针对企业办事跨区域来回跑趟痛点,创新打造窗口下沉产业园区,把审批服务、增值服务直接送到企业家门口,真正实现涉企事项就近办、就地办,全方位压缩企业办事成本。主要从三个方面推进改革落地:一是精准匹配园区全周期服务需求。结合各级开发区产业定位,围绕企业发展全生命周期梳理服务内容,依托线上线下双向政务服务渠道,标准化落地产业“一类事”基础事项、特色事项和增值化服务事项“三张清单”管理模式,涵盖政策、人才、金融、科创、法律、国际贸易等领域的全方位增值化服务,共梳理了特色事项241项、增值化服务事项263项,统一对外公示办事标准和流程衔接链条,让企业清晰可知园区可办事项。二是组建驻园专业帮办代办服务队伍。依托园区管委会或园区内政务服务场所设置线下涉企服务中心,由各县(市、区)行政服务中心管委会、开发区园区工作人员联合组建专职帮办代办服务队伍,常态化驻点园区开展服务,主动进企宣讲园区惠企政策,全程指导企业填报材料、线上申报业务等,针对重点产业项目提供全流程跟踪督办服务。把办事窗口移至产业一线,让企业不用再跨园区、跑政务大厅,即可现场办件。三是常态化开展“轻骑兵”“大篷车”进企服务。建立常态化下沉服务机制,组建由各级相关审批部门业务骨干组成的“轻骑兵”服务队,深入产业园区、项目一线,聚焦审批堵点、政策盲点、办事难点,现场提供政策宣讲、业务指导、疑难问题协调等一站式服务,精准破解项目落地建设、企业生产经营中的各类诉求,让政务服务直达一线,延伸企业园区服务触角。
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