[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：目前市交通委的优化公交线网规划已完成，我们今年的线路发展将按照规划的总体要求，结合实际情况来逐步实施。我司现有营运线路63条（其中夜班车线路21条，政府指令性线路38条）；营运车辆900台，营运线路网长度377.2公里，线路总长度1228.85公里；万人拥有公交车14.77标台，出行分担率16.78%。上半年，我司先后完成以下线路新辟优化：

1.新辟线路4条。在场站设施匮缺及车辆无法按时到位的情况下，克服困难，完善台商投资区、江南科技高新园区的公交支线网络，有效补充了南江滨和丰海路的公交盲点。

2.延长公交服务时间。其中45路延长至22点40分， 11路增设“泉州仙公山”、“义山”站点，启用中骏世界城公交首末站并调整46路至该站点首发，实实在在为洛江区人民群众公交出行提供便利。

3.新增英语报站服务。在7路公交线试点英语报站，为在泉国际友人提供更加便利的公交服务，取得良好的社会反响，预计其余线路将于年内全部实现“三语报站”。

4.提升公交营运应急能力。有力组织春运工作，配合市交警部门完成东亚文化之都开幕活动及元宵疏运任务；于清明节开通4条临时专线；高考期间为高考学生提供免费乘车服务；在动车晚点延误的情况下，先后6天组织人车加班加点至下半夜，发送旅客36趟次，运送到站旅客608人。

下半年的规划：

1.新辟线路：34路（洛江区政府至泉州师院）、50路（西湖公园至泉州一院城东分院）、52路（泉商环球广场至泉州五中城东校区）、305（中骏世界城至宏益国际城）。

2.线路优化：2路、39路、602路、38路、3路、47路。

3.首批新车到位后，我司将用于加密3路、11路、12路、16路、21路、24路、26路、39路、43路、46路、48路、801路、802路等13条线路。

4.第二批80部公交车采购，主打6米以下小型公交，深入长街小巷，提高运行效率，契合东亚文化之都创建内涵。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：我司现有充值点49个，包括丰泽街公交大厦办卡中心、东湖公园东门办证处，新车站、客运中心站售票窗口，泉州银行在鲤城区、丰泽区、洛江区、台商区、德化县、永春县、石狮市、惠安及池店等营业网点。同时为方便高校学生办理业务，我司还在泉州师院、华侨大学、黎明大学、经贸学院、仰恩大学、泉州幼师增设办卡充值点。

公交大厦办证中心服务时间为8：00-18:00（冬令时17:30），除春节初一至初三外，全年无休。

同时，为提供更方便的充值服务，集团公司将有两个方案同时实施，一是与泉州银行合作，推出金融IC卡，届时用户可直接刷金融IC卡乘坐公交车；二是在条件允许的公交首末站增设充值点，解决乘客与现有充值点上下班时间相同的问题。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：我司规定，实名制交通IC卡（学生卡、普通月票卡、学生月票卡、敬老卡、爱心卡）涉及不同人群的不同优惠幅度，因此不能代刷或借用。若是持卡人替别人代刷，驾驶员有权要求补投币；若是使用者拿别人的记名卡来刷，则属于冒用行为，驾驶员有权当场给予没收。

关于卡还有几项规定，若卡丢失到办证中心补办新卡，为杜绝多次办卡造成卡资源浪费，我司规定补卡时需缴工本费10元；若记名卡冒用被没收，取回卡时需缴纳违约金20元；若卡面完好无损，但是无法使用的，我司无偿给予更换。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：1.开通定制公交。根据泉州中小企业繁荣且分布在市区周边、中心城区较小却人口密集度较小的情况，我司于4月23日开通首条定制公交，服务对象锁定为中小企业员工定制为主、私人定制为辅。目前全市共有定制公交线路10条。我们还于8月18日起，推出两条私人定制公交线路，目前正在接受预定中，一旦预定人数超过30人，将立即开通运行。

2.公共自行车系统。公共自行车系统具有缓解交通压力、提高空气质量和身体健康指数、有助于反恐、契合文都建设等多项优势，近年来百姓呼声很高。市委市政府也很重视，根据市领导批示，市政公用事业局为该项目的主管部门，我司为泉州公共自行车系统“代业主”，单位名称既定“泉州市公共自行车发展有限公司”；参与市政府组织赴太原、杭州等地调研公共自行车系统，并主笔调研报告，为市政府决策提供可靠依据。下一阶段，我司将根据市政府决策情况，开展公共自行车系统建设工作。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：一是加强防范、加大宣传力度。在全司范围内通报诸如杭州公交纵火等事件情况；将应急疏散技能知识充实进岗前培训内容；上车分发公交车火灾逃生指南、播放公共安全应急常识的车载视频，提高乘客应急技能。

二是加密路面巡查频率。稽查安保综合巡查组每日上路，督促驾驶员做好危险品查堵工作，从源头上堵截一切易燃易爆物品、危险品进站上车，确保场站及人车安全。

三是开展自查自纠。重点检查车载监控视频、逃生设施、消防设施、安全标志、车门手动装置等是否完好有效，及时更换损旧设施，确保行车安全。

四是严格执行出入场查验制度。规范检查记录台账，增加公交车门状况等检查项目，并落实领导带班制度，严把检查关，做到谁检查谁签名谁负责。

五是提高演练质量。集中针对应急处理开展专题培训和演练，根据燃料类型分柴油车及LNG车强调事发时如何关闭燃料供应阀，如何正确使用干粉灭火器，如何规避禁忌动作。

六是安装自动爆玻器。在7月15日广州公交车发生爆炸后，我司便将升级车厢内的安保设施作为头等大事来抓，经过一个星期的比较论证，最终确定在全司650台运营车辆上安装自动爆玻器，目前安装工作已经接近尾声。我们同时还通过安全例会培训和张贴使用指南等方式，普及自动爆玻器的使用方法，使得驾驶员和广大乘客在急需时能快速启动爆玻器。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：我司手机电子站牌网址为http：//wap.bus.968856.cn,建议听众们使用这个网站。该网站可查询您所要乘坐线路距离您所在站点还有几个站。关于网站打不开的问题，主要有移动网络运营商、服务器、手机本身等几个因素影响，有可能在上线查询量太大的情况下，服务器无法支持查询，或者是服务器在处理数据与实际发生产生时间差，查询后所提示的线路信息与实际不符等情况，我司正积极与服务商进行协商，抓紧改进，近段时间应可正常使用。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：据《城市公共交通车船乘坐规定》，1.1米以上儿童必须购票，每一位乘客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童乘坐公交车。现行的乘车规定中没有“是否为免费乘坐的儿童提供座位”的条款。我们建议在车厢拥挤的情况下，乘客能自觉抱好携带的小孩让座。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：公共汽车服务标准规定，车厢温度≥28℃时，应开启冷气, 将车厢的温度调节在26度上下。我们要求驾驶员要严格执行空调开启标准，努力为乘客提供整洁舒适的乘车环境。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：1、建立服务质量和行车安全考核制度，考核合格的，给予驾驶员每项每月500元的奖励，不合格的按规定扣减奖励。

2、推荐专线、驾驶员参加各级的评先评优，促进驾驶员提升服务水平。

3、宣传好人好事，建立好人好事加分奖励办法，营造企业荣誉感。

4、提供良好的住宿生活环境，树立主人翁责任感。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：1、加强安全教育，认真分析事故原因，制定防范措施，提高驾驶人员安全驾驶责任心。

2、按规定对驾驶员进行处理，并根据事故责任等情况相应承担部分损失。

如果您需要我们提供服务或对我们服务工作中有不满意的地方，请您拨打客户服务热线968856或来信进行投诉举报，也欢迎朋友们通过各种渠道、方式向我们反映意见和建议，同时我们真诚希望大家一如既往地关心、支持我们的工作，谢谢大家！