【福建省农村信用社联合社泉州办事处主任 陈文清答】：主持人好！听众朋友们，大家下午好！我是福建省农村信用社联合社泉州办事处主任陈文清。今天很高兴来到泉州广播电视台“政风行风热线”直播间，与大家通过无线电波进行交流。在此，我代表泉州农村信用社、农商银行欢迎听众朋友们收听 “政风行风热线”节目。

　　近年来，在省联社的正确领导下，在当地党政、人行、银监、财税等有关部门的大力支持和帮助下，我市农村信用社、农商银行认真贯彻执行国家经济金融方针政策，秉承“服务三农、助力小微、造福民生”的经营宗旨，真抓实干，奋力拼搏，实现了又好又快发展，成为泉州地面上存款总量最大、营业网点和从业人员最多、服务覆盖面最广的综合性多功能地方性金融机构。截至今年10月末，我市农村信用社、农商银行各项存款余额达1103亿元，位居泉州市银行业首位。 

　　今天，我们走进直播室，通过“政风行风热线”，与全市听众朋友们进行现场交流，倾听广大听众的咨询，为广大听众探讨金融服务方面的问题。借此机会，我谨代表泉州市农信系统，向多年来关心支持我市农村金融事业发展的社会各界及新老客户表示衷心地感谢！同时也真诚欢迎广大听众朋友们对我们的工作多提宝贵意见和建议，以进一步提升泉州市农信系统的管理和服务水平，为广大客户提供更加优质的金融服务，为助力泉州经济发展发挥更大的作用。谢谢大家！ 

　　主持人：刚才提到“服务三农、助力小微、造福民生”是农村信用社、农商银行的经营宗旨，能谈一谈这三方面的具体措施和做法吗？ 

　　【福建省农村信用社联合社泉州办事处主任 陈文清答】：“服务三农、助力小微、造福民生”作为农村信用社、农商银行的服务定位和宗旨，我们具体做到：一是在服务三农上，保证信贷资金优先支农，创新推出了种类多、品种全、适用广的涉农信贷新产品。积极改善农村支付结算环境，推进电子银行建设，布设农村金融服务站、便利店，实现金融服务不出村，全力打造“农民朋友的贴心银行”。二是在助力小微上，积极推进“增户扩面”工程和中小微企业、个体工商户信息档案库建设，不断创新小微企业金融产品、完善小微企业服务机制，为广大小微企业提供一站式、便捷化的“绿色”融资渠道，全力打造“小微企业的伙伴银行”。三是在造福民生上，利用点多面广、贴近民生的独特优势，主动承接种粮直补、新农保等各类代理业务，积极发放生源地信用助学贷款、扶贫小额贷款、计生户小额贴息贷款、巾帼创业、大学生创业等民生贷款，全力打造“民生大众的身边银行”。 

　　主持人：农村信社、农商银行最近推出一款普惠金融卡，受到广大客户的喜欢和好评，您能具体介绍一下普惠金融卡业务吗？ 

　　【福建省农村信用社联合社泉州办事处主任 陈文清答】：普惠金融卡是在贷记卡的基础上创新推出，面向农户、个体工商户等个人客户发行、最高额度30万元、最长期限3年，具有“一次授信、随借随还、按日计息”等特点的小额贷款卡。只要持有该卡，日常资金周转，全凭自己掌握，就像带在身边的一个电子钱包，存取方便，有用才有算利息、没有用就不算利息，是可切实解决广大群众融资贷款难的烦恼。今年，普惠金融卡还作为泉州“金改”项目重点推广。到目前为止，我市农村信用社、农商银行已办理普惠金融卡9万多张、授信金额达90亿元。 

　  主持人：在当前经济形势仍不容乐观的情况下，一些小微企业反映到期还款难，还款后续贷难，你们这方面有没有什么好的举措了？ 

　 【福建省农村信用社联合社泉州办事处主任 陈文清答】：对小微企业还款难、续贷难问题，我们通过创新小微企业信贷还款方式，推出一系列“无还本续贷”产品有效满足小微企业需求，也是我们积极对接泉州金改推出的一项举措。比如泉州农商银行推出的“易续贷”、晋江、石狮农商银行的“年审贷”、南安农商银行的“连续贷”和惠安联社的“如意贷”、安溪联社的“年审制”、永春联社的“复首贷”、德化联社的“续贷宝”，都是针对小微企业还款难、续贷难而创新推出的信贷产品。到目前为止，全市农村信用社、农商银行已发放各类“无还本续贷”贷款3608笔、金额34.69亿元。 

　　主持人：难以找到有效的担保是当前决小微企业贷款面临的一大难题，你们在担保方式的创新上有没有什么好的做法了？ 

　　【福建省农村信用社联合社泉州办事处主任 陈文清答】：我市农信社、农商银行在担保创新上，主要是做到“灵活多样”，有效扩大小微企业的有担保范围。我们在全市范围内办理了首笔商标专用权质押贷款，填补了泉州地区专利权质押贷款“零”的空白，并适时推出了应收账款、仓单质押贷款、股权质押贷款和机器设备、采矿权、农机具、海域使用权抵押贷款及“公司+农户”、“农民专业合作社+社员”等，同时将农户联保方式做法扩大到小微企业，担保方式更具灵活性、多样性和可操作性，有效缓解小微企业担保难问题。 

　　【福建省农村信用社联合社泉州办事处主任 陈文清答】：刚才，朋友们踊跃参与“热线”，询问了许多泉州市农信系统业务方面的知识，并提出了不少有关泉州市农信系统业务流程及营销服务方面的宝贵意见和建议，这些都充分说明了公众对农村金融事业的关心、支持。我们深切地感受到了广大客户朋友对农村金融事业发展的殷切期盼，对泉州市农信系统行风和优质服务工作的热情关注。我们真诚地接受朋友们的意见和建议，并将做到“件件有落实、事事有回音”，不断改进自身工作，把泉州市农信系统文明优质服务提升到新的更高的水平。 

　　近年来，泉州市农信系统取得了显著的成绩，这些成绩的取得与社会各界的关心、支持是分不开的。希望大家一如既往地关心、支持我们的工作，欢迎朋友们通过各种渠道、各种形式向我们反映意见和建议。如果您需要泉州市农信系统提供服务，请您拨打96336服务热线电话；如果您发现泉州市农信系统职工有违反行风问题的，请拨打28061886行风行纪投诉电话进行投诉举报。 

　　最后，再次感谢市纠风办、泉州广播电视台对泉州市农信系统行风工作付出的辛勤劳动，感谢大家对泉州农村信用社、农商银行的大力支持和关心。谢谢！