2010年12月23日泉州晋江机场领导走进《政风行风热线》直播间
听众朋友大家好，我是泉州晋江机场总经理方庆强，12月23日下午5:00——6:00，我将和泉州晋江机场各相关部门的主要负责同志一起走进泉州人民广播电台889新闻频道《政风行风热线》直播间，就有关晋江机场航班保障、机票销售、候机环境、服务质量、机场配套经营等涉及泉州晋江机场管辖范围内的相关问题，现场接听广大市民的热线电话，与大家进行直接的沟通交流，欢迎广大市民踊跃参与，谢谢！
开始时间：2010-12-23 17:00:00
结束时间：2010-12-23 18:00:00
嘉 宾：泉州晋江机场总经理 方庆强
主持人：泉州电台新闻频道
访谈地点：FM88.9泉州电台新闻频道
[主持人]：听众朋友大家下午好！欢迎收听泉州人民广播电台889新闻频道《政风行风热线》，今天参加我们《政风行风热线》的部门是泉州晋江机场。下面我们欢迎总经理方庆强先生。
[泉州晋江机场总经理 方庆强答]：主持人好！听众朋友们，大家好！我是泉州晋江机场总经理方庆强，很高兴再次通过泉州人民广播电台889新闻频道“政风行风热线”直播室，与大家进行交流，增进彼此间的了解。在此，感谢市政府纠风办和泉州人民广播电台提供了这样一个互动机会，也十分欢迎听众朋友们参与泉州晋江机场“政风行风热线”节目，欢迎朋友们提问与咨询，我们会给予详细解答，并认真调查、解决您反映的问题，但愿我们的努力，能让您满意。机场是为航空公司和旅客提供地面服务的公共基础设施。自通航以来，泉州晋江机场始终秉承“顾客第一、员工满意”理念，为广大旅客提供安全、快捷、舒服的服务。机场强调良好的社会效益，强化安全在航空产品的核心地位，提高服务质量，创建文明行业。2010年，泉州晋江机场在社会各界人士关心支持下，增开香港和澳门定期包机航班，全年预计保障航班起降20000架次，增长18.8%；旅客吞吐量196万人次，增长18.4%；货邮吞吐量2.2万吨，增长54.8%，实现了第15个航空安全年。当然，我们的工作也存在不足。今天我和泉州市公安局晋江机场分局王卫东局长、运输服务部邱华经理、安检站李祖植站长、物流中心方海山经理来到现场，对广大听众提出的问题进行现场回答，希望广大听众踊跃提问。我们真诚希望，通过“政风行风热线”这座“连心桥”，倾听朋友们对机场安全管理、航班运行、服务质量等方面的意见和建议，希望通过这座“连心桥”，表达我们致力于服务泉州地方经济和海峡经济区繁荣发展的决心和信心。预祝大家新年快乐、合家幸福！谢谢大家。
[网友问]：机场和航空公司是什么关系？
[嘉宾答]：机场和航空公司之间没有归属关系，是相互合作的关系 国际民航组织将机场（航空港）定义为：供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域，包括域内的各种建筑物和设备装置。机场是为航空公司服务的，为旅客、货主提供飞机起飞前的地面服务，为航空公司的飞机提供起降、加油等，为货物提供装卸服务、为旅客提供上下飞机、休息、候机等服务。航空公司是运输企业，将旅客、货物从一个地方运到另一个地方。机场和航空公司的关系就象公路营运车站与汽车运输公司的关系。空管部门作为机场运营的空中保障系统，在机场主要由航管楼和塔台、助航设施、气象设施及通信导航台站等构成。机票的所有权属于航空公司，机场销售机票实际上是为航空代理销售机票。
[主持人]：您能不能简单介绍一下咱们机场呢？
[泉州晋江机场总经理 方庆强答]：泉州晋江机场是于1996年12月12日正式通航。现机场飞行区等级为4D级，设有先进的通信导航系统和双向I类盲降进近系统，能满足波音757等同类机型的起降要求。航站区按高峰小时客流量500人次设计建设，候机楼面积1.5万平方米，停机坪面积55200平方米，可停靠9架大中型飞机。目前，在本场飞行的航空公司有：厦门航空公司、深圳航空公司、南方航空公司、中国国际航空公司、奥凯航空公司和春秋航空公司。泉州晋江机场于2009年4月获国务院批准设立一类航空口岸，“十二五”期间，机场通过改建，将达到年旅客吞吐量280万人次的保障能力。
[听众问]：目前，泉州晋江机场通航的城市有哪些？
[嘉宾答]：北京、上海、天津、重庆、南京、杭州、舟山、温州、郑州、南昌、广州、深圳、成都、武汉、昆明、长沙、济南、西安、贵阳、香港、澳门。每天进出港航班约60个。
[听众问]：机场的改建都有哪些内容？
[嘉宾答]：本期改建工程按2015年满足旅客吞吐量280万人次、货邮吞吐量3万吨、航班起降29415架次进行。主要内容包括：增建停机坪，使停机位从现在的9个增加到16个；增建候机楼20000平方米；建设货运中心8500平方米；口岸联检单位用房15000平方米以及航管、气象、通信、导航、助航灯光、水电、供油等配设施设备。计划2010年3月份，联检单位用房开工建设，力争2010年6月份候机楼、停机坪开工。改建工程计划投资79900万元。
[网友问]：泉州晋江机场目前提供的配套经营项目有哪些，为什么在候机楼消费会比市区贵？
[嘉宾答]：机场目前的配套经营项目有：商场、咖啡厅、餐厅、书店、广告位租赁等项目。商场的定价通过当地物价部门的批准的，明码标价。由于机场属于高投入高风险低收益的公共交通行业，建造候机楼需要巨额的资金，因此收费会贵一点，这也是目前国内机场的普遍做法。但在同行业也就是与全国其它机场比较，我们机场的价格水平是很低的。这点也得到民航上级部门的确认。同时，我们也加强对商场的日常管理，为旅客营造良好的购物和休闲环境。
[网友问]：民航对航班延误的服务有什么规定？
[嘉宾答]：这个问题分两种情况：A、因承运人（也就是航空公司）的原因，造成航班延误或取消，航空公司应免费向旅客提供膳宿等服务；B、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用应旅客自理。
[网友问]：身份证件丢失了怎么乘坐飞机？
[嘉宾答]：要到户口所在地的派出所或居住地的派出所打证明，也可以凭机票到机场公安分局办理临时登机证明。（查询电话：85628335）
[听众问]：旅客在机场丢失物品怎么办？
[嘉宾答]：旅客如有随身物品于本场丢失，可立即前往候机楼警务室报案或拨打报案电话：0595-85628335或0595-85628110查询。
[网友问]：乘坐飞机，大家都非常关心安全问题。机场如何保证飞行安全？
[嘉宾答]：飞机的安全是由专门的机务人员来负责检查把关的。首先，我们有比较完善的规章和制度，这样就保证了机务人员在正确的规程下有条不紊的检查每次执行飞行的飞机的安全性。其次，我们的机务人员都是具有较高学历和技术的专业人员，他们一般是经过很多的培训和考核才能为我们的机务人员的，放行人员持有民航机务执照，而且他们每年都要进行一些培训，不断更新知识，能有效地保障飞机的安全性能。乘坐飞机很安全，飞机起飞之前都会经过严格的审查和认真的检查。飞机失事率是百万分之一，所有交通工具中最安全的就是飞机。
[泉州晋江机场总经理 方庆强答]：今天很高兴能有这个机会到“政风行风热线”直播间，与广大听众朋友们进行交流，聆听听众朋友对泉州晋江机场的意见和建议。通过今天的“政风行风热线”活动，我们深切的体会到听众朋友们对泉州晋江机场的关心和支持，对机场政风、行风建设的关注。作为机场这个文明服务窗口，我们始终坚持“生命和财产高于一切、真诚与优质服务牢记心中”的方针，尽力打造一支高素质的员工队伍。我们非常欢迎和希望社会各界对我们的工作提出意见和建议。刚才，听众朋友们对我们的工作，提出了许多中肯的意见和建议，这些都充分说明了群众对机场的关心、支持和理解，泉州晋江机场全体员工一定会用实践行动回报广大群众的关心和厚爱，进一步改进工作作风，不断提高安全和服务水平，以广大旅客满意为标准，切实深入推进机场的政风行风建设。“创建平安空港、构建和谐交通”需要每一个交通参与者的支持，我们将努力完善各种管理措施，与所有的交通参与者共同努力创建一个平安、畅通、有序的航空交通环境，为服务海西经济，创建和谐泉州贡献自己的力量。今天的节目即将结束，但我们的沟通没有终点，无论何时何地，如果你对我们的工作有任何的意见和建议，欢迎拨打我们的投诉电话：0595—85628811。谢谢大家！
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