交通银行泉州分行自2007年成立以来，在广大听众朋友的关心支持下健康稳步地发展。八年来，交通银行泉州分行深深植根于闽南侨乡，根据民营经济发达的市场特点，充分发挥交行国际化、综合化的经营优势，以及“沃德财富”、“蕴通财富”、“外汇宝”、“e贷通”、“出国金融卡”、“太平洋卡”等为代表的一批品牌产品，深入挖掘并全面满足客户需求，为经济全球化中的泉州企业在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供更高效、更专业、更多元化的金融服务，在泉州金融改革和民企创业大潮中发挥着积极作用。 

　　今天，我带领着多个部门负责同志走进直播室，真诚地希望能通过“政风行风热线”这座“连心桥”，倾听听众朋友们心声和谏言，以进一步提升我行的管理和服务水平，为广大客户提供更加优质的金融服务，为泉州经济又好又快发展做出更大的贡献。谢谢大家！ 

      互动问答 

　　 网友问：我有一套房子要装修，可以申请贷款吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：如果您已是我行的房贷客户，可以申请我行“房贷组合贷”，配套装修贷款，如果您目前还不是我行房贷客户，可以参考您征信及其它综合方面的因素，申请“个人住房装修贷款”这个品种。 

　　网友问：您刚才说的征信，交行对贷款客户征信有什么要求？ 

　 【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：目前各银行对借款人的征信记录均较为关注，原则上要求借款人应满足信用卡半年内连续逾期不超过3次（含），累计逾期不超过6次（含），贷款两年内连续逾期不超过3次（含），累计逾期不超过6次（含）。 

　　网友问：交行个人住房贷款最长可以贷几年？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：个人住房贷款期限原则上最长为30年，但根据每位客户自身的不同情况，还需综合考虑其贷款申请时或贷款到期时的年龄最为参考依据，且如果客户购买房产为二手房的，需考虑房产的房龄。 

　　网友问：听说交行最近在推个贷业务，有什么优惠吗？办理手续简便吗？ 

　 【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：我行目前个贷产品多样，可满足不同需求的客户群体。在客户材料完整的情况下，审批效率可得到保证，因为我行目前新研发的系统支持后台集中处理核查、录入，很大程度上缩短了人工流程，贷款时效大幅度提升。 

　　网友问：交行的个人贷款准入条件是什么？可以贷多少钱？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：个贷客户需持有有效身份证明材料，原则上年龄需满18岁不超过65岁，征信记录良好的，有合法稳定收入来源的。针对不同借款实际用途，可申请相应的个贷产品，如车贷、房贷、装修贷、消费贷、经营贷、助学贷等等，不用产品贷款额度不同，且需根据实际用款金额为依据确定最终贷款金额。 

　　网友问：听说交行有一种“房贷组合贷”，是什么产品？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：我行“房贷组合贷”主要针对于我行存量的房贷客户，或近期正在我行办理申请房贷业务的客户。该组合贷可给予房贷客户在还款能力充足的情况下，配套有实际需求的其它个贷产品，如车贷、装修贷或消费贷等。担保方式可为信用或抵押，不同担保方式给予贷款期限不同。且该组合贷在抵押率方面有一定程度放宽，最高可达85%，具体授信政策由我行授信部管理。 

　　网友问：我是个体工商户，可以申请个人经营贷吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：如果您有本人名下经营牌照，且经营期限2年以上，可提供相关日常经营进出货单据、购销合同等材料，作为经营情况依据，申请满足日常经营周转所需资金的个人经营性贷款。 

　　网友问：我要申请贷款，怎么查询征信记录是不是良好呢？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：根据2013年3月15日颁布的《征信业管理条例》规定，您到我行申请办理个人贷款时，签署个人征信查询授权书，我行便可为您查询本人征信记录。或者您可以亲自到泉州人民银行征信查询敞口进行查询。 

　　网友问：福州的企业可以在你们行贷款吗？或者福州的抵押物可以吗？ 

　 【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：根据属地原则，我们原则上接受本地的企业，对于异地企业应根据实际情况给予评估，如果异地企业+异地抵押物我们可以推荐给福州交行做贷款；如果是本地企业+异地的抵押物可以按照实际情况进行评估后，才能核定能否贷款。 

　　网友问：我在洛江，想申请一张交行的信用卡，但是这边好像没有交通银行，请问我这附近有没有什么地方可以申请？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：您这样的情况，可以直接登录交通银行信用卡网站进行申请，或者微信添加公众号“交通银行信用卡买单吧”也可以直接申请办卡，并且最近有活动，如果您在买单吧核卡成功可以获赠100元的刷卡金。 

　　网友问：前段时间去你们网点，大堂经理给我推荐开储蓄卡绑定信用卡自助还款，除了可以返零头，成功还款四次后还能获得100元刷卡金，是真的吗，我已经三次还三次了，大概什么时候会返呢？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：是的，这个活动是我们近期的重点，只要您成功自助还款4次，4次账单金额大于100元就符合活动条件，我们会再2016年1月将100元刷卡金返还到您借记卡上。还有女士，您既然已经有我们行的储蓄卡和信用卡，我们近期还有一个教您理财的小妙招，您也可以关注，就是用于信用卡还款的闲置资金可以转入我们的“边花边赚”，免息还款期内赚足收益再还款，收益是活期的8倍。这个活动也很不错，您可以通过交通银行信用卡微信查到相关活动信息，也可以咨询我们的工作人员。 

　　网友问：我听说用交通银行的信用卡，加油可以打五折，是真的吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：是真的，但是您说的是10月份交通银行举办的超级最红星期五活动，这个活动是我们每年一次的全国性超级最红星期五加油活动。平时的话，使用交通银行信用卡满足一定的信用卡积分消费条件，每周五可以在指定中石油加油站参加最红星期五活动，加油返5%-10%的刷卡金，具体情况您可以在交通银行信用卡网站的“最红星期五”栏目进行了解。 

　　网友问：我想给我小孩申请一张附属卡，也可以在交通银行的信用卡网站申请吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：是的。您进入交通银行信用卡网站后，选择信用卡申请栏目，里面再选择持卡客户申请附属卡，在填写完自己的信息后就可以进入附属卡业务办理页面，填写完整附属卡持有人资料并上传身份证后就可以提交等待审批了。 

　　网友问：近期听到新闻报导很多信用卡被盗刷的案件，如果我的信用卡被盗刷了该怎么办呢？银行还是我自己要承担责任呢？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：首先我们是建议您报警，将报案回执反馈至我行卡中心，卡中心会配合警方进行调查；如果您拨打了我行客服，我行卡中心客服会将情况反馈至案件调查组进行立案调查，一般情况下在5-8个工作日会给客户初步回复；然后根据案件复杂程度，案件调查小组会进入深入调查，时限在45天内给予回复；因为每个客户案件的不同，对于是银行负责还是客户负责没有具体标准，要根据事件发生的情况及调查的结果，具体问题具体分析。平常用卡的时候，要注意，卡片不离开视线，防止被不法份子复制了您的卡片信息，输密码的时候要注意遮挡。 

　　网友问：您好，我开了一家餐馆，请问贵行可否办理POS机？手续费多少？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：您好，我行有办理POS机服务。目前餐饮行业的“POS”手续费标准为：经营面积100平方米以上的手续费为1.03%；经营面积100平方米以下的手续费为0.7%。 

　　网友问：您好，我想在贵行办理贷款，但是我去年办理了一张信用卡不小心逾期了6次，但是已经结清了，发卡行可以帮我打结清证明。请问一下能办理贷款不？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：您好，针对您这个情况，我行规定两年内信用卡累计逾期6次，贷款不予审批。 

　　网友问：您好，我目前有一套房子刚交房，准备装修。请问可以在贵行贷款吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：您好，我行目前有一款产品---个住房装修贷款，该产品比较适合您，但需提供我行认可的抵押物。 

　　网友问：您好，我目前在泉州万达附近经营一家茶叶店，想在贵行办理一笔贷款用于购买原材料。我有一套无按揭的房产可做保证，但是因为店开在村里没有办理营业执照。请问可以在贵行贷款吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：您好，目前办理我行经营性贷款，需提供一年以上的营业执照，并有实体的经营主体。 

　　网友问：你好，我是超市的收银人员，最近听说有发行了新版人民币，想问一下和以往的有什么不同，有哪些地方可以鉴别真假钞票啊？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：嗯，好的，很高兴您能参与到我们这个节目，那新版人民币他目前主要有这几个防伪点： 

　　1、2015年新版的一百元安全线在正面右侧，为光变镂空开窗安全线，倾斜观察可以变为绿色。 

　　2、正面的钞票“100”字样为绿色和金色交替变换，很炫，当平视观察的时候会发现字是金色为主的。 

　　3、正面左侧透过光亮观察，还是可以看到毛泽东的头像的。 

　　4、在新版100元人民币正面左下角和背面右下角分别有部分“100”的图案，透过光亮可以将两面的数字组成一个完整的“100”字样。 

　　5、新版100元纸币正面左下方和右侧都有横竖双号码，注意颜色不一样。 

　　6、在新版100元纸币正面左下方透过光亮可以看到有“100”的字样，这里就是传说中的“白水印”。 

　　7、在正面上方的“中国人民银行”字样有凹凸感，因为这是采用了雕刻凹印印刷技术。 

　　8、正面毛泽东图案领子部分也采用了上述的凹印技术，所以也会有凹凸感，其他部分，如下图数字为7的地方同样都有凹凸感。 

　　网友问：我家里有个小朋友，现在在上小学，不知道小孩子可以到你们银行开一张太平洋卡吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：请问先生，您是要给您的儿子或女儿办卡吗？ 

　　按照相关规定，16周岁以下的小朋友是不能本人到银行来办理太平洋卡的开卡的。但是您作为法定监护人，可以携带您本人的二代身份证原件、家庭户口簿到我行任何一个营业网点办理儿童卡。这边需要指出的是您与您的孩子的户口信息需要在同一本户口簿上。如果没有就需要另外出具一下小朋友的出生证明，这样才能体现您们之间的监护关系。另外顺便带一下小朋友的身份证、医保卡、社保卡、或学生证这种上面有头像的证件中的一样过来，按照人行的要求，我们顺便做一个结算账户真实性的核实。 

　　网友问：我在贵行的惠安中山路自助银行取款，卡被吞了，我要到哪里去领卡，要跑到泉州去领吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：这位先生，您好。您是几号被吞卡呢？您的卡是交行的卡吗？ 

　　网友：我是11月1日卡被吞了。我的卡是交行的借记卡，在福州办的。 

　　可以肯定的告诉您，您不用跑到泉州那边去领取，只需要到我们的惠安支行柜台去领就可以了。我们的离行式自助设备清钞人员在11月1日后已经有清过钞了，您的卡应该已经被送到我们惠安支行柜台了。您可以带上身份证到那边去领取。地址惠安县欧景帝苑A区03#商场交通银行。去之前，您可以先拨打一下网点的联系电话27393507具体确认一下，网点是否收到卡。 

　　听众问：我在郑州办过一张交通银行的太平洋卡，不过我现在将该张卡丢了，我已经有打电话到95559去做了正式挂失。我还要跑到郑州去领卡吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：先生，您好！您不用那么麻烦。只要是您有做了电话银行的正式挂失，带上您本人的身份证，您本人到我们任意一个营业网点柜台补一个书面的挂失手续，1个礼拜内您本人就可以持挂失回单及您的身份证原件前去该网点办理领卡。您是住在哪里呢？ 

　　网友：我人住在泉港。 

　　那您可以到我们最近的惠安支行，地址惠安县欧景帝苑A区03#商场交通银行。去之前您可以拨打网点的联系电话27393507做一下具体咨询。 

　　网友问：我在晋江华洲这边开了一家快餐店，因为经常要找客户零钱，我店里备的1块钱较少都不够用，不知你们那里能否给我换一点。 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：这位先生，非常欢迎，我们的网点都备有充足的小票（1元、5元、10元的都有），您可以选择到我们的开发区支行（位置在清濛奥林匹克花园内）或者到我们泉州分行营业部（泉州浦西万达广场金街，也就是江滨体育公园的斜对面），网点联系电话：开发区是28285009，营业部是22132992。您如果方便的话，也可以留个联系电话，我们可以让我们网点的客户经理直接与您联系，上门给您兑换。 

　　网友问：我人住在永春，我有一张贵行的信用卡，但是贵行网点距离永春较远，我存钱还款较为不方便，请问有什么办法能让我的信用卡还款较为便利又省钱？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：这位先生/小姐，考虑到您住的地方离我们目前最近的营业网点南安支行确实较远，采用现金还款路途远不方便。这样子，我建议您可以在信用卡到期日前提前个2-3天，通过你们永春当地其他银行的账户直接汇款过来，收款人的账号为您的信用卡卡号、收款人的全称为该张信用卡的户名、收款人开户行为：交通银行泉州分行营业部、用途为信用卡还款。现在很多银行都有推出手机银行，通过手机银行跨行汇款目前很多银行都有优惠甚至免惠。您如果没有，可以到当地的其他银行办一个，通过手机银行操作汇款过来还款，即方便又省钱。或者您也可以选择先到我们营业网点，给您的信用卡开通一个网上银行，通过网上银行操作建立关联协议，可以讲您在建行、农行、工行的借记卡账户关联为信用卡还款账户，信用卡到期那天我们系统会向对方银行发起联动的借记扣款交易。 

　　网友问：我2010年原先在温州工作，现在回到泉州了，我当时在温州的交通银行有开过一本存折，但是当时存折没有设密码，存折上还有一点小钱，不知道在你们泉州交行能不能支取哦？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：您好，存折是您本人的名字吗？ 

　　网友：是的。 

　　那您只要带上存折、您本人的二代身份证原件，到我们的任何一个网点，将支取方式方式修改为凭密支取（就是设置一个密码）、通兑方式修改为全国通兑，就可以在我们网点柜台支取了。您可以到我们泉州分行营业部办理，具体地址是泉州浦西万达广场金街，也就是江滨体育公园的斜对面，网点联系22132992或22132882. 

　　网友问：目前，很多银行都推出了IC卡，我在贵行09年有办理过一张磁条卡,我的卡号尾数是“4个8”，很好的。我想置换成IC卡，不知道置换后能不能保留原卡号？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：尊敬的客户，您好!可以肯定的告诉您，我行现在有推出“磁条卡置换同卡号IC卡”相关交易，您的磁条卡目前到我行6个网点中的任何一个网点柜面，只要是您本人持您本人的二代身份证原件就可以办理。 

　　我们柜员会给您置换为同卡号的IC卡，但是不能当场领取，因为我们制卡的数据需要传送到总行制卡中心，经过总行制卡中心制作后在一周内会快递寄送到您的家中（这需要您选择领卡方式为邮寄、并留存相关的联系地址），或者您也可以选择到网点自领，您留下相关的联系方式，卡在一周内寄送到网点后，我们柜面人员会电话通知您本人携带您本人的身份证原件前来领取。 

　　网友问：在贵行可以通过网银办理结售汇业务吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：境内个人在我行签约短信或证书版网银后，在外汇局规定的境内个人年度结售汇总额内，均可通过我行网上银行办理结售汇业务。通过网上银行办理结售汇，享受25%的点差优惠，兑换牌价比柜面更优惠；我行还开展“网银结售汇，月月赢大奖”活动，单笔交易金额不低于等值1000美元，即获一次抽奖机会，交易次数越多，抽奖机会越多，超值好礼等您来拿。 

　　网友问：我儿子在新加坡留学，需要经常给他汇学费、生活费，贵行有什么卡比较适合我们使用？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：我行的出国金融借记卡应该是您不错的选择。不仅提供外币兑换、跨境汇款、外汇交易、外汇理财、留学贷款等服务，现在卡片工本费、年费全免，电汇手续费为万分五，封顶100元。 

　　网友问：我在香港注册了一家公司，可以在贵行办理业务吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：可以。目前国内只有四家银行具有“离岸业务”牌照，我们交通银行是其中之一，而且是国内唯一的拥有“离岸业务”牌照的国有商业银行。我行拥有广泛及全面的离岸业务品种，可以在结算、融资等领域为客户提供全方位的服务。 

　　网友问：我要去菲律宾旅游，请问交通银行泉州分行可以兑换菲律宾比索吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：菲律宾比索不是主要流通货币，目前市场没有公开的牌价，所以我行无法兑换。 

　　网友问：通过交通银行办理国际汇款，速度快吗？ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：国际汇款的时效性主要取决于银行的境外账户行体系。首先交通银行拥有遍布世界各地的账户行和代理行网络；其次，我行与汇丰银行、恒生银行清算系统是专线连接的，可以利用汇丰与恒生的清算网络。相信交通银行在国际汇款时效性方面可以给你不错的体验。 

　　刚才，听众朋友们通过热线电话和我们进行了热烈的沟通交流，我们深深地感受到听众朋友们对我行发展的关心和支持，在此我代表交通银行泉州分行全体干部员工向听众朋友们表示衷心的感谢！ 

　　【交通银行泉州分行副行长 谢志仁答】：对于今天大家提出的问题，我们已经做了详细的记录，并将认真梳理汇总，分解落实责任，及时督促解决，做到“件件有落实，事事有回音”，给大家一个满意的答复。 

　　我们也真诚地希望听众朋友们继续通过各种渠道、各种形式向我们反映意见和建议。我们将认真对待您的每一个诉求和每一份关注！也欢迎大家前往交通银行泉州分行浦西万达广场新址，体验我们的服务和产品，我们真诚期待您的光临。 

　　再次感谢泉州广播电视台对我行行风建设工作付出的辛勤劳动，衷心感谢全市人民对交通银行泉州分行事业的大力支持和关心。谢谢大家！