2011年3月17日泉州市中医院上线《政风行风热线》直播间
听众朋友大家好，我是泉州市中医院院长刘宪俊，3月17日下午5：00——6:00，我将带领院各相关科室的主要负责同志一起走进泉州人民广播电台889新闻频道《政风行风热线》直播间，就有关医院管理、医疗服务、医疗收费、中医问题等涉及泉州市中医院管辖范围内的相关问题，现场接听广大市民群众的热线电话，与大家进行直接沟通交流，欢迎大家对泉州市中医院的行风进行监督。
开始时间：2011-03-17 17:00:00
结束时间：2011-03-17 18:00:00
嘉 宾：泉州市中医院院长 刘宪俊
主持人：泉州电台新闻频道
访谈地点：FM88.9泉州电台新闻频道
[主持人]：听众朋友大家下午好！欢迎收听泉州人民广播电台889新闻频道《政风行风热线》，今天参加我们《政风行风热线》的部门是泉州市中医院。下面我们欢迎院长 刘宪俊。
[泉州市中医院院长 刘宪俊答]：很高兴今天有机会走进泉州市人民广播电台参与《政风行风热线》直播，通过电波与广大听众朋友、市民朋友进行交流沟通。在节目开始前，首先请允许我代表泉州市中医院的全体员工，向长期以来一直关心、帮助、支持医院建设发展的广大市民朋友及社会各界表示最衷心的感谢！多年来，在市委、市政府的大力关心下，在市卫生局直接领导下，在广大市民朋友的热忱支持下，泉州市中医院已发展成为集医、教、研、康复为一体的三级乙等综合性中医院，综合实力不断增强，医院规模不断扩大。现有在职职工462人，专业技术人员413人，年门诊量30多万人次，收治住院病人1万多人次。医院始终坚持中西医结合并重，打造出了一批知名重点专科。设有针灸科、中医妇科、中西医结合脑血管病专科等3个省级重点专科，中医肾病专科、中医肛肠专科、中医骨伤专科等3个省级重点中医专科建设项目，蛇伤科、肛肠科、骨关节病和腰腿痛专科等3个市级重点专科。医院坚持科学发展观，紧扣“保持和发扬中医药特色优势，争创国家示范中医院，全力打造现代化的新中医医院”的发展目标，以“尊重、关怀、诚信”的服务文化主旋律，开展了温馨服务、礼仪服务、规范服务、细节化服务，不断完善服务体系，塑造服务新形象，为我市全面推进海峡西岸经济区建设化工贸港口城市建设提供了坚实有力的健康保障。我院借助医疗卫生体制改革和中医药事业发展的东风，在全市卫生资源整合中承担起易地建设新中医联合医院的重任。建成后的新中医联合医院将搬至鲤城江南组团笋江路641台原址，占地面积173亩，1000张床位规模。未来的中医联合医院将是中医药特色突出、专科优势明显、综合服务功能完善、人才结构合理、环境布局和谐、设备设施完备、医疗服务优良、医院管理科学，省内领先的“现代化综合性中医医院。虽然我院在改革医疗服务、提高医疗质量方面作出了努力，也取得了一定成绩，但离市民群众的要求还存在相当的距离。医疗服务没有最好，只有更好，我们将继续努力，持续改进服务，用最优质的医疗服务为市民的健康保驾护航！
[主持人]：对“看病难、看病贵”，乱收费、分解收费、重复收费等问题，中医院采取什么措施控制?
[泉州市中医院院长 刘宪俊答]：为进一步规范医疗收费行为，减轻病人负担，深入开展医院管理年活动，我院制定了相关控制费用措施，门诊、住院次均费用都控制在省卫生厅指定范围之内。我院成立专门的物价管理小组，设置专职的物价管理员，制定物价管理的相关制度、岗位职责。物价管理小组定期、不定期组织收费自查活动，对自查过程中发现的不合理收费现象，及时下发通知，督促相关科室及时整改，不乱收费、分解收费、重复收费，切实减轻病人负担。对有关物价收费的投诉，及时查找问题，给病人满意的答复。
[网友问]：发生医疗纠纷或争议应如何处理?
[嘉宾答]：2010年1月1日泉州市设立医疗纠纷调委会，出现纠纷后，首先医患双方可协商解决，索赔金额三级医疗机构在1.5万元以下，二级医疗机构在1万元以下，其他医疗机构在5千元以下的，可以由医疗机构向医疗纠纷理赔处理部门报告后与患者家属协商解决。其次，超过以上索赔金额的，医患双方可向调委会申请调解。最后，索赔金额在5万元以上10万元以下的原则上需经医疗事故鉴定或司法途径等确定。索赔金额在10万元以上的原则须经司法途径确定。
[网友问]：来医院院看病前去其他医院做过CT、血化验，医生又要求重做，增加了病人负担?
[嘉宾答]：目前，各大医院已逐步实现检查结果相互确认，但以下几种情况，本着对病人负责的原则，仍然需要病人重做检查：1、小医院、私营医院等资质较低的医院做的检查，检查质量难以保证；2、检查出具报告的时间与本次就诊相隔时间较长，病情可能发生变化；3、已经过一段时间的治疗，需重新检查以观察疗效。
[听众问]：到你们医院去看病，要找一个停车位很难，环境卫生不是很整洁。
[嘉宾答]：我院占地面积只有17亩，受停车难问题长期困扰，特别是门诊楼翻建，加重了停车难问题；针对管理方面存在的缺陷，我们也在不断改进，如在上午病人多的高峰期，鼓励医院职工的车辆不要进入院内，加强疏通管理，总务科与保洁公司加强沟通，保持医院环境的整洁。另外，我院也加快了门诊楼的建设，争取于2011年底完工，并投入使用。还有就是桥南新院的征地建设项目也在积极筹建中。
[网友问]：化验单经常没有在规定的时限里出报告，为了一张单我们要跑好几趟，这是怎么回事?
[泉州市中医院院长 刘宪俊答]：我们的化验单一般还是能按规定的时限出报告的，个别情况可能是标本太多或仪器出故障，欢迎社会监督，如出现上述情况，请拨打电话22204875。
[网友问]：医院个别医务人员态度不好，是不是没送红包?
[嘉宾答]：我院领导历来很重视这个问题，尤其是“医疗、安全、服务、价格"等方面的问题。卫生行业纪律的“八不准"的第三条规定：医务人员在医疗服务活动中不准收受患者及亲友的“红包”、财物和宴请。关于个别医务人员态度不耐烦，我们会加强医德医风教育。性质严重的我们将按我院的的相关规定处理。对于收受“红包”“回扣”的问题，经查实，将按有关规定处理。
[网友问]：如何处理接受病人的投诉、沟通联系的问题?
[嘉宾答]：1、我院设立门诊投诉台，投诉电话22204875，并安排专人值班、负责受理投诉事项。 2、医院办公室为投诉管理部门，负责调查、核实投诉事项，提出处理意见并反馈给病人。 3、制定医患沟通制度，定期或不定期进行问卷调查和召开工休痤谈会等形式。
[网友问]：参保城镇职工、城镇居民、新农合参合人员特殊病种审批手续如何办理?
[嘉宾答]：凡申请门诊特殊病种和治疗项目的参保职工(其中危重病抢救须在事后三日内)、城镇居民、新农合参合人员必须携带以下材料交医保经办机构审批： 1、《门诊特殊病种、家庭病床审批表》一份；2、医院诊断证明书； 3、辅助检查及化验报告单等资料，具体按各病种规定执行；4、本人I C卡；5、一寸正面、免冠近期彩照1张；其中：门诊特殊病种和治疗项目的诊断及确定，必须由二级以上(含二级)定点医疗机构的专科副主任医师以上(含副主任医师)的医师做出，并由医院出具诊断证明书，最后经当地基本医疗保险经办机构确认。
[网友问]：参保城镇职工、城镇居民转外就医办理手续如何办理?
[泉州市中医院院长 刘宪俊答]：参保人员因病情需要转外就医的，须持疾病证明书和本人的医保卡到医保中心填表备案就可以了，但在登记后尽快去治疗，不可拖太久。出院后，应在一个月内进行报销。
[网友问]：新农合报销难，病人何时能实时结算?可以报销多少?
[嘉宾答]：从2010年5月起，我市新农合病人住院费用实行即时结算，新农合报销限额，各个地方标准不同，建议到当地的新农合中心咨询。
[网友问]：针对社会上出现的 “张悟本”、“李一”现象，老百姓要如何看待中医养生？
[嘉宾答]：第一要科学养生，不要片面相信一些广告、偏方。第二，要去可信的机构，要有多种许可，不要相信小广告，一年四季气候不一，因此会有多种养生保健办法，作为中医机构，中医院今后将为老百姓提供更多的养生服务。
[网友问]：针灸减肥是否安全？
[嘉宾答]：胖是吃多了身体不需要积攒下来的，关键是管住嘴，针灸减肥有作用，是改善代谢，其实也会加重内脏代谢负担，最好的办法还是管住嘴，要选择针灸要去正规的医疗机构。
[网友问]：我国传染病分几类？
[嘉宾答]：我国传染病分三类。
1、甲类传染病：鼠疫、霍乱
2、乙类传染病：传染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血热、狂犬病、流行性乙型脑炎、登革热、炭疽、痢疾、肺结核、伤寒、流行性脑脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生儿破伤风、猩红热、布鲁氏菌病、淋病、梅毒、钩端螺旋体病、血吸虫病、疟疾
3、丙类传染病：流行性感冒、流行性腮腺炎、风疹、争性出血性结膜炎、麻风病、流行性和地方性斑疹伤寒、黑热病、包虫病、丝虫病、除霍乱、细菌性和阿米巴性痢疾病、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病。
[泉州市中医院院长 刘宪俊答]：在广大听众的积极参与下，今天我们接听了多位听众打来的热线电话。对听众朋友为医院建设发展提出的意见和建议，我们也会认真研究，尽量采纳。再次感谢《政风行风热线》节目提供这么好的机会，也感谢收音机前的广大听众朋友对泉州市中医院长期以来的关心和支持。如果听众朋友还有什么问题，欢迎拨打电话22204875咨询和反映。谢谢大家，再见！
网站标识码：3505000002
闽公网安备：35050302000183号闽ICP备05025850号
版权所有：© Quanzhou Municipal People's Government
