2011年12月29日泉州晋江机场上线《政风行风热线》直播间
听众朋友大家好，我是泉州晋江机场总经理方庆强，12月29日下午5:00——6:00，我将和泉州晋江机场各相关部门的主要负责同志一起走进泉州人民广播电台889新闻频道《政风行风热线》直播间，就有关晋江机场航班保障、机票销售、候机环境、服务质量、机场配套经营等涉及泉州晋江机场管辖范围内的相关问题，现场接听广大市民的热线电话，与大家进行直接的沟通交流，欢迎广大市民踊跃参与，谢谢！
开始时间：2011-12-29 17:00:00
结束时间：2011-12-29 18:00:00
嘉 宾：泉州晋江机场总经理 方庆强
主持人：泉州电台新闻频道
访谈地点：FM88.9泉州电台新闻频道
[主持人]：听众朋友大家下午好！欢迎收听泉州人民广播电台889新闻频道《政风行风热线》，今天参加我们《政风行风热线》的部门是泉州晋江机场。下面我们欢迎纪委书记黄志雄。
[泉州晋江机场纪委书记 黄志雄答]：主持人好！听众朋友们，大家好！我是泉州晋江机场纪委书记黄志雄，受总经理方庆强委托，通过889新闻频道“政风行风热线”，与大家交流，增进彼此间的了解。机场是为旅客、货主和航空公司提供地面服务的公共基础设施，是泉州对外交流、经贸往来的重要窗口。自通航以来，泉州晋江机场始终秉承“顾客第一”的服务理念，为广大客户提供安全、快捷、舒适、优质的服务。2011年，泉州晋江机场在社会各界人士关心支持下，开通台湾地区临时包机，香港定期包机航班增加至每天3班，全年预计保障航班起降20000架次，增长2.6%；旅客吞吐量200万人次，增长2.5%；货邮吞吐量2.9万吨，增长46.5%，实现第16个航空安全年。今天我和泉州市公安局晋江机场分局王卫东局长、总经理办公室陈火斌主任、运输服务部邱华经理、安检站朱惠英副站长来到现场，回答广大听众提出的问题，希望广大听众踊跃提问。我们真诚倾听朋友们对机场的意见和建议，在今后的工作中不断改进；对听众朋友们所提出的问题进行真诚解答，持续为旅客提供优质和精品服务。我们期待着您的参与。祝大家工作顺利、合家幸福！
[网友问]：机场为什么停航？
[嘉宾答]：近期，晋江市政府组织对机场净空保护区建筑物进行排查，对排查出的超高障碍物进行拆降整治。整治期间，为确保航空飞行安全，机场相应提高安全运行标准，加上近期天气原因，需对航班进行调整。对给旅客带来的不便，我们深表歉意。
[网友问]：机场是什么时候发现超高障碍物的？这些超高障碍物经过审批么？
[嘉宾答]：11月底，晋江市政府组织在净空排查中发现新增违规超高障碍物，为确保航空飞行安全，根据民航相关规定和民航华东管理局要求，对超高障碍物进行拆降专项整治行动。
[网友问]：我已经购买了某日泉州晋江机场航班机票，到时候能够正常起飞么？
[嘉宾答]：很抱歉，现在我们还不能肯定您乘坐的航班能不能正常起飞。如果本场不能正常起飞，您乘坐的航班有可能取消或转场厦门起飞。如果航班取消的话，您可以选择改签或者全额退票。如果是转场厦门，有可能您要自行乘车到厦门机场乘机，也可能由航空公司安排大巴送往厦门。具体事宜，航空公司会提前通知您。您也可以拨打24小时热线电话85628602咨询。
[网友问]：没有身份证怎么办？
[嘉宾答]：可以到户籍所在地派出所出具户籍证明（要有相片并加盖户籍公章）或者持机票到机场候机楼警务室出具临时登机证明。16岁以下未成年人凭学生证、户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明等等。婴儿凭户口簿或出生证明即可。护照丢失要有出入境机关的证明，证明上必须有相片并加盖出入境机关的公章。
[网友问]：身份证过期了，怎么办？
[嘉宾答]：过期6个月内可以乘坐，六个月后要到户口所在地的派出所或居住地的派出所办理户籍证明。
[网友问]：乘坐飞机，大家都非常关心安全问题。机场如何保证飞行安全？
[嘉宾答]：飞机的安全是由专门的机务人员来负责检查把关的。首先，我们有比较完善的规章和制度，这样就保证了机务人员在正确的规程下有条不紊的检查每次执行飞行的飞机的安全性。其次，我们的机务人员都是具有较高学历和技术的专业人员，他们一般是经过很多的培训和考核才能为我们的机务人员的，放行人员持有民航机务执照，而且他们每年都要进行一些培训，不断更新知识，能有效地保障飞机的安全性能。乘坐飞机很安全，飞机起飞之前都会经过严格的审查和认真的检查。飞机失事率是百万分之一，所有交通工具中最安全的就是飞机。
[网友问]：请问机场如何保证飞机在起降过程中不受外界干扰，能够安全起降？
[嘉宾答]：一是保证跑道没有人员、车辆及其它杂物；二是保证净空条件满足飞行标准，比如：跑道附近不能燃放烟爆竹、建筑物高度不超高、没有空飘汽球等；三是保持电磁环境不干扰飞行，比如：机场附近无线电不能干扰飞机通信、导航台站信号不受干扰等。
[网友问]：什么是机场净空保护区域？
[嘉宾答]：净空保护区域是指为保障航空器在机场安全起飞和降落，按照机场净空障碍物限制图的要求划设的一定空间范围。即以机场跑道中心线为基准，两侧各10公里，跑道两端各20公里组成的区域，主要涵盖本市以下区域：泉州市鲤城区、丰泽区、泉州经济技术开发区；晋江市全境；洛江区万安、双阳；石狮市湖滨、凤里、灵秀、宝盖、蚶江、祥芝、鸿山；南安市水头、官桥、丰州；惠安县洛阳、东园、张坂、百崎等。
[网友问]：机场禁空保护区内建设如何办理审批手续？
[嘉宾答]：在机场净空保护区域内新建、扩建、改建建（构）筑物或者设施，必须向晋江市规划建设部门提出申请，规划建设部门要征求净空限高意见，方可受理审批。
[网友问]：机场如何保证净空区域不出现违建超高障碍物？
[嘉宾答]：晋江市政府将建立机场净空保护区周巡查和专项检查制度。重点巡视检查净空区是否修建影响机场飞行的超高障碍物；饲养放飞信鸽等鸟类动物；施放孔明灯、气球、烟花等空飘物；焚烧垃圾或工业废料影响机场附近能见度等行为。每年元旦、春节、元宵、中秋、国庆等重大节假日，市净空办将组织职能部门和相关镇（街道）对全市各大广场、公园和人员聚集场所、销售孔明灯、气球商家摊点及机场5公里内的养鸽户，开展联合执法检查，及时消除各类净空安全隐患。我们希望大家能够对违反净空行为进行劝阻和举报，举报电话0595-85628132（晋江市净空办）、0595-85612345（晋江市长专线），邮箱jgb@qzair.com，机场将给第一举报人奖励。
[网友问]：民航对航班延误的服务有什么规定？
[嘉宾答]：这个问题分两种情况：A、因承运人（也就是航空公司）的原因，造成航班延误或取消，航空公司应免费向旅客提供膳宿等服务；B、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用应旅客自理。
[网友问]：旅客在机场丢失物品怎么办？
[嘉宾答]：旅客如有随身物品于本场丢失，可立即拨打机场遗失物品管理处电话：0595-85628988查询，或拨打机场警务室电话：0595-85628335或0595-85628110报警。
[网友问]：机场的贵宾服务区有怎样的使用条件，另外如何收费？
[嘉宾答]：服务内容：办理登机手续、行李托运，良好的候机环境，提供电脑、电视、棋牌等娱乐设施，专门的安检通道每人120元。假节日有时有折扣有优惠5-8折，常客也会有优惠。
[网友问]：机场的改建都有哪些内容？
[嘉宾答]：本期改建工程按2015年满足旅客吞吐量280万人次、货邮吞吐量3万吨、航班起降29415架次进行。主要内容包括：增建停机坪55000平方米，使停机位从现在的9个增加到16个；增建候机楼42599平方米；建设货运中心8500平方米；口岸联检单位用房15000平方米以及航管、气象、通信、导航、助航灯光、水电、供油等配设施设备。改建工程计划投资79900万元。
[网友问]：机场新候机楼建设完毕投入使用、将给旅客呈现一个怎样的候机环境？
[嘉宾答]：新建航站楼为“L”型建筑，建筑外墙和楼内装饰将具有浓郁的闽南泉州特色。一层为值机、进港层，二层为候机出港层。航站楼内值机柜台由目前的14个增加到36个，安检通道也由目前的6个增加到15个，这些都大大方便旅客办理登机手续和安检，减少旅客等待时间。旅客候机区有配套的特色商店、品牌餐饮等服务。为了全方位满足旅客的个性化需求，候机楼还专为旅客提供一站式登机个性化服务的贵宾通道，旅客在家里只需通过电话或网站就可以预订机票、预留机场贵宾室、预办登机牌，起飞当天到候机楼或是贵宾厅取票、付款、领牌后，就可直接登机，省去传统购票、送票、付款、排队办理登机牌的繁琐乘机手续，足不出户就轻松享受一站式登机服务。新建航站楼将在2012年3月底完工，原航站楼改造将在2013年4月份完工。一座现代化的侨乡特色的航空港将展现在面前。
[网友问]：机场的出租车管理问题一直是市民们非常关注的话题，请你谈一下目前机场出租车的管理状况。
[嘉宾答]：出租车运营秩序和交规管理由机场交警中队负责。至于出租车不打表乱收费问题，由于机场没有执法权，交警职权也不负责这方面内容，旅客可以向交通局运管部门投诉。
[网友问]：关于机场停车场，有时候进了停车场，找不到停车位，又开出来，也要收5元钱。[嘉宾答]：由于机场目前正在改建，将建地下停车场，施工阶段条件比较差，可能会出现车位不够的情况。经过物价部门批准，现在露天停车场只要停车时间不超过凌晨4点每次收费5元，超过凌晨4点，收费10元。室内停车场每24小时收费是30元。机场也与交警协调，寻找更多的停车位，改建期间不尽人意处，请旅客给予谅解。[网友问]：目前，泉州晋江机场通航的城市有哪些？[嘉宾答]：北京、上海、天津、重庆、南京、杭州、舟山、温州、郑州、南昌、广州、深圳、成都、武汉、昆明、长沙、济南、西安、南宁、香港、澳门。每天进出港航班约60个。[网友问]：泉州晋江机场目前有哪些型号的飞机在执行航班？[嘉宾答]：泉州晋江机场目前执行航班的飞机主要是波音737和空客320。例：波音737-800长39.5米、宽34.3米、高12.6米，根据客舱布局可载客162至189名。[泉州晋江机场纪委书记 黄志雄答]：主持人好！听众朋友们，大家好！通过与听众朋友们的交流，我们感受到大家对机场的关心、支持，会通过努力来回报朋友们的关心和厚爱，进一步改进工作作风，提高安全和服务水平，以广大旅客满意为标准，深入推进机场的政风行风建设。“创建平安空港、构建和谐交通”需要每一个交通参与者的支持，我们将努力完善各种管理措施，与所有的交通参与者共同努力创建一个平安、畅通、有序的航空交通环境，为服务海西经济，创建和谐泉州贡献自己的力量。今天的节目即将结束，但我们的沟通没有终点，无论何时何地，如果你对我们的工作有任何的意见和建议，欢迎拨打我们的投诉电话：0595—85628811。谢谢大家！
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