泉州市第一医院是一所融医疗、教学、科研、康复和预防保健为一体的大型公立三级甲等综合医院，承担了泉州市大部分突发公共卫生事件危急抢救任务，服务范围覆盖泉州市及周边地区。2014年，门诊人数150万人次；出院人数7.2万人次，手术24450例次。为加快病人周转，降低平均住院日，我院还重新调整病床开放床位数，共开放床位2162张（其中东街院区1135张，城东院区1027张）。2015年，我院将开展“作风建设年”活动，深化优质服务活动，提升患者就医感受。我们热忱欢迎广大人民群众对我院的行风工作进行监督，我们的监督举报电话是22277019（班内）、22277031（班外）。

[泉州市第一医院医保科 郭志军主任答]：参加新农合的病人在药品目录内及范围内治疗检查报销比例是一样。我院严格控制医务人员对参加新农合病人的目录外药品使用比例及范围外治疗检查。新农合规定目录外药品比例不能超过15%，我院控制在6%以下，范围外治疗不能超过50%，我院控制在15%以下。因此明显增加患者住院总费用报销比例，降低农保患者负担。

[泉州市第一医院医保科 郭志军主任答]：参保城镇职工统筹基金支付11万元，参保城镇居民统筹基金支付7万元。

[泉州市第一医院医保科 郭志军主任答]：1、特殊病种项目包括：①恶性肿瘤化学治疗和放射治疗　②重症尿毒症透析　③结核病规范治疗　④器官移植抗排异反应治疗　⑤精神分裂治疗 ⑥危重病的抢救　⑦高血压II期　III期　⑧糖尿病I型II型⑨再生障碍性贫血 ⑩慢性心功能衰竭 ⑾系统性红斑儿狼疮

2、2013年我省城镇居民基本医疗保险新增三个门诊特殊病种（苯丙酮尿症、重性精神病、城镇儿童先天性心脏病），城镇基本医疗保险新增六个门诊特殊病种（成人血友病、帕金森病、重症肌无力、肝硬化失代偿期、强直性脊柱炎、白内障门诊手术治疗）。

3、门诊特殊病种申办过程：由二级以上（含二级）定点医疗机构的专科副主任医师以上（含副主任医师的医师做出，并由医院出具诊断证明书，最后经当地基本医疗保险经办机构确认

4、门诊特殊病种申办材料：①《门诊特殊病种和家庭病床审批表》②医院疾病证明书③辅助检查及化验报告单等资料，具体按各病种规定执行④本人IC卡⑤一寸正面、免冠近期彩照1张

[泉州市第一医院财务科 林翠珑科长答]：我院自2005年9月20日起执行《泉州市市级医疗单位医疗服务价格》，我院提供的所有医疗服务均严格按该标准收费，标准中未明确规定可以收费的，均未另行收费。医用耗材也按照该标准中除外内容规定可另行收费的项目进行收费。可另行收费的医用耗材按实际购进价格加规定的加价率计收，加价标准为：不论进口、国产的材料，进价在1000元以下的，加价率为8％；进价1000－5000元的，加价率为5％；进价5000元以上的，加价率为3％。

[泉州市第一医院财务科 林翠珑科长答]：我院根据泉州市物价局文件（泉价【2012】15号）规定，从2012年4月起开始调整病房床位标准，取消原来的一般优质病房层次，并入普通床位，将普通床位分为Ａ、Ｂ两类。Ａ类带有独立卫生间及热水供应，Ｂ类无独立卫生间。其中Ａ类单人间70元，双人间50元，三人间22元，四人间18元；Ｂ类单人间40元，双人间25元，三人间18元，四人间14元。根据泉价【2012】37号和泉价【2013】20号规定，我院东街院区有53张特需病房单人间，7张特需病房套房，6张高档套房；城东院区有12张特需病房单人间。特需病房收费标准为：单人间为240元/床日；套房为350元/床日；高档套房为450元/床日。

[泉州市第一医院财务科 林翠珑科长答]：为进一步规范医疗收费行为，减轻病人负担，我院严格执行国家有关价格的规定及制定了相关控制费用措施，门诊、住院次均费用都控制在卫生厅指定范围之内。我院成立专门的物价管理小组，设置专职的物价管理员，制定物价管理的相关制度、岗位职责。物价管理小组定期、不定期组织收费自查活动，对自查过程中发现的不合理收费现象，及时下发通知，督促相关科室及时整改，不乱收费、分解收费、重复收费，切实减轻病人负担。对有关物价收费的投诉，及时查找问题，给病人满意的答复。

[泉州市第一医院财务科 林翠珑科长答]：我院提供给病人的收费清单为前一日所发生的费用，由于医生会根据病人病情发展的需要，对已下的医嘱进行修改，但有时未能及时修改电脑中的医嘱记录，造成日清单与实际用药或治疗不符，病人结束诊疗后办理出院结算前，所在科室护士会根据医嘱对病人所有费用进行重新核对，冲销病人未使用的药品和未做的诊疗项目的费用，因此结算后打印的汇总清单与调整后的所有日清单项目和金额是一致。关于病人对日清单中收费项目有疑问的，主要由总务护士和护士长负责解释。

[泉州市第一医院财务科 林翠珑科长答]：是的。我院自2005年9月20日起执行《泉州市市级医疗单位医疗服务价格》，我院提供的所有医疗服务均严格按该标准收费。根据泉州市物价局文件（泉价【2013】181号）关于“调整市级部分急救项目收费问题的通知”，从2013年12月25日起调整市级部分急救项目价格，如救护车费从25元/车次调整为35元/车次，超过20公里的，每增加1公里加收从2元调整为3元；出诊费-主治医师及以下从10元/次调整为15元/次，副主任医师及以上从15元/次调整为20元/次等。对标准中未明确规定可以收费的，均未另行收费。

[泉州市第一医院医务部 郑辉明主任答]：我院历来重视医务人员的医德医风教育，坚决制止收受患者及亲属红包、财物和宴请等行为。虽然目前我院住院和门诊病人很多，医生都在超负荷工作，但他们都能以良好的态度为病人服务。极个别医务人员服务态度差，我们将进一步加强医德医风教育；违反有关规定的，一经查实，按相关规定处理。

[泉州市第一医院医务部 郑辉明主任答]：患者在医院诊断过程中突然死亡，家属常怀疑死亡由院方在诊治过程中存在某种错误所致，如怀疑是否用错药及用药是否过量、诊断及手术操作是否存在过错及护理是否不当等。要明确死因，尸体解剖是最重要的手段。

[泉州市第一医院医务部 郑辉明主任答]：我院为教学医院，承担大量的医学生带教工作。按照《执业医师法》第三十九条规定，在教学医院中实习的本科生、研究生、博士生以及毕业第一年的医学生可以在执业医师的指导下进行临床工作，但不能单独从事医师执业活动。该操作是有执业医师资格的医师指导下进行操作的。

2、结束语