【泉州银行副行长 陈昭容答】： 1、网点6S管理 

　　今年以来，我行提出了网点6S管理理念，通过整理、清扫、整顿、清洁、素养、安全等6Ｓ管理手段，泉州银行网点实行厅堂6Ｓ管理，以规范网点厅堂物理布局为出发点，强化客户体验、增强厅堂硬件设施，从而达到为网点创造优质的服务和良好的厅堂环境的目的。 

　　2、智能厅堂打造 

　　为适应智能化的发展趋势，我行着力在网点厅堂的智能化打造。尤其是利用支行筹建、重新装修等契机，在网点厅堂的功能分区方面增加设置了手机银行体验区、IPAD体验区，网银体验区，公众教育服务区，并提供移动终端等柜台延伸服务，实现了由线下到线上、人工到终端的智能化转变，也使支付场景内容更加丰富。另外，我行网点厅堂还实现出客户回单自助打印、自助发、融合微信二维码等智能功能，极大地提升了客户的服务体验。 

　　3、便民服务 

　　今年以来，我行营业网点的装修布局也充分体现了便民服务的特点，在网点厅堂增设了便民服务区，提供了手机供电、公交充值、 

　　在以上几个有力举措下，我行营业网点的服务质量大力提升，在中银协组织的“五星网点”评选活动中，我行的丰泽支行、南安支行获得了“五星网点”的称号，田安支行获得了“四星网点”的称号。 

　　欢迎广大听众到我行的营业网点亲身体验一下哦！ 

　　主持人：泉州银行通过哪些手段或方法减少客户的等候时间，解决客户的排队问题呢？ 

　　  【泉州银行副行长 陈昭容答】：1、实地监测网点服务时效，分析原因并优化流程。 

　　近两年来，我行与第三方公司合作，采用神秘顾客暗访的方法，即神秘顾客扮演真实的泉州银行客户，到具体网点实地办理业务，检测我行柜面业务办理时效，检测的业务品种包括开卡、开户、转账汇款、电子渠道签约、理财产品申购等，通过第三方公司检测得到我行各项业务的柜面平均办理时效，并与同业进行对比，有针对性地检阅我行在服务时效上的短板并分析原因，通过改造系统、优化流程等方法逐步提升我行的柜面业务办理时效，下半年我行将对个人业务柜面系统流程进行优化，以有效提升我行个人客户的柜面业务办理时效。 

　　2、流程标准化，实现运营作业集中 

　　为打造我行的服务（业务）流程标准化，有效提升客户服务时效和客户满意度，我行逐步实现远程授权业务，以及结算账户、支付结算等业务的运营作业集中，释放营业网点作业人员生产力，促进与客户的信息沟通交流。 

　　3、推行营业网点高低柜业务分离 

　　为有效调配我行营业网点业务资源、人力资源、环境资源，有效解决诸如“客户排长队”等问题，我行逐步推行营业网点高低柜业务分离，实行“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层，捆绑营销”，逐步形成适合我行的运作模式。 

　　4、大数据分析网点的业务高峰时段，推行弹性窗口。 

　　我行通过对叫号机的客户排队数据、行内业务系统数据进行统计分析，统计出各网点的业务高峰时段，在各网点厅堂公示业务高峰时段，并增加弹性窗口，为广大客户提供更优质快捷的服务。 

　　5、建立健全电子化服务体系，延伸服务范围 

　　近两年来我行逐步建立健全了网上银行、电话银行、自助开卡、自助缴费、网银预约等电子化服务体系，延伸服务空间。在目前我行柜员资源有限的情况下，积极引导客户通过电子银行和自助渠道办理简单业务，把有限的柜员资源投入到优势业务和优质客户服务上，最大限度的减轻柜员工作量和操作压力，提升网点服务综合效率。 

　　根据今年第三季度第三方暗访公司抽样检测的我行10家营业网点的客户等待时间结果来看，客户到达网点后平均等待时间约为2分钟，在业务办理时效方面，柜面开卡连同开通网银等电子渠道业务仅需4分钟，自助发卡办理的开卡业务仅需2.5分钟。 

　　主持人：泉州银行作为泉州本土银行，提供哪些特殊服务或便民措施方便市民呢？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行在不断改善硬件设施条件的同时，提出了“人无我有，人有我优，人优我新，人新我变”的口号，立足于自身，以“软件”取胜，推出了延伸服务，吸引了大量的客户群体。开发了移动ＰＯＳ业务，在交警岗亭直接安装了ＰＯＳ机，罚款现场交纳，极大的方便了市民；推出了移动终端服务，采取上门的方式，为客户核实身份激活银行卡，为批量开卡的单位员工提供了极大的金融支持；另外，我行还提供了诸如公交充值、交警罚没等便民服务项目，方便了广大市民。 

　　主持人：泉州银行能否多设网点和多开窗口方便储户办理业务？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行近两年的网点铺设速度很快，目前共有营业网点55家，已覆盖泉州各县市区、以及漳州、龙岩，福州等地。在网点的设计和改造上都增加了对外服务的窗口，特别是增设和启用了低柜服务窗口，增强了与客户面对面沟通的能力。另外，我行在社区银行建设方面也处于业内领先地位，目前开业的社区银行有36家，即将开业的还有2家，极大地方便了广大市民。 

　　主持人：泉州银行在对一些老弱病残等特殊客户群体有没有什么特殊服务项目？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：1、公示残疾人求助电话和咨询热线。到我行营业网点办理业务的残疾人可拨打求助电话，由我行员工全程陪同协助办理业务；对金融咨讯有需求的残疾人可拨打我行咨询热线，由我行员工提供咨询服务。 

　　2、柜面设置残疾人专用服务窗口。营业窗口为残疾人提供人性化服务，残疾人无需排队取号，由我行大堂经理优先引导到专用服务窗口办理业务。 

　　3、部份业务提供特殊服务。对重度残疾人和特定的残障人士供上门服务。如丰泽支行，今年以来累计为丰泽社保的老年人群体提供了5次上门服务，得到了社保中心及老年人的一致好评。 

　　4、减（免）手续费。我行长期对特殊群体提供手续费减（免）费优惠政策，比如对丰泽社保的老年人群体，除了提供上门服务以外，对社保卡的挂失手续费、短信通费用、跨行取款费用等执行减免，今年以来共对丰泽社保群体减免手续费约13万元。  

　　5、提供手（哑）语服务。对部份业务量大、人流量集中的网点的大堂经理及柜员要求提供手（哑）语服务，目前我行有五家网点能提供手（哑）语服务，包括丰泽支行、成洲支行、东海支行、南安支行、田安支行等。 

　　6.增设残疾人设施。我行结合中银协的文明规范服务五星级营业网点评选契机，对部份网点增设了残疾人轮椅、婴儿车、语音点（验）钞机、触摸密码键盘、盲卡等服务设施。 

　　互动问答 

　　网友问：请问贵行“泉能V贷”有几款主打产品？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：目前泉州银行“泉能V贷”有两款主打产品： “泉能V贷”—贷成长及“泉能V贷”—贷生活。“泉能V贷”—贷成长产品主要是为解决小微企业主或个体工商户的日常周转现金困难或扩大再生产所需资金紧缺问题。“泉能V贷”—贷生活产品主要是为解决我行准入小区业主的日常消费所需资金紧缺问题。 

　　网友问：“泉能V贷”产品有什么特点吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：目前“泉能V贷”针对小微企业主、个体工商户或我行准入小区业主，主要特点有免担保、额度高、利率相对较低，随借随还，按天计息等特点。 

　　网友问：“泉能V贷”产品申请手续会不会很繁琐，要提供的资料会不会很多？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：针对“泉能V贷”产品，我们专门简化了相应流程及相关手续，申请客户只需提供借款人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、银行流水、营业执照、租赁合同、财力证明及我行要求的其他材料，在申请材料齐全的情况下，新办理业务原则上不超过2个工作日。 

　　网友问：“泉能V贷”产品要到哪里申请办理？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：客户有意向办理“泉能V贷”可以到泉州银行各社区支行详询，也可致电我行个人微贷中心服务热线0595-22572239、0595-22572229，客户足不出门，客户经理上门提供一对一多元化金融产品，融资成本低。 

　　网友问：我前期通过海都报有看到贵行有黄金产品，能简单介绍一下产品吗？能支持回购吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行的黄金叫“源泉金”，目前有包含投资金条、工艺金以及收藏金等多类型产品，均能支持回购。我行“源泉金”投资金条以AU9999纯度黄金打造，价优实惠，产品附国检证书，设计精美；工艺类黄金包括韵转平安、花开富贵等，种类多，产品丰富，价格优廉；另，我行还推出金银邮票、生肖纪念金钞等多累具有收藏价值的产品。这些产品在我们指定的网点都有销售，可详询96312。 

　　网友问：我有在贵行买海西源泉理财，但期限一般都比较长，想请问下，近期有没有什么短期的理财产品？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：您好，感谢您一直支持我行理财产品。确实，原来我们行的理财产品最短都是一个月的，但是近期我行推出了一款“周周盈”理财，产品期限，每7天作为一个投资周期，每周一到周三开放客户的购买和赎回，如果有申请赎回的周四会自动兑付到账，未申请赎回的利息也会在周四自动兑付，本金会继续自动参与下一期的投资。同时，我们行也推出“源泉宝”余额理财产品，当日申购当日即可赎回，“源泉宝”里面的钱投资、消费均可一步实现，完成可以当成活期来用，目前该产品在福州、龙岩、漳州等分行帅先运行，预计明年初将会登陆泉州市场。 

　　网友问：上半年我有在其他银行购买了一些基金，但是下半年收益缩水，甚至连本金都亏了大半部分，请问下，我现在应该把基金赎回吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：今年上半年很多客户在高点买了基金，如果现在赎回那本金肯定是要亏掉一大半的。其实，我建议大家可以每个月追加这个基金的定投，把前期投入的成本拉低，定投一年是两年后再回头看这个计划，你会发现收益是远超你的想象的。在现在这个波动市基金定投是一个很好的避险工具，我行基金定投申认购手续费一律四折优惠，更有500多张基金产品可供定投选择。 

　　网友问：银行理财产品门槛比较高，有没有适合月收入比较低，起购门槛没那么高的理财产品？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：您好，我们行有一款“富盈人生”理财产品，是一款起购门槛比较低的理财产品，门槛是1000元，适合您说的这种情况。今年以来，央行不断在降息，银行的理财产品收益率也在不断走低，5%以上年化收益率的产品现在已经基本很少了，我行的“富盈人生”不仅是低门槛理财，更是高收益理财，一年期左右期限产品收益在5.4%左右，这款理财产品每月发行一次，产品到期自动兑付本金和收益给客户。 

　　网友问：您好，我是一名司机，40岁，月收入大概在8000元左右，有一个儿子10岁，家庭年收入大概在15万。现在存款利率这么低，我自己平时也会买买理财，想请问下，除了理财还可以买些什么产品来保值增值吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：您好，这个听众。其实，您现在除了购买保值增值的理财产品，还应该做一下资产配置，更合理更好的安排您现有的资产，而保险产品是资产配置的重要环节。介于您是一名司机，我推荐您可以购买我行的“百万安行”健康意外险，针对自驾一族、经常乘坐交通工具一族、较少出行一族，只需要交3000多久可以保到200万的身价，交5年，5年后不用交保费，一直可以保30年，而且30年后返还保费，绝对是有车一族的首选产品。除了这个您还可以考虑购买重疾险，重疾险不是医疗险，而是工作收入损失险，是5到10年不工作的经济损失补偿。由于您是家里的家庭支柱，所以建议您在做资产配置的时候至少要拿出资产的20%左右来购买保险产品，这样可以保障您的家庭在发生风险的时候可以获得一定的生活支持与保障，我行各个网点均可购买，您可以到网点详询一下我们的理财经理。 

　　网友问：什么是社区银行？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：社区银行作为传统支行网点的延伸，主要定位于服务社区居民和小微企业。它是以现有支行网点为依托平台，由分支行直属管理，扎根社区、服务社区，以社区居民、小微企业基本需求为出发点，为社区居民及小微企业提供资金结算、自主理财、贷款融资、自助银行等方便快捷、成本低、个性强的金融服务及便民惠民的非金融服务的营业网点。 

　　网友问：泉州银行社区银行与传统支行相比，有哪些创新之处吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：经过我行前期社区银行建设发展的探索，做出自己的特色，力争实现五大创新。 

　　一是理念创新，实现“银行进社区，社区进银行”的运营模式，让周边居民参与到社区银行的发展建设中； 

　　二是管理创新，提倡过程管理和网格化管理，注重服务中的每一个环节； 

　　三是产品创新，推出专属理财、生活贷及微贷产品，有效满足周边居民投资理财及融资需求； 

　　四是服务创新，为广大客户提供延时服务、便民服务和非金融增值服务，真正将服务做精做细； 

　　五是队伍创新，将社区支行工作人员打造成居民金融的“好管家”和生活的“好帮手”，坚持做客户“心中、身边”的贴心银行。 

　　网友问：现在你们泉州银行都开设那几家社区银行，都分布在哪？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：现在我行共设36家社区银行，现已覆盖整个大泉州各个县市，还有漳州。此外龙岩两家社区银行也正在加紧筹建。明年计划还会开设10家社区银行，延伸至福州厦门等地，尽量覆盖到每家支行，真正做到“银行开到家门口，服务来到您身边”。 

　　网友问：现在在贵行社区银行都能办理什么业务？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我们的社区银行不仅可以办理银行卡业务、电子银行业务、个人贷款业务、自助银行业务等银行基础业务；我行还推出了例如社区银行专属理财产品，生活贷，微贷等社区银行专属产品，这些是只有在社区银行才能办理的业务；还有各个社区银行还会根据自己所在的社区的具体情况，根据客户需求推出相应的产品如智能派件箱和健康自助体检机等。强调“扎根地方”“市民银行”“社区银行”等价值诉求，将业务重心定位于为当地的个人提供“贴身、贴心”的金融服务。 

　　网友问：我之前有在其他银行的社区支行办理过业务，体验还不错，现在在我所住的社区开设了一家你们泉州银行的社区银行，对你们行的一个智派件箱挺感兴趣的，能不能帮我介绍一下 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：对于智能派件箱这个服务，是顺应现在网购越来越普及，越来越多居民通过网购来购置需品。智能派件箱是为了解决快递最后100米的安全和便捷难题，实现从单独分散投递到集中投递的转变，从而达到快递员集中、快速投递，系统自动短信通知业主，业主随时自取。它是一个多向互利的服务： 

　　对于社区居民来说，可以24小时自助取快递，再也不用“等”快递，同时保护业主隐私，也不会有“陌生人”敲门； 

　　对于物业公司来说提升物业公司服务形象，提升业主满意度；减少帮业主代收快递的工作量以及潜在的纠纷和风险；实现服务收益； 

　　对于快递公司来说减少快递人员等待客户的时间，提高效率；减少快递人员的数量，节约人力成本。 

　　网友问：想了解一下你们行有没有什么社区银行才有的特色服务？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：社区银行开在社区，为社区服务，即会根据社区居民的需求相应推出适合社区居民的特色服务。除专属理财产品，专属贷款产品，文都卡专属银行卡外，我们不仅提供传统银行常规金融服务和产品，我们也将为社区居民提供了很多非金融增值服务。为了更好的服务居民，我们认真调查和分析居民需求，从居民的需求出发，提供了一系列民生增值服务。例如接下来将开展社区中医健康讲座；小小银行家活动等；以及跟社区周边商家合作，居民持我行小鱼卡可享受折扣优惠；同时免费提供一些金融服务咨询等。同时，我们还将积极融入小区，参与社区的共建活动。这些都是社区银行给居民们带来的额外福利。只有社区银行真正做好了为居民服务，才能得到大家的认可和支持，才能长久的立足和更好的发展。 

　　网友问：现在在贵行社区银行可以办贷款吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：当然可以贷款啦，不仅可以办理传统银行的大部分个人贷款业务，同时我们社区银行也推出了一些社区银行专属贷款业务，如贷生活，该产品是针对社区居民的信用贷款，在社区中有住房或商用房的业主、配偶及子女可申请。我们的产品可用于旅行、购车、婚庆、大宗消费品购买等指定用途的个人消费；也可用于个体工商户与小微企业申请个人经营用途的信用类贷款。具有利率低，办理高效；无需任何抵押担保，仅凭个人信用；三个工作日内，甚至最快一个工作日放款；并且享有更多的增值服务等特点。 

　　网友问：作为一个上班族,下班要去银行办理业务经常都会碰到银行下班的情况.所以想知道你们社区银行的上班时间是几点到几点？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：有关于我行的营业时间，我行大致是实行“36588”错峰延时服务，将营业时间由传统的朝九晚五向两端延伸至朝八晚八，就近为社区居民、个体工商户、小微企业主提供个性化金融服务。各个社区银行受理业务时间会根据周边实际环境进行差异化设定，更好的为社区居民提供服务。原则上的营业时间为： 

　　（1）自助服务区营业时间：7×24小时； 

　　（2）非自助服务区营业时间：上午：9:00-12:00，下午：13:00-20:00 

　　网友问：社区支行能不能办理现金业务？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行的社区银行柜台是不能够办理现金业务的，但是各个社区银行均有配备自助存取款机，社区居民可通过自助设备完成7*24小时的现金存取服务，同时对于现金流量大的社区支行还会增设高速存款机可以满足社区居民相对较大额的现金存款需求。 

　　网友问：什么是泉家福？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：泉家福是我们社区银行主打的品牌，品牌名称是泉家福，口号是泉家福，为全家送福！我们所奉行的是“五心级”服务： 

　　省心：专业金融规划，助您资产保值增值！ 

　　放心：精细网点管理，为您资产保驾护航！ 

　　热心：热心生活管家，助您生活轻松便利！ 

　　贴心：错峰延时服务，为您理财随心随时！ 

　　惠心：做足实惠普惠，让您惠享衣食住行！ 

　　网友问：公务卡是什么卡？办卡有什么要求吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行公务卡是为了配合财政报账需要而推出的一张具有报账功能的银联信用卡，该卡具备额度内先消费后还款的功能，是一张集信用消费、存取现金，消费（现金）分期功能为一体的贷记卡，在实现个人消费结算的同时还兼具公务报帐功能。 

　　目前我行公务卡的发卡对象主要是政府机关、行政事业单位、公立机构以及优质国企单位的正式员工。以上人员仅需提供身份证及工作证明即可办理。手续简单、办理快速！ 

　　网友问：现在办卡要收什么费用吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行公务卡是终身免年费、免跨行取款手续费、免短信通知费用、免预借现金手续费的，另外还有超长免息期最长可达56天。 

　　网友问：现在办卡有什么优惠吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：现在办卡只要激活就有好礼相送，礼品有：我行公务卡发卡三周年限量版纪念邮品、折叠晴雨伞或中粮大米三选一；另外，成功申办现金分期（分期金额5万元以上）还可获赠现代牧业高端奶一箱。 

　　网友问：公务卡能办理分期吗？  

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行公务卡有消费分期、账单分期和现金分期，手续费率超低，购车、购车位、装修、办婚礼、旅游、留学……都能用，10万块一年只要4180元手续费。 

　　网友问：有的银行好像有一种直接把钱打到储蓄卡可以取现金的分期，你们行有吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：有的，您说的就是现金分期。是持卡人向我行申请用公务卡支取现金，并平均分成若干期偿还，经核准后资金将划至持卡人开户在我行的借记卡，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。 

　　我们行的现金分期申办手续简单、免担保、无抵押、手续费率低、额度最高30万、最快T+0当天放款。持卡人只要携带身份证及工作证明到办卡的营业网点就可以办理了。 

　　网友问：目前电商迅猛发展，传统企业纷纷涌入，政府也积极推动电子商务发展，泉州银行有没有相关产品帮助传统企业向互联网转型。 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：泉州地区不仅小微企业众多，而且电商企业云集，但省内缺少成规模的本土支付平台，而接入支付宝、财付通等第三方支付平台成本巨大，市场仍有巨大的需求空白。我行电子支付平台为电商企业提供网上支付及结算的一条龙服务，帮助电商实现网上支付的资金结算功能，完成资金在网上从买方到卖方的全流程控制。电子支付业务支持B2C、B2B和C2C三种网上支付模式，同时泉州银行电子支付平台可针对不同模式的电商设计不同模式的资金结算方式，提高商户资金使用效率；强大而快速的本地化服务优势，为商户提供个性化定制服务。 

　　网友问：泉州银行的网上银行、手机银行有什么突出的特点？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：虽然各家行的网银产品同质化比较多，但是很多细节还是不一样，各行在交易界面、业务流程均有各自的特点和优势，我行网上银行实行全免费政策，而且能把客户在泉州银行的所有业务，包括资产、负债、理财等中间业务在第一时间一览无余地展示给客户，客户可以在第一时间掌握他在泉州银行的全部个人业务。同时存款走势图可以让客户直观的了解其历史存款情况。此外，客户通过网上银行办理跨行转账交易只需要输入账号信息，系统就可以自动判断收款网点名称，无需客户手工输入，这些细节充分体现了我行网上银行以客户为中心、注重客户体验的设计理念。产品功能方面，客户可通过网银办理个人微贷、小微企业循环贷款的自助放款、还款业务。 

　　网友问：在银行办理业务最令人头疼的莫过于要排队、填表、复印身份证等一系列手续， 贵行有没有的办法可以解决这个问题。 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：除了到网点柜台，客户还可以通过我行自助开卡机办理开卡业务，客户不需要再经历排队、填表等繁琐的手续，只需要带上二代身份证在自助开卡机上自行操作，经银行大堂经理审核授权，约三分钟就能轻松拿到银行卡，大大地简化开户手续，同时自助开卡机还具有查询、转账、购买理财等服务，满足个人客户的大多数金融服务需求。为方便市民，我行各社区银行均已布放自助开卡机，以便市民就近办理。同时，我行目前正在开发移动行销平台，并计划于明年一季度上线，届时针对有特殊需要的客户，可实现上门服务，通过便携式的PAD移动营销终端为客户办理开卡、电子银行签约、贷款、理财等金融业务。 

　　网友问：我们公司刚刚运作半年左右，但是经营效益不错，前景也很理想，请问能到贵行申请融资贷款吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：可以的，我行小微企业信贷服务主要针对的实际经营期限6个月（含）以上的经营情况正常，还款意愿强的小微企业。 

　　网友问：我是个体工商户的业主，能向贵行申请小企业贷款么？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：在我行，个体工商户视同微型企业，是可以向我行申请小微企业贷款的。 

　　网友问：请问贵行小微企业是怎么界定的啊，我们公司主要制造鞋材的，从业人员200多人，一年营业额3000万左右，能申请贵行的小微企业贷款么？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：目前我行主要服务于四部委2011年6月份联合发布的《企业划型标准》规定的小型企业和微型企业，融资需求在500万元（含）以下的。贵公司属于制造类企业，只要从业人员在300人以下，或年销售收入在3000万元以下的，就属小微型企业。 

　　听众问：向贵行申请小微企业贷款的话，一般要多久才能申请下来？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行会要求您提供一些基本材料及到贵公司进行实地调查，通常在申请材料齐全的情况下，新办理业务原则上不超过7个工作日，续办理的小微企业业务申请当日就可完成。 

　　网友问：听说贵行针对泉州小微企业转型升级的融资需求，于今年推出了无间贷2.0业务，那与之前的1.0有什么不同呢？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：无间贷2.0业务最大的变化就是我行把整个受益面扩大了，并且把门槛做了一个调整。2.0版本调整以后，我行对整个产品的服务内容、理念、服务意识，作为主动的设置，客户使用起来也会从便捷上、受益面上大幅度的调整。 

　　网友问：贵行无间贷2.0业务升级后的续贷额度和期限是否也相应放宽呢？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：我行无间贷升级后，除了延续“无本续贷”的还款方式外，符合条件的单一客户授信额度从原先的最高500万元扩大至3000万元，客户的授信期限也可适当延长至三年或五年，单笔续贷期限一般为1年。把更优质更便捷的金融产品提供给需要融资的实体企业是我行长久以来的宗旨。 

　　网友问：听说贵行近期推出了小微自助循环贷业务，能具体说明一下这项业务的特点吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：小微自助循环贷业务，是我行在统一授信额度内，在核定的额度和有效期内，客户可以通过营业柜台、网上银行等渠道实现贷款资金循环周转使用，自助支取和还款，随借随还的贷款产品。它的便利性在于客户办理该项业务后无须逐笔出具书面借款申请，无须逐笔签订借款合同。 

　　网友问：如果使用自助循环贷款的话，这个贷款额度和贷款期限有什么限定吗？ 

　　【泉州银行副行长 陈昭容答】：使用自助循环贷款的客户，其额度不超过客户在我行综合授信额度，单笔贷款最低起点为50万元，单笔贷款最高不超过自助循环贷款额度。自助循环贷款额度使用期限不超过客户在我行综合授信额度到期期限，单笔贷款最长期限不超过一年,单笔贷款最低期限不少于30天。 

　　 【泉州银行副行长 陈昭容答】：今天很高兴在这里接听到这么多朋友的热线电话，感谢大家对泉州银行工作的关心和支持，由于时间关系，可能有些朋友还有些问题没有来得及说或者今天在这里没有回复详尽，欢迎大家随时拨打泉州银行客户热线96312，我们会认真回答大家问题，希望今后大家对我行服务工作多提保贵意见，衷心感谢大家！