[中国移动福建公司泉州分公司副总经理 邓伟群答]：主持人，你好！听众朋友们，大家好！我是中国移动福建公司泉州分公司副总经理邓伟群。很高兴能做客泉州广播电视台《政风行风热线》节目，通过电波与广大移动客户进行沟通和交流。在刚刚过去的一年里，我们深入贯彻落实中国移动“客户为根、服务为本”的经营理念，从客户最需要的地方做起、从客户最不满意的地方改起，持续提升我们的服务水平，塑造“更贴心、更便捷、更信赖”的“满意100”服务品质和“服务优+”形象。借此机会，希望听众朋友们能够多为我们的工作提出宝贵意见和建议，客户的声音就是我们努力的方向,我们会尽量给予详细的解答，并认真调查、解决落实您反映的问题，在最短的时间内给您满意的答复。

[中国移动福建公司泉州分公司副总经理 邓伟群答]：4G是第四代移动通信技术的简称，它的网络速度可达到3G网络速度的十几倍到几十倍。目前，中国移动4G采用的TD-LTE是我国主导的、具有自主知识产权的第四代移动通信技术，也是当前全世界最先进的4G主流通信技术之一，具有高速率、低时延、永远在线的显著优势。4G最大优势是速度快！据测试，4G上网峰值下行速度可达到每秒100兆。实测下载100MB高品质音乐专辑，不到30秒；下载1GB高清电影，只要3分多钟，相比3G网络，上网感受更为畅快。

    在4G网络建设和发展上，中国移动福建公司泉州分公司一直走在全国前列，在泉州最先实现4G网络覆盖。去年5月份，泉州被工信部列为全国16个TD-LTE试点城市之一，迅速启动了4G网络建设，2013年，我们不仅提前2个月完成了4G试验网站点的建设，并加快4G一期工程建设进度，从而在2013年底实现了4G网络覆盖泉州市区及晋江、石狮主城区，春节前4G网络覆盖范围将进一步扩大到泉州所有县（市）的主城区以及部分沿海发达乡镇；预计到今年上半年，4G网络将覆盖全市所有县城、重要发达乡镇、大型企业集团、主要景区和沈海高速、福厦高铁泉州段；在年底前基本实现全区4G网络的全覆盖，从而使4G网络覆盖超3G，并接近2G网络覆盖水平。

[中国移动福建公司泉州分公司副总经理 邓伟群答]：目前广大市民想成为移动4G用户，只需“三部曲”就能实现。

    第一步，在移动营业厅更换一张4G专用的USIM卡，“不换号、不登记、快速换卡”，即可开通4G功能。

    第二步，选购中意的4G手机，除了本月17日正式开始发售的支持移动4G和3G的iPhone 5s、iPhone 5c外，目前国内上市的4G终端已达50多款，涵盖了全球排名前十的终端品牌，预计今年4G手机的种类将超过200款，并且还有许多千元4G终端可供选择。

    第三步，大家可以根据需求选择4G套餐，以G为单位设计的4G套餐会更加实惠。我们为客户提供超值、个性化的4G套餐方案和流量促销包，4G套餐方案由上网流量、语音通话、数据业务三部分组成，每部分均有多档方案可供选择，客户可根据需要自由组合，形成适合自己的4G套餐方案。此外，我们还推出消费保障服务，“超量降速保障服务”和“流量消费封顶”的流量放心消费“双保险”,保障客户权益，让大家敢用、放心用流量。

[中国移动福建公司泉州分公司副总经理 邓伟群答]：确实，如主持人所说的，其实在2G时代我们设想能实现视频通话，这在3G时代已经实现了；而在3G时代我们设想的远程教育、远程医疗等需要更高网速支持的应用，也在4G时代得到实现。

    中国移动4G网络，可以说是传输速度和移动性的完美结合。在4G网络下，可提供最高每秒100M的下载速率，最高每秒50M的上传速率，是现有3G网络速率的几十倍，具有比3G更为广泛的应用前景。例如在我们的4G商用发布会上，借助泉州电视台的摄像设备，现场通过4G即摄即传技术传送视频，画面清晰、声音逼真，将现场和同频传输的画面同步对比，几乎看不出时延。移动4G的即摄即传技术已经成熟地应用于厦门国际马拉松赛期间的移动直播报道中，成功实现了现场的高清画面直播。除此之外，今年我们正式搭建起4G无线驾考应用，通过4G网络让考官可以全程监控考试车辆实时信息，实现远程监考。后期，我们还将面向行业客户推出4G高清视频监控、智能公交、物联终端、120医疗急救等多种应用，面向大众客户提供高清视频、高品质音乐、云游戏等服务。

[中国移动福建公司泉州分公司副总经理 邓伟群答]：在此要非常感谢广大市民对泉州移动的信任和支持，并选择中国移动作为自己的通信产品。一直以来，我们始终认为企业应该发挥核心能力承担责任，贡献于社会。因此，我们坚持“移动改变生活”的战略愿景，积极强化面向未来的基础设施建设，改善社会生活和工作方式。例如，面向老人和儿童，我们开发具有定位功能的“亲情通”手机；面向教育，我们推出“校讯通”为学校、家长、学生三方提供家校互通平台；面向外来工，我们搭建连接招工企业的12580求职平台。

    2013年我们面向广大移动客户重点推出的便捷应用，是NFC手机支付。它可以把钱包里各种银行卡、公交卡、会员卡、门禁卡、食堂餐卡甚至医保卡、社保卡全部装入手机，把手机变成钱包夹！持有带NFC手机的市民，只需要到移动营业厅免费更换一张NFC SIM卡，就能通过手机软件，远程将建行、中行、浦发、招商、光大、民生、中信等数十张银行卡下载到手机SIM卡里，支持在所有银联闪付POS上直接消费。目前使用范围涵盖泉州地区万达广场、新华都、沃尔玛、永辉等大多数商超，POS网点超过1000个，重点打造浦西万达、领show天地、中山街、晋江万达、晋江SM广场、石狮群英路、石狮步行街、德化陶瓷街八大刷机购物商圈。

    我想，通信技术和基于通信的便捷应用能够不断推陈出新，得益于我们广大的客户，因为客户的需求和满意，一直是我们不断发展和前进的动力。

    最后，在此新春佳节来临之际，祝愿大家身体健康，合家团圆，万事如意！