据我们获悉，全国14个省（市）高速公路ETC联网于正式开通，我省闽通卡用户能更大范围地享受ETC带来的出行便利，现在请高速公路泉州公司黄胜辉经理来给我们讲讲本次区域联网后闽通卡能在哪此省市使用？

闽通卡用户可在福建、北京、天津、河北、山西、辽宁、上海、江苏、浙江、安徽、江西、山东、湖南、陕西共14个省（市）所有高速公路通行缴费，享受ETC带来的便利：一是ETC增值拓展服务，与银行推出新型联名卡，与中化石油公司互联互通，为用户增加了相关的折扣优惠；二是我们闽通卡服务网点已覆盖所有已通高速公路县，方便用户办理。

在联网区域内闽通卡如何使用？

在省外联网区域高速公路上，闽通卡（包括记名储值卡、记账卡、与合作银行的联名卡）的使用方式与在福建省内使用方式一致。闽通卡可与电子标签（OBU）配合使用通过当地的ETC车道，没有ETC车道的收费站可持闽通卡由人工车道刷卡通行。闽通卡（不记名储值卡）暂不支持出省使用。

闽通卡在联网区域内的外省（市）通行时，产生争议如何处理？

如果现场产生争议，可与当地收费站进行协调处理。如果过后发现异常产生争议，可以回到福建省内后拨打闽通卡客服电话12122咨询或直接联系开卡服务网点申请受理。经通行服务方省份核实确为多收取用户通行费的，一般情况下将在用户提起投诉争议申请的次月给予退款。

通行高速公路的司机朋友，可以通过什么样的方式进行查询路况？

目前高速公路积极努力为广大司乘朋友提供优质服务，公众朋友们可以通过以下几个方式查询到高速公路的相关路况。

第一、关注公众微信号。通过微信查找“福建高速公路”并添加关注后，可以查询高速路况信息，里面有实时路况、高速快览、问我路况和闽通卡、路径路费、违法超限等高速服务信息模块。

第二、下载应用闽通宝。通过搜索“闽通宝”这款APP应用手机软件并下载安装，这款应用软件功能比公众微号更强大，在微信号功能的基础上，新增加了浏览全省高速公路各路段通行、施工等情况的路况简图，同时通过手机自身定位功能查看附近高速公路互通、隧道口、枢纽等地点的实时图像，最后还有语音播报实时路况功能。

第三、登录查询互联网。可以通过登录网址：www.fjgsgl.com登录闽高速信息网，查询高速公路实时路况、通行费、服务区、九地市气象状况、违法超限车辆等信息。

第四、查看路面情报板。行驶在高速公路上时，广大驾乘朋友可以注意查看路面上的可变情报板，了解和掌握路况信息、提醒提示。

第五、拨打服务电话。广大司乘朋友可以通过拨打12122服务电话获得咨询和求助的服务，主要有实时路况、路径路费、闽通卡等咨询服务，以及在高速公路需要更换轮胎、拖车或发生交通事故等求助服务，同时也可以向我们提出建议和意见。

随着2014年年底沈海复线泉州金仙段开通，泉州辖区内的高速公路真是四通八达了，实现了“县县通高速”，那能不能预计一下今年春运期间的车流情况呢？

根据以往的经验看，今年的春运期间高速公路客运压力还是会很大。

从容易发生拥堵滞留路段看，主要是沈海高速的南安水头路段、泉三高速的永春路段、泉三高速与莆永高速并线路段。沈海高速水头路段是进出厦门的主要通道，车流量大，同时该路段情况复杂，连续两个同向分离隧道，不少司机朋友不了解“同向分离”含义，容易突然刹车看路，导致追尾等交通事故，容易造成拥堵情况。泉三高速永春路段往三明方向，由于三车道变成两车道，加之隧道多，行车环境比较复杂，很容易造成追尾等交通事故。泉三高速与莆永高速并线路段，两条高速的车流会合在一条高速上，加上并线路段的连接处均为隧道，极易造成追尾、刮擦事故，导致该路段通行拥堵滞留。

从事故形态上看，预计仍将以追尾刮擦比较多。

从拥堵时间上看，根据预测，今年泉州春运节前的车流高峰将出现在2月14日-15日，节后的车流高峰将出现在农历的正月初五、初六和十五、十六。今年除夕是春节假期的第一天，因此预计车流高峰将会在除夕前一天下午开始，而除夕这一天全天车流量将猛增。市民朋友要避开出行高峰，避免堵在路上。

春运期间车流量大，可能事故也会比平时多出一些。那如果在高速公路上遇到事故了，应该怎么处置呢。

春运期间由于车流量大、许多返乡车辆对路况不够熟悉等诸多原因，事故量将比平时多出不少。为方便大家在节假日期间快速便捷处理事故，春节假期泉州辖区高速公路多个出口将设立交通事故保险临时快速处理点，由保险公司的勘察人员驻点，协助交警快速处理简易事故。如在这几个路段发生了事故，在民警出警并出具事故认定的同时，保险工作人员将同时进行勘察并理赔。这将解决事故车主多次往返交警部门和保险公司间的难题，同时缓解节假日高速路上事故多发点段的滞留、拥堵现象。

那么，遇到事故后具体怎么做，要区分不同的事故形态。

一是无人伤亡且车损轻微的小事故。发生此类事故，当事各方车辆都能正常行驶的话，迅速下车用手机拍照取证，并拨打报警电话12122或22638122，经由民警指示，在互相交换驾驶证行驶证等相关证件和联系电话之后，约好在前方服务区或者高速出口会合后由民警前往处理。拍照时注意照片能反映当事车辆的相对位置、碰撞部位和损坏情况，以及事故地点，最好多拍几张供交警选择。这类事故在节假日占了大多数，往往由于处理不及时，容易造成后方车辆大面积堵车。

二是车辆损坏严重无法开动或有人员伤亡的事故。迅速打开危险报警灯，并在后方来车方向150米外放置三角警示牌，车上人员立即撤到护栏外，并打电话报警。

大家都知道，2014年12月1日以后福建的私家车告别了“只罚款不扣分”年代，那交通违法应该怎么处理呢？有什么可以提醒大家的？

自2014年12月1日起，全省电子监控抓拍的超速、闯红灯、加塞等交通违法行为已经恢复扣分。根据规定，目前违法行为处理采用“老人老办法，新人新办法”，2014年12月1日之前且罚款在200元以下的私家车的交通违法行为可在福建公安公众服务网和我们的微信公众号上处理，也可由车主携行驶证和驾驶证到违法处理窗口处理，无需扣分。2014年12月1日之后按照规定应该扣分的交通违法行为，将一律进行扣分处理。

因此，如要处理违法，应由驾驶人本人携行驶证驾驶证到窗口处理，依法进行扣分处罚。目前，我们支队一大队设有一个对外违法处理窗口，地点在洛江区安达路7号，洛江区政府附近。大家可在工作日前往处理。