[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：主持人好！听众朋友们好！我是泉州市妇幼保健院·儿童医院·眼科医院院长周延安。很荣幸来到“政风行风热线”，通过广播与广大听众进行沟通、交流！我们非常愿意通过这个平台接受社会各界的咨询和监督。
泉州市妇幼保健院·儿童医院·眼科医院创办于90年代初期，目前有儿科、妇产科、眼科三大专业和“新生儿疾病筛查”、“新生儿重症救护”、“儿童重症监护”和“产前诊断”四个省级分中心。
特别地，今年元月一日，在市委、市政府领导的鼎力支持下，原建设大厦旧址调剂给我院后，儿童住院难、门诊拥挤不堪的局面已初步得到缓解，我院的综合服务和应急能力也明显提升。目前,我们的小儿内科新增了小儿呼吸、小儿消化两个亚专业病区，并常规开展了消化内镜和支气管镜的诊疗技术。而“小儿听力筛查中心”正在筹建之中，已报省卫计委审批，预计近期可全面投入使用。这将进一步对我院儿童医疗、保健服务能力和技术水平保持全省领先地位奠定坚实的基础。今后，我院将继续本着“厚德、博学、仁爱、精进”的院训要求，更新服务理念，增强服务意识，改变服务模式，提高服务水平，把“以人为本”、“换位思考”的职业道德教育贯穿于整个服务的全过程，为广大群众提供优质、便捷的医疗服务！
今天我们借“政风行风热线”这个平台，通过热线电话与大家直接交流、沟通，希望广大听众和患者家属对我们的工作现状提出宝贵的意见和建议。谢谢大家！
[主持人]：医疗服务和医用耗材如何收费？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：根据省、市医改工作部署，我院自2014年12月下旬起执行《泉州市公立医院医疗价格调方案》，我院提供的所有医疗服务均严格按该标准收费。标准中未明确规定可以收费的，均未另行收费。
药品和医用耗材以购进价格收费，取消价格加成。
床位费严格规定标准执行，有普通病房床位、特需病房床位、其他类病房床位。其中，普通病房床位费按提供的服务不同分为Ａ类、Ｂ类两种。各类普通病房分别有单人间、双人间、三人间、四人及以上间床位。
[主持人]：对“看病难、看病贵”，乱收费、分解收费、重复收费等问题，你院采取什么措施控制？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：为进一步规范医疗收费行为，减轻病人负担，深入开展医院管理年活动，我院制定了相关控制费用措施，门诊、住院次均费用都控制在卫生厅指定范围之内。
我院不定期组织收费自查活动，对自查过程中发现的不合理收费现象，及时下发通知，督促相关科室及时整改，不乱收费、分解收费、重复收费，切实减轻病人负担。对有关物价收费的投诉，及时查找问题，给病人满意的答复。
[主持人]： 新医改执行后收费是否有所下降？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：根据省、市医院医药价格改革方案，我院取消了挂号费、空调降温费的收取，药品和医用耗材取消加成，采用购进价格销售；同时，医学影像类、超声检查类、放射治疗类和核医学类、医学检验检测类、血型与配血类，这几大类项目在原价格的基础上分别有10%-15%的降幅，有效地降低了病人的实际负担。
【根据医药价格改革方案，我院也对价格明显不合理，技术难度高、风险程度不同的部分项目进行了调整】
[主持人]：发生医疗纠纷或争议应如何处理？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：2010年1月1日泉州市设立医疗纠纷调解委员会，出现纠纷后，首先医患双方可协商解决，索赔金额三级医疗机构在1.5万元以下，二级医疗机构在1万元以下，其他医疗机构在5千元以下的，可以由医疗机构向医疗纠纷理赔处理部门报告后与患者家属协商解决。其次，超过以上索赔金额的，医患双方可向调委会申请调解。最后，索赔金额在5万元以上10万元以下的原则上需经医疗事故鉴定或司法途径等确定。索赔金额在10万元以上的原则须经司法途径确定。
[主持人]：用药引起的副作用，医院要不要承担责任？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：医院和医生出于治病救人的义务，享有对症下药的职权，临床用药中，由于药物均具有不同程度、不同方面的毒副作用，而且有些副作用是不可预知的，并且由于个体差异的存在，相同的药物适用于不同的个体可能会产生不同的后果。我国现行法律制度对药品不良反应的法律责任规定缺位，亦无相应的损害救济制度，受到药品不良反应损害的消费者或其他相关人员因而得不到补偿或赔偿。对于药品不良反应适用何种归责原则，无过错责任或是严格责任？考虑到药品的特殊性，其免责事由是否与一般情况不一样？是否有必要参照国外的做法建立相应的救济基金以最大限度地消除不良反应损害的不利影响等都是值得去关注考虑的，也是法律函需解决的问题。
[主持人]：参保城镇职工、城镇居民、新农合参合人员特殊病种审批手续如何办理？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：凡申请门诊特殊病种和治疗项目的参保职工（其中危重病抢救须在事后三日内）、城镇居民、新农合参合人员必须携带以下材料交医保经办机构审批：
1、《门诊特殊病种、家庭病床审批表》一份；
2、 医院诊断证明书；
3、 辅助检查及化验报告单等资料，具体按各病种规定执行；
4、 本人IC卡；
5、一寸正面、免冠近期彩照1张；
其中：门诊特殊病种和治疗项目的诊断及确定，必须由二级以上（含二级）定点医疗机构的专科副主任医师以上（含副主任医师）的医师做出，并由医院出具诊断证明书，最后经当地基本医疗保险经办机构确认。
[主持人]：参保城镇职工、城镇居民转外就医办理手续如何办理？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：超出本巿范围内的定点医疗机构住院治疗的，视为异地就医。异地就医中，除异地工作、安置、外出、因病需就近在当地住院治疗者外，均视为转外就医。
参保人员因病情需要转外就医的，须持本人的医保卡到医保中心填表备案就可以了，但在登记后尽快去治疗，不可拖太久。出院后，应在一个月内进行报销。
[主持人]：新农合报销难，病人何时能实时结算？可以报销多少？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：新农合病人已实施实时结算，出院时即可实时报销。新农合费用报销限额，各个地方标准不同，建议关注各地新农合管理中心的公告。
[主持人]：城镇居民基本医疗保险最高可报是多少钱？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：7万元。
[主持人]：新生儿如何参保？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：新农合：当年出生的新生儿可随母亲参加新农合，但必须先到当地的新农合管理中心进行信息登记后，我院方能办理新农合信息登记。城镇医保：新生婴儿出生并在90天内办理当年参保缴费手续的，按照本年度缴费标准缴费，从出生之日起享受当年城镇居民基本医疗保险待遇；在出生90天后办理当年参保缴费手续的，按照本年度缴费标准缴费，从缴费后次日起享受当年城镇居民基本医疗保险待遇。
[主持人]：新农合、医保什么情况不能实时报销？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：1、未按规定进行入院登记的病友；
2、入院时所提供的信息与新农合不符的病友；
3、生育或生育相关疾病入院的病友；
4、外伤、整（矫）形、美容、中毒的病友；
5、其他情况，如：应当由第三人负担的等。
[主持人]：各种保险报销所需要的材料（非实时报销）？
[泉州市妇幼保健院 儿童医院 眼科医院院长 周延安答]：1、出院发票；
2、住院费用总清单；
3、疾病证明书；
4、复印病案，需携带人身份证，若是代办的除患者身份证外，还需代办的的身份证（必须是直系亲属），若儿童住院需提供户口本及父母身份证。
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