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来泉州旅游享“星”级服务
来源:泉州晚报 2013-12-12 10:09 阅读人数:1

  今年以来,泉州从景区提A、酒店提星、旅行社提级等方面下足功夫,使得A级景区队伍再扩大、星级酒店再增多、旅行社规模不断扩大,提升服务质量,打造“星级”服务,让游客宾至如归,旅游人气不断攀升。

  A级景区增加4家

  今年以来,我市加快旅游项目建设,重点从景区景点打造向板块集聚发展转变,从单一型产品向复合型产品转变,从观光型产品向休闲度假、康体养生并重转变,努力形成集群态势和规模效应,进一步提升旅游产品的层次和水平。

  泉州惠安净峰寺旅游区、泉州天柱山休闲旅游区、泉州山美湖旅游区等3家景区,正式获批成为国家3A级旅游景区,泉州仙公山升级为国家4A级旅游景区。至此,我市共有3A级以上景区21家,其中5A级景区1家、4A级景区6家、3A级景区14家。

  新增星级酒店5家

  我市各宾馆酒店加强自身软硬件设施完善和改造,最大化提高接待服务质量,掀起了一股提质“升星”的热潮。今年,新增2家五星级酒店、2家四星级酒店、1家三星级酒店,星级酒店总数与四星级及以上酒店数量居全省各地市之首,旅游接待能力不断提高,旅游饭店特别是高星级饭店发展势头不减。

  在酒店提星方面,一方面对酒店客房、餐饮等各类软硬件设施进行全面完善;另一方面采取“请进来教,走出去学”等方式,对酒店员工进行服务技能、职业礼仪等素质培训。在星级饭店的辐射带动下,一些社会饭店也开始“加钢淬火”,积极为创星升级创造条件。

  旅行社提级升服务

  市旅游局引导旅行社积极走出去,向会议、商务、会展、旅游集散等多种业务发展,发展在线旅游服务,开展网络营销、网络预定、网上支付,提升信息化水平;鼓励有实力的旅行社向出境游组团社发展,到客源市场开办分支机构;推行诚信经营活动,扩大经营范围和规模。

  今年,市旅游局继续培育泉州旅游大企业或集团,一方面继续鼓励泉州现有旅游企业之间通过兼并、重组等方式,实现集团化、规模化经营。今年将新评定A级旅行社8家,其中5A级3家,4A级5家;另一方面,鼓励有经济实力的企业集团结合自身行业特点和需要,进入旅游业,特别是参与旅游资源开发和重大项目建设,形成大型的旅游开发与经营公司。同时,市旅游局还将进一步改善投资和经营环境,鼓励、引进国内外名牌的旅游企业进入泉州,尤其是对看好泉州现实和潜在旅游市场的企业。加上今年新增的5家旅行社,目前全市的总量已达到了85家。

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