泉州市推行“AI秒批” “视频办” 助力政务服务提档升级
来源:泉州市行政服务中心管委会、丰泽区行政服务中心管委会、海博TV
2023-05-31 09:08
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为全面贯彻落实党的二十大精神，积极响应“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，泉州市行政服务中心管委会选取丰泽区为试点，在数字化赋能政务服务领域共同进行了诸多探索与研发，创新成果加速涌现，丰泽区行政服务中心管委会全省首推“AI秒批”“视频办”等政务服务，全面升级“云”赋能政务服务体系。
01研发“AI+审批”全智能服务
服务对象“刷脸”完成身份认证，大数据分析确认信息无误即可“秒批”，并自动生成加盖公章的审批结果，实现“零跑腿、掌上办、全天候、自动审”办理模式。配套设计申请人工处置功能，补齐智能服务短板，达成兜底保障。该功能率先试点运用于企业信息查档服务，群众跑动次数及人工成本等全面清“零”，智能服务覆盖面100%，基本达成“零人工干预”，上线至今服务市场主体30余次，收获企业群众交口称赞。
02创设“立体+可视”视频办服务
全省首家将该服务植入福建省网上办事大厅，开设政务服务可视化专区，通过预约直连后台审批服务专员，平台搭载身份认证、视频交流、屏幕共享、电子签名等功能，科学匹配调度各类服务资源，辅导完成后向服务对象推送网上申报界面，让沟通更“立体”高效，实现“随时咨询、快速办理”。截至目前，该服务已实现“政务服务可视化”区级事项全覆盖，试运行阶段服务10余家市场主体，广受好评。
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