怎么做。”接到李女士的电话以后，调度员黄雅芳从简短的询问中迅速捕捉到关键信息——婴儿是女宝宝，仅出生50天大，喝奶时呛到，不能自主呼吸，全身僵直。凭借专业素养，黄雅芳立即判断这是气道异物梗阻，情况紧急，有生命危险。时间就是生命。黄雅芳一边以最快速度派出救护车，一边启动医疗优先分级调度系统（MPDS），展开与死神赛跑的远程救援行动。
“不要拍打她（女婴）后背，让她平躺在地板上，拿掉她头下边的所有东西，看她身边或嘴里有没有食物或呕吐物……我现在教你怎么做胸外按压。”黄雅芳沉稳有力的指导，让电话那头的李女士渐渐冷静下来。随后黄雅芳发出清晰的指令：让婴儿平躺，大人两根手指放其胸骨上，快速用力按压胸部，每秒至少按压两次，两次按压之间让胸部完全回弹。“1，2，3，4……”黄雅芳让李女士在按压时大声数出来，自己紧盯系统计时并跟着数数。
婴儿恢复呼吸后
她继续指导宝妈护理观察
“哭出来了，哭出来了，谢谢。”数到第7次“1，2，3，4”后，一声响亮的婴儿啼哭声突然响起，孩子打开了呼吸道，此时距离接通电话只过去了3分钟，李女士在电话那头连声道谢。
“你就开始仔细观察她的呼吸，每次她的胸部起伏，你就告诉我。”此时，黄雅芳仍不敢松懈，再次指导李女士进一步查看呼吸情况，确保其呼吸正常。随着数到5时，婴儿再次啼哭，呼吸道梗阻终于解除了。黄雅芳继续指导李女士清理婴儿嘴里的残余奶液，并密切观察婴儿状况，等待救护车抵达现场。随后，家人带着婴儿随救护车到医院检查无碍，当天就回家了。
宝妈李女士说，孩子当天有点感冒，喝奶的时候刚好咳嗽，接着就呼吸不上来了，当时就手脚僵硬、眼神发直，好在120调度员指导救援，救了孩子一命。
事后回忆起救人经过，黄雅芳颇为感慨。她说自己以前在卫生院工作过，熟悉一些急救知识，当天没有想那么多，自然而然地开始指导家属展开施救，这是职责所在。好在家属及时发现，并在黄金4分钟里冷静配合，婴儿才得以转危为安。黄雅芳介绍，婴儿当时无意识，不能自主呼吸，脸色青了，她及时指导开展胸外按压。如果患者发生哽噎，人有意识，也可以施行海姆立克急救法。
这不是黄雅芳第一次遇到需要指导急救的情况，她表示，广大家长可以学习和掌握一些急救技能，如心肺复苏、海姆立克急救法等，在关键的时刻能够救人。（东南早报融媒体记者 吴水保）
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