【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：主持人好，听众朋友们，下午好，我是泉州市烟草专卖局（公司）副经理张军。今天很高兴来到“政风行风热线”直播室与大家进行沟通与交流，增进彼此的了解和信任。我代表市烟草专卖局真诚地希望能够通过“政风行风热线”接受听众对我们工作提出的意见和建议，以此改进我们工作中的不足，进一步提升我市烟草系统整体工作水平。欢迎各位听众参与本期“政风行风热线”节目。对于您的咨询，我们都将热情地给予解答；对于您反映的问题，我们将认真调查解决落实。我们也热忱地欢迎广大人民群众对市烟草专卖局（公司）的政风行风工作进行监督。谢谢！

　　【主持人】：办理烟草专卖零售许可证有什么条件限制？需要提供什么材料？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：根据烟草法律法规，申请烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件：（1）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；（2）有与住所相独立的固定经营场所；（3）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求；（4）烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　申请烟草专卖零售许可证（个体）需要提供以下材料：（1）烟草专卖零售许可证新办申请表；（2）申请人身份证复印件；（3）一寸免冠彩色照片一张；（4）资金证明；（4）经营场所房屋产权证或租赁合同；（5）工商营业执照副本或预先核准通知书。

　　您可直接联系当地烟草专卖主管部门，我们的专卖管理人员将及时为您解读并提供相应办证材料的样本。同时，您也可以直接拨打12313咨询或网上进行办理。

　　【网友】：我想办一本烟草证，需要到哪里申请？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：从事卷烟、雪茄烟零售业务的公民、法人或者其他组织申办烟草专卖零售许可证，需向经营场所所在地的县级烟草专卖局提出申请。目前申请的方式主要有两种：一是您可以直接到当地烟草部门（烟草专卖管理所）提出申请。提出申请的时候，我们的工作人员会交给你一份《烟草专卖许可证申办申请表》让您填写，同时要求您提供一些资料并进行审核，如果缺什么材料会一次性告诉您。受理后，我们会会及时派两位同志到您申报的经营地点进行核查。如果符合条件允许办证后，20日内作出准予许可决定并在10日内将许可证送达到您手上；二是可以从网上直接提出申请。我市目前已开通烟草专卖零售许可证网上申请平台，您可以直接登录泉州市烟草专卖局官方网站（qz.fjycw.com），点击网上办证模块并按照相关提示操作即可完成烟草专卖零售许可证的申请。

　　【网友】：我现在泉州这边已经有一家卷烟零售店了，现在想在别的县再开家连锁店，可以用同一本烟草证卖烟吗？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：根据《烟草专卖许可证管理办法》相关规定，连锁经营企业在申请烟草专卖零售许可证时，应当由各个分店分别向所在地烟草专卖行政主管部门提出申请。因此，您必须另外向当地烟草专卖部门再申请一本烟草专卖零售许可证。

　　【网友】：现在很流行网购，我想在网络上开店卖烟，请问要不要申办烟草专卖许可证？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：《中华人民共和国烟草专卖法》明确规定，除了取得烟草专卖生产、批发经营许可证的企业依法销售烟草专卖品外，任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。因此，您想在网络上开店卖烟是不允许的。另外，提醒各位消费者，千万不要贪图便宜在网上购烟，网上销售的香烟是未经许可的，而且大部分是假冒伪劣香烟。

　　【网友】：我朋友经营了一家食杂店，准备把这个店转给我，请问是否可以直接转让烟草专卖零售许可证？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：烟草专卖零售许可证不得买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让。烟草专卖零售许可证持证人因主体、企业类型或者地址发生改变的，应当重新申领烟草专卖零售许可证。您的这种情况属于经营主体发生改变。您的朋友应向烟草发证机关申请歇业，接管店面的新的经营人员如想经营卷烟零售业务，必须申请办新证，当地烟草发证机关将根据《烟草专卖许可证管理办法》规定按程序进行审批，及时作出许可或不予许可决定。

　　【网友】：我办理的工商营业执照的经营范围已经有卷烟了，为什么还要办理烟草专卖零售许可证？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：卷烟属于特殊商品，根据法律法规规定，从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依法申请领取烟草专卖许可证。目前我市的烟草专卖零售许可属于后置行政许可，在办理营业执照时不必提供烟草专卖零售许可证就可以加入卷烟零售的经营范围，但如果你想经营卷烟的话必须还要到烟草主管部门申请办理烟草专卖零售许可证后才允许经营。

　　【网友】：烟草专卖零售许可证遗失了该怎么办？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：卷烟零售户在许可证有效期内遗失或损毁许可证的，可以向当地烟草专卖局提出补办申请。具体事宜可联系片区市场管理员，并准备好许可证副本等相关资料。

　　【网友】：怎样办理卷烟经营歇业和恢复营业？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：卷烟零售户因经营不善或其他原因需歇业的，应向发证机关提出歇业申请并办理相关手续。卷烟零售户歇业期满恢复营业的，应向发证机关提出申请并办理相关手续。停业半年以上不办理停业申请，经发证机关公告三个月后仍未办理的；领取烟草专卖零售许可证六个月仍未开始订货的也视同歇业，发证机关将对许可证进行注销，并收回烟草专卖零售许可证正副本。

　　【网友】：有一个亲戚在外地结婚要用烟，想从我这买带到外地，请问这样可以吗？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：根据《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》的规定，个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟一次最多只能带50条以下（不含50条）。否则，超过部分按照无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定进行处理。同时携带的卷烟只能是自己用，如果是用做经营的，也同样是违法行为。谢谢！

　　【网友】：经常有烟贩子拿着名片上门兜售假烟。对于这种情况，我要怎么举报。

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：卷烟市场经营秩序离不开广大群众、消费者的监督和配合，对于这种情况，您可以及时与片区专卖管理人员进行联系，也可直接拨打举报电话：12313，该电话为公益免费电话，您在拨打时可按语音提示进行操作。我们会根据你们的举报组织执法人员现场核实，并按一定的标准进行奖励。对于你们的举报，我们会严格保密，您不用担心因为举报受到打击报复。

　　【网友】：哪些卖烟行为属违法？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：从市场查获的案件看，违法卖烟行为主要有以下五种：一是销售假冒卷烟；二是不从当地烟草批发企业进货，也就是我们通常所说的“销售渠道外卷烟”；三是销售非法进口卷烟，非法进口卷烟指的是“走私卷烟”；四是无烟草专卖零售许可证销售卷烟；五是无证批发卷烟，也就是一次性销售卷烟超过50条；六是使用过期、失效或者转让的烟草零售许可证，不及时办理变更、注销、停业、歇业手续等。

　　【网友】：卷烟零售户应当在哪里进烟才合法？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：卷烟零售户不从当地的烟草公司进烟是违法的。《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》明确规定：“取得烟草专卖零售许可证的企业或个人，应当在当地烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。”如果零售客户不从当地烟草公司进烟，就违反了该规定，属违法行为。未从当地烟草公司进烟的，按照《条例》规定，烟草专卖行政主管部门应没收其违法所得，并处以进货总额5％以上10％以下的罚款。

　　【网友】：市场上出售的白条烟、内供烟、特供烟是真的吗？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：烟草公司从来没有发售过所谓的白条烟、内供烟及特供烟，市面上出现的全部是假烟，卖假者打着“专门供应部队”等幌子，要价从几百元至上千元，但实际上这些都是假烟，都是制假者独创的品牌，请消费者慎购。

　　【网友】：每月的限量都不够卖，要申请增量该怎么申请？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：烟草部门根据实际情况实行定期和不定期两种调整方式。定期调整是烟草部门每季度根据零售户三个月购买量进行定期调整；不定期调整是零售户根据实际需要临时申请调整的可联系片区客户经理，由客户经理发起申请，专卖部门核查。零售户申请增量必须符合以下条件：（1）零售户不存在套订、套购卷烟行为；（2）一个季度内两个月实际月销量达到或接近核定月供货量。

　　【网友】：我是一名泉州的烟草零售户，请问你们每个月的合理限量是怎么回事？我经常因为限量的原因买不到烟。

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：合理定量是烟草企业在遵守专卖法律法规的前提下，为了更好地满足市场需求，综合零售户的库存情况、货源投放计划、客户订单需求预测等因素得出的零售客户每月卷烟的供应数量。如果合理定量确实无法满足您的经营需求，请及时与当地的专管员或者客户经理取得联系，他们会根据您的经营情况科学调整您的合理定量。同时，您也可以通过卷烟在线订货平台中“专卖大厅”的升量模块自行提交升量申请。

　　【网友】：怎么知道是不是假烟？怎么辨别真烟假烟。有什么办法可以辩别？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：根据经验，通常有三种方法：叫做一看、二摸、三吸。一看，就是看包装、看商标、看烟丝。假烟包装粗糙，条包、盒包粘合部位不牢易开；假烟商标印刷模糊不清，印刷不精细；用的烟叶多为劣质烟叶，掺杂一些树叶、菜叶等，烟梗多、粗，颜色暗黄。二摸，就是用手捏一捏有没有弹性，假烟水份大没有弹性，而且受储存条件限制，很快就会风干，风干后特别硬。三吸，就是假烟吸味苦，到喉咙的时候会呛，会有杂气。假烟多半添加了工业香精和香料，对人体危害极大。由于时间关系，这里无法一一为您解答，您可具体联系当地烟草主管部门进行进一步的咨询。

　　【网友】：我看到客户经理会到一些其他客户店里帮忙卖烟，听他们说效果不错，我想了解下这个具体情况？我能不能申请这个活动？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：您好！您所说的客户经理到店里帮助客户卖烟的活动其实指的是我们公司的驻店助销活动。我们的客户经理会来到客户店里，帮助客户向消费者推荐卷烟，同时现场把一些推介卷烟的技巧教给零售客户，帮助客户做好品牌培育工作。驻店助销总的来说就是“帮助客户卖烟，并且教会客户卖烟”。我们选取的驻点客户都是配合度高、守法情况好、经营地段佳、品牌培育意愿高的客户。我们会根据客户店里的实际情况，在客流量比较大的时间段时，带上一些促销品，帮助客户做好品牌推荐工作。如果您有兴趣，可以向您片区的客户经理提出申请，他会根据您店铺的具体经营情况进行安排。

　　【网友】：听说烟草公司对残疾人经营食杂店有提供其他帮助，不知具体包括哪些方面？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：您好！长期以来，烟草公司为充分履行“扶贫助困”的社会责任，最大限度地帮扶弱势群体的卷烟零售客户，制定并实施了一系列的帮扶措施，具体包括：一是货源帮扶。主要是倾斜中低档的紧俏卷烟，包括软盒石狮（富健）、软盒牡丹、硬盒红双喜（8mg）等;当然，在春节等节假日消费高峰期时，我们也会适当倾斜适销对路的高档卷烟货源。二是服务帮扶。客户经理每月至少一次上门了解弱势群体客户的问题及需求，帮助客户解决卷烟经营中的困难和问题，并主动帮助客户做一些力所能及的其他事务。三是人文帮扶。在春节等重大节日时，我们会开展弱势群体客户的慰问活动，致以节日问候，赠送慰问品。

　　【网友】：我看到周边其他零售客户有烟草公司提供的卷烟柜台，不知怎么做才能申请到这种柜台？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：您好！关于零售客户享受无偿使用柜台的服务，主要是我公司针对满足诚信经营、配合程度高、经营能力高、品牌培育能力强的零售客户所开展的增值服务，并不是针对所有零售客户开展。并且，我公司开展提供无偿使用柜台服务时，具体要考虑两个方面：一是我们是否有这方面的规划及预算，柜台成本较高，投入较大，不是每年都固定有这方面的预算。二是看客户是否符合相关条件。主要包括诚信经营、配合程度、品牌培育能力等方面。当然，你可向片区的客户经理提出申请，登记备案，当我公司提供此项服务时，会对登记的客户进行核查，对符合条件的客户将优先提供无偿使用柜台。

　　【网友】：我看到附近其他的零售客户在用扫描枪扫码销售卷烟，挺方便的，听说是烟草公司提供的，请问这需要什么条件吗？能不能给我也配一台呢？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：这位零售客户，您好。确实，如您所说，这是我们烟草公司免费提供的这些客户使用的，目前全市大概有3000户左右。我们提供的这种设备叫PC-POS终端销售系统，与超市、便利店等使用的类似，不但可以对卷烟进行扫码销售，还可以对非烟商品进行扫码销售，也就是说，通过这套设备可以把零售客户店铺里所经营的所有商品都纳入扫码管理。扫码销售管理的好处是显而易见的，通过系统进行进销存管理，库存盘点、补货安排等既轻松又准确，可以大大提高经营管理水平。当然，您也知道，并不是所有的零售客户都可以免费试用我们的这套系统，是需要一定的条件的，一是要规范经营，这一点就不用多说了；二是配合度要高，系统设备免费给客户使用，客户也需要配合我们开展一些信息采集工作，具体的要求跟标准您可以进一步向客户经理咨询。如果能够达到我们的标准要求，您可以向客户经理提出申请，我们会根据实际情况进行调整安排。

　　【网友】：我是老五星级客户了，销售一直都很稳定，怎么几个月前突然降到四星级，就再也上不去了？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：您好！星级管理办法缩小了经营能力方面的比重，加大了渠道特征的分数占比，并增设了四网合一、形象展示、消费跟踪、信息采集等维度的测评标准，在原有的星级管理办法上，对客户评星评级提出了更高要求。您原先是老五星客户，那么在经营能力上的分数应该不存在很大变动，关键就在于如何提升渠道特征方面的得分，例如参与网上营销活动提升四网合一得分，美化店堂陈列提升形象展示得分，建立消费者档案提升消费跟踪得分，使用POS真实扫码提升信息采集得分等等。具体情况您可详细咨询片区客户经理，寻求经营指导帮助。

　　【网友】：我看到附近一些零售客户统一使用统一的店堂布置，感觉店堂挺明亮、整洁。请问要怎么申请使用你们的统一形象？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：您所说的统一店堂布置，是我们公司的现代终端示范店建设。今年起终端示范店硬件建设，主要由客户自行出资投入，我们公司可以免费提供设计方案、菲林片（超薄灯箱）、PC-POS扫码设备、卷烟陈列辅助物料等；客户们需要自行投入店堂装修、背柜、店招等硬件设施的装修。软件方面，一是规范经营，二是配合度好，三是自主投入意识强。装修好后可以申请验收，通过验收后，将享受我公司优惠政策，如新品投放、驻店助销、宴席促销等。具体细节如何操作，可以咨询你们片区客户经理，他将详细解答你。

　　【网友】：上周订货后就到银行存款，但烟草公司人员却告知后台扣款未成功，无法送货，请问为何会出现这种情况？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：我们推行了先扣款后分拣送货的形式，以便消除大额现金现场交接的安全隐患，缩短送货交接时间，减少客户的等货时间。您之所以遇到这种情况，可能有三个方面的原因：一是您的银行卡余额不足；二是存款时间太迟了，错过了自动扣款时间；三是银行扣款系统或网络发生故障，从而造成了后台扣款不成功。

　　为此，我们也出台了两项服务补救措施，一是通过与银行方面沟通协调，帮助客户办理贷记卡，根据客户星级给予一定的信用透支额度，为客户提供经营卷烟的资金支持，实现先扣款后存钱。二是开设应急送货绿色通道，对于非客户原因造成的扣款不成功的客户提供应急补货。

　　当然，也请您关注两个方面：一方面，请及时关注银行卡的余额是不是足够支付卷烟货款，另一方面，由于银行存款到账需要一定的时间，请您尽量提前存款。如果您确认已于扣款前缴足当期烟款，但后台扣款却未成功，请及时致电送货服务专线0595—26666505咨询，我们将立即为您进行调查核实，并及时会同银行处理。谢谢！

　　【网友】：我是惠安一家便利店，近期送货员向我推荐味精、扑克等商品，说是烟草公司代理，不知是否有这回事？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：您好！确实存在这样的事情。为满足部分客户多元化需求，我们在市场调查的基础上，与泉州市盐业局等合作，根据便民、服务、客户适销对路的基本原则代理了味精、含盐牙膏、扑克牌等有市场需求的商品，由送货员向零售客户推荐，本着自愿、互利互惠的原则，零售客户根据实际销售需求购买，物流随同卷烟配送一起送达。应该说，非烟商品的开展，是泉州烟草完善服务，强化与零售户利益共同体的一种新的尝试。今后，我们还将继续探索其他更好的商品和服务，直接搭起厂家与零售客户之间的桥梁，让客户在运营上减少中间环节，降低销售成本，让您更有钱赚，如果您有一些好的建议或新的需求，请及时告知我们，我们将持续致力于提高服务品质。谢谢！

　　【网友】：我是一名零售客户，我想咨询一下烟草公司送货的卷烟品质是否有保证？另外，能否介绍一下如何更好保存卷烟？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：烟草公司销售给客户的卷烟都是持有国家烟草制品生产许可证的正规厂家所生产的，是有品质保证的产品，且卷烟的运输、储存过程都非常严密和规范（如：卷烟运输准运证，储存实行24小时恒温恒湿管理等）。我们还通过信息手段实现了卷烟从入库、分拣到送货全过程的控制，且每条卷烟上都有您独有的32位激光打码，因此请广大客户朋友放心。

　　卷烟零售客户可采取如下措施减少霉变：一是销售卷烟应先进先出。即先购进的卷烟先销售，卷烟条包装正面都打有卷烟送货日期，要注意送货时间久的卷烟先卖；二是库存卷烟的保存要注意防潮。要选择通风干燥、相对密封的地方储存卷烟，并尽量控制好室内的温湿度（卷烟最佳储存温度为25℃～30℃，相对湿度为55%～65%），有条件的话可以配置空调，随时调节温湿度；三是注意柜台卷烟的及时更换。烟柜应尽可摆放在不会被雨淋或暴晒到的位置，柜台卷烟一般一周以上就要更换一次。谢谢！

　　【网友】：我是新办烟草证客户，我想询问一下送货时如果出现卷烟压皱或短少，该怎么办？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：我们的卷烟在装卸、储存、分拣、送货过程都有非常严密的作业流程和操作规范，并且实现了卷烟分拣的自动化。当然，偶尔也会因为机械的问题或者是路上颠簸出现个别挤压或者破损的，我们一直在努力改进流程，尽量避免这些情况的发生。

　　如果您发现送来的卷烟确实存在破损、短少等情况的，请您当场向送货员提出，送货员会按相关的流程和手续为您办理退货或换货。我们同时也为每位客户分发了《客户告知书》，里面详细说明了次损卷烟处理的期限、流程和监督电话等内容，请您仔细阅读，以充分的保障您的利益。同时，也请您配合我们的送货人员在送货单据上签注退、换货原因。谢谢！

　　【网友】：我是一名卷烟经营户，想咨询一下当送货员送来的烟与所订卷烟的品种或数量有出入，该怎么办？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：出现这种情况可能有以下几种原因：

　　（1）订货员在为您下订单时，因为电话信号不清晰或不同地区说话的口音问题，听错了您报的卷烟牌号，或不小心打错了卷烟代码。

　　（2）分拣过程中出现差错，造成了客户之间的卷烟对串。

　　（3）有些卷烟品种的名称相近，您在订货时可能不小心订错了卷烟牌号。

　　为了能够尽量避免和及时发现问题，我们提醒广大客户：首先，订货前请做好订货计划，订完后应再次核对卷烟的品种和数量；其次，卷烟送达时查看送货小票，注意核对小票上显示的品种、数量是否与自己所订卷烟一致，发现异常及时提出；最后，在与送货员交接卷烟的过程中，要当场清点、核对卷烟，发现问题当场提出。我们的工作人员将立即将有关情况登记在案，并与有关部门联系调查，若确为我们的工作失误，我们将及时为您更换卷烟或赔偿差价，使您的利益受到充分的保障。谢谢！

　　【网友】：请问我在比较偏僻的农村，如果办证经营，烟草公司是否能送货到店？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：针对确实偏远的山区，我们送货车辆没有办法到达的地方，我们通过设立特殊送货，解决部分客户卷烟难于送达的情形，目前主要有三种形式：

　　（1）卷烟代送：由烟草公司委托具备规定条件的卷烟客户，将烟草公司难以直接送货到户的边远农村客户订购的卷烟送达相应客户店中的送货方式。

　　（2）定点取货：烟草公司与难以直接送货到户、代送到户的边远农村客户协议，将其订购的卷烟寄存在某一具备规定条件的经营户处，由边远客户自行到该处取货的送货方式。

　　（3）约时定点取货：烟草公司与难以直接送货到户、代送到户的边远农村客户协议，双方在约定时间、约定地点交接卷烟和结算货款的送货方式。

　　至于采取哪一种送货方式，我们会根据您所处的具体地区和位置进行确定。谢谢！

　　【网友】：为什么时常接到自称是“泉州烟草物流”的语音电话？请问这个电话是真的还是假的？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：您说的语音电话是泉州烟草完善送货服务评价的一项举措。为更好地服务广大客户朋友，我们开发了客户语音自动回访系统，该系统会在您接收到卷烟后，对送货员的服务态度和服务质量等进行自动电话访问。当电话号码为 0595-28282856打到您店中时，您可根据电话提示音按键进行真实评价，也可以将您的评价和建议进行留言，我们会指定专人及时解答您反馈的信息，持续提升服务质量。当电话打至您店中时，也请您给予配合，尽量拨冗为我们提供服务质量信息，以帮助我们做得更好，谢谢！

　　【网友】：为什么近期送货员要在我店里粘贴烟草卡？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：您说到的是我公司目前正在推广的批零在途管理系统，这是烟草公司内部强化送货规范的重要举措，目的是维护零售客户利益。该系统可实现配送全过程控制，即可以清楚的知道您订购的卷烟由谁分拣、什么时候开始装车、什么时间送达、送达时的数量等等。

　　至于您说的粘贴烟草卡属于推广批零在途系统的一项基础工作，烟草卡我们称为识别卡，这相当于您的一张身份证，与您的烟草证号码是一一对应的，送货员将烟送到您店里时，需对客户识别卡进行扫描，以确认送货员已按要求将烟送到您店里。请您配合我们送货员做好识别卡的粘贴工作，我们将持续提升送货服务水平，谢谢！

　　【主持人】：目前物流销售的非烟商品为杂牌商品？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：目前物流销售在武夷牌味精为中国驰名商标、盐业产品为盐业公司生产产品各地盐业公司均有销售，扑克产品为中国驰名商标，全国十大品牌，厂家均有取得质量体系认证，目前在销产品对泉州区域来说仍处于推广期，因此产品的品牌知名度还有待进一步提升。

　　【网友】：有送货员让关注物流公司非烟微信公众账号，不知道是否是真的？

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：为了更好做好非烟商品的推介和服务，泉州烟草物流开通“泉州烟草物流物流非烟销售与服务”微信公众账号，并按照要求通过相应的资质认证。主要是介绍非烟商品和服务网络，推介公司产品和促销活动信息，不收取任何费用，如发现有要求转账和收取费用的情况，可拨打物流服务电话0595-26666580予以投诉举报。

　　【泉州市烟草专卖局（公司）副经理 张军】：今天很高兴能够来到“政风行风热线”的现场，与所有的听众朋友进行互动交流。我代表市烟草专卖局（公司）再次感谢市纠风办和泉州广播电视台为我们提供了这样一个良好的交流平台。对于刚才群众所反映的“专卖打假、物流送货服务等”问题，我们将立即派人进行调查落实，并在规定的期限给予答复和反馈。我们在日常也设置了投诉电话8006596666和0595-22288968，如果您对我们的工作人员在政风行风方面有任何意见和建议，都可以拨打这两部电话进行反映，我们将认真调查解决落实。

　　谢谢！