9月26日，泉州市人民政府办公室、泉州广播电视台共同主办的《在线访谈》“社会民生领域”专题节目，聚焦“惠民生 补短板”专项行动，泉州市发改委、泉州市教育局、泉州市民政局、泉州市卫健委相关负责人将走进直播间，与广大市民进行互动交流。《在线访谈》全媒体报道组通过问卷形式，事先对本期节目展开了前期调查。此次调查共有2000位热心市民积极参与，从中抽取了有效问卷作为样本进行统计分析。

　　“抓开放 促发展”，让更多改革发展成果惠及全市人民。近年来，泉州市深入开展“惠民生补短板”专项行动，成立以市发改委牵头，教育局、民政局、卫健委为成员单位的专项工作组，从人民群众关切的教育、医疗、养老等领域提出具体的工作任务，每年滚动更新一批专项项目，持续加大民生支出，办好利民实事项目，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

　　市民们最为迫切需要改善的民生短板是？从调查结果来看，优质教育资源不足、医疗服务水平提升以及看病难等问题仍是当前市民群众认为亟待解决的民生短板。

　　缓解教育焦虑仍是“教育补短板”的主线

　　近年来，针对“学位不足”等民众担忧的教育问题，我市教育部门推出了多个“补短板”政策，这些政策市民们了解程度如何呢？数据显示，“扩容增量、挖潜扩容补学位”“教育集团、一校两区、名校办分校”均位于前列，占比达到53.7%、48.15%；其次是“名优校＋教育发展共同体”（38.89%）、学校规划建设“五同步”（22.22%）。

　　针对近年来教育领域“学位不足”的补短板政策，以下您了解哪些？（多选） 

　　自逐步放开“二孩”“三孩”政策以来，数量显增的新生儿在深刻考量着学前教育的每一项政策。为应对“二孩”“三孩”学前入学高峰，近年来，我市教育部门采取了一系列举措，比如，市民们较为熟知的“新建改扩建公办幼儿园”（59.26%）、“城镇公办幼儿园结构优化与质量提升工程”（51.85%），以及“学前教育普及普惠发展”“城镇小区配套幼儿园移交管理”等。

　　为健全公平入学长效机制，缓解入学焦虑，教育部门也持续在优化教育资源布局，促进教育均衡配置。家长们更看重学校哪个方面条件呢？调查显示，“师资队伍和管理团队”占比高达“72.22%”，“办学条件和办学特色”和“学校品牌和办学历史”分别占比62.96、59.26%，其次是“区位优势和地理环境”（46.3%）、“学生管理和发展趋势”（42.59%）。

　　养老服务保障，你希望得到哪些提升？

　　随着养老保障的不断完善，如今，养老不再局限于传统的家庭养老，更为人性化、专业化的社会化养老得到更多人的青睐。市民们更倾向于哪种养老模式呢？调查中，近六成受访者选择“专业机构上门开展居家养老服务”（59.26%），51.85%的受访者选择了“社区养老机构日间照料”，选择“入住养老机构养老”和“子女赡养”分别占比35.19%、40.74%。

　　养老服务项目涵盖从生活起居到娱乐互动等多方面，市民们更希望提供哪些呢？数据显示，基础养老服务“日常生活照料”和“康复护理”分别占比87.04%、77.78%；其次是“休闲娱乐”（62.96%）、“家庭适老化改造”（51.85%）、“老年课堂”（40.74%）等养老品质提升的重要项目，惠民项目“长者食堂”（44.44%）也颇受关注。

　　您希望能提供哪些养老服务项目？（多选）

　　社会对养老服务的质量要求越来越高，就越考验养老队伍的素质水平。在“您希望养老服务队伍具备哪些方面的素质”这一问题上，超八成的受访者选择“日常生活照料”（81.48%），其次是心理素质范畴“耐心、细心和爱心”占比79.63%，“专业的护理”“基本的医疗常识”“有良好的沟通和表达能力”占比均超七成。

　　此外，医养结合的养老模式需求也在不断增加。在“普通养老机构”和“医疗机构中的养老服务”两者之中，受访者们更倾向于后者，占比75.93%。

　　破解看病难“痛点”，泉州应怎么做？

　　近年来，泉州市卫健委在“泉州卫健委领域惠民生补短板”专项行动领域，着力推进“基层卫生服务能力提升工程”“公立医院高质量发展工程”“‘一老一幼’健康服务工程”“公共卫生体系建设工程”“医疗卫生人才‘金字塔’工程”等卫生建设工程，为广大群众提供全方位全周期健康服务。

　　您认为在公立医院高质量发展进程中，最重要的是什么？

　　那么，在公立医院高质量发展进程中，市民们认为什么最重要呢？数据显示，61.11%的受访者认为“人才”最为重要，其次是“技术”（31.48%）、“设备”（7.41%）。“在就医过程中，您认为最重要的内容是什么呢？”调查数据显示，位居前列的是“服务质量”“服务态度”两项内容，占比分别为64.81%、57.41%。其次是“服务流程”（37.04%）、“服务环境”（27.78%）、“行业风气”。

　　“提升养老机构的专业水平”“针对教育资源学位短缺问题，扩充公办学校学位数”“加强医疗优质人员引进”……调查中，广大市民积极发声，建言献策，希望上线部门聚焦市民关注的热点，线上回应社会关切。