我是泉州晋江国际机场总经理方庆强，很高兴再次通过“政风行风热线”，与听众朋友们交流，增进彼此间的了解。

　　机场是为旅客、货主和航空公司提供地面服务的公共基础设施，是泉州对外交流、经贸旅游的重要窗口。机场秉承“安全通达、便捷精致”理念，为广大客户提供安全、快捷、舒适、优质的服务。2015年，随着机场改建工程的基本完工，我们的硬件设施有了很大提高，市场开发取得明显效果，全年飞行架次3.27万架次，同比增长20.6%，旅客吞吐量363.56万人次，同比增长30.6%，货邮吞吐量4.3万吨，同比增长4.4%，实现了第20个航空安全年。

　　今天我和泉州市公安局晋江国际机场分局王卫东局长、机场市场营销部洪佳进副经理、运输服务部郭赐东经理、安检站许燕纪站长一起，回答听众提出的问题，对不足进行改进，努力为旅客提供优质和精品服务。

　　【主持人】：机场和航空公司是什么关系？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：国务院颁布的《民用机场管理条例》将机场定位于重要公共基础设施。机场和航空公司之间没有隶属关系，是相互合作的关系。机场是为航空公司服务的，为旅客、货主提供飞机起飞前的地面服务，为航空公司的飞机提供起降、加油等，为货物提供装卸服务、为旅客提供上下飞机、休息、候机等服务。航空公司是运输企业，将旅客、货物从一个地方运到另一个地方。机场和航空公司的关系就象公路营运车站与汽车运输公司的关系。机票的所有权属于航空公司，机场销售机票实际是为航空代理销售机票。

　　【主持人】：泉州晋江机场目前有哪些型号的飞机在执行航班？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：泉州晋江机场目前执行航班的飞机主要是波音737和空客320。

　　例：波音737-800长39.5米、宽34.4米、高12.5米，根据客舱布局可载客162至189名。

　　【网友】：坐飞机的时候，有时候突然感觉飞机像没有动力一样，急速下降，人有失重的感觉请问，这是气流的影响，还是飞行操作的问题呢?

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：一般是气流原因。就是小型的风切变,由逆风变成顺风,也会突然掉高度,也就是十几米,不存在安全问题。

　　【网友】：第一次乘坐飞机，想问什么时候到机场比较合适？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：航班起飞前30分钟截止办理乘机手续，建议至少在航班起飞前50分钟到达机场。

　　【主持人】：2016年春运计划

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：2016年春运将从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。各航空公司将在本场投入座位数约59万个，执行客运航班约3730架次 ，运送旅客约45万人次，同比分别增长15.7%、14.7%和16%。预测本场航班高峰时，每天客运进出港航班将达到110个架次 (2015年进出港航班高峰达到95个架次/天)，同比增长15.8%。

　　春运期间，贵阳航班将每周增加4班，重庆、长沙航班每天增加1班，上海浦东每周增加6班。

　　特别提醒：春运期间，特别是春节前后，旅客出行需求旺盛，机场出港航班机票将较为紧张，旅客最好尽早购票，以免对出行计划造成影响。票务电话：22700700、82000114。

　　【主持人】：没有身份证怎么办？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：可以到户籍所在地派出所出具户籍证明（要有相片并加盖户籍公章）或者持机票和相关证明身份的资料（如驾驶证等）到机场候机楼警务室开具临时登机证明。

　　16岁以下未成年人凭学生证、户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明等等。婴儿凭户口簿或出生证明即可。

　　护照丢失要有出入境机关的证明，证明上必须有相片并加盖出入境机关的公章。

　　【主持人】：身份证过期了怎么办？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：过期6个月内可以乘坐，6个月后要到户口所在地的派出所或居住地的派出所办理户籍证明（证明上必须有相片并加盖户籍专用章）。

　　【主持人】：携带物品方面有什么要求？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：（1）液态物品（包括膏状、乳液、酱汁类）不予随身携带但可办理托运；随身携带化妆品仅限容器容积100毫升以下,但是总量不得超过1升。

　　（2）打火机、火柴等火种（如：电子点烟器）一律不准随身携带或托运。(枪型或子弹型打火机也不能携带或托运)。

　　（3）锂电池（充电宝）必须随身携带，不超过100瓦特小时的需做好绝缘保护，超过100瓦特小时但不超过160瓦特小时的需经运营人同意，并做好绝缘保护随身携带。超过160瓦特小时不予携带。锂电池额定能量的判定方法:

　　如果已知电池的标称电压(V )和标称容量(Ah)，可以通过计算得到额定瓦特小时的数值：

　　瓦特小时(Wh)=标称电压(V )×标称容量(Ah)。

　　（额定能量=伏特×安培小时）

　　（4）生物标本或诊断标本需有医院证明或相关单位证明。

　　（5）骨灰要有死亡证明和火化证明，过X光机检查（对旅客携带的骨灰盒、神龛、神像等特殊物品，如X射线机检查发现有异物时，可征得旅客同意后再进行手工检查；在旅客不愿意通过X射线机检查时，可采用手工检查和防爆检查）。

　　（6）通常是随身行李每人限带一件，体积不超过20×40×55CM，重量不超过5公斤，可免费托运20公斤行李。有些廉价航空公司会有自己的规定。

　　（7）螃蟹等活体动物、土笋冻、罐头需办理托运。

　　（8）生活用刀具需办理托运不得随身携带，工具和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器要托运。

　　（9）榴莲、苦菜等具有异味或容易污损飞机的其他物品，不可以携带或托运。

　　（10）酒类物品必须托运且包装应符合民航局有关规定,其中酒精度小于24°的可以不受限制，酒精度在24°-70°（含70°）每人只能托运5L，超过70°的，不能托运。（航空公司有特别申明的，必须遵守该航空公司的申明。）

　　（11）干冰不予随身携带，可以放入手提行李或者办理托运，但是不可超过2.5公斤而且需运营人同意。

　　（12）医疗用或临床用水银温度计，在供个人使用时允许携带一支，但要存放在保护盒内。

　　（13）残疾人及其服务犬应与其他旅客一样接受安全检查。可带进客舱的助残设备有：拐杖、折叠轮椅、假 肢，电子耳蜗、助听器，盲杖、助视器、盲人眼镜。这些设备应当符合民航局关于安保、危险品航空运输的相关规定。

　　如：可以卸下的轮椅用锂电池，可以携带1块不超过300wh的备用电池，或者2块不超过160wh的备用电池，但应提前告知运营人做好安排。

　　服务犬，需提供服务犬的身份证明和检疫证明，带进客舱前要为服务犬系上牵引绳索，并不得占用座位和让其任意跑动。

　　【主持人】：人身检查方面限制

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：（1）手或脚有做过钢（钉）板手术，或装有义肢的可正常过检。

　　（2）带有心脏起搏器者可出示证明告知安检员进行手检。

　　（3）孕妇凭加盖值机印章的登机牌可手检。

　　【主持人】：飞机到达后多长时间能够提货？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：国内机场一般要120分钟左右，晋江机场90分钟后可以提货。

　　【主持人】：寄货和提货需要什么手续？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：需要寄货人或收货人的身份证、驾驶证、护照、军官证等有效身份证件原件，另，如委托他人则需提供代理人的有效身份证件原件。如收货方是单位，必须凭单位介绍信及提货人的有效身份证件原件。

　　【网友】：如果我们的货物有丢失或破损，有进行赔偿吗？怎样赔？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：如果货物参与保险，会根据货物保险价值，我们出具事故签证，配合货主向保险公司进行索赔。如果没有保险，则按民航总局货规第50号令第45条，进行每公斤人民币100元的赔偿。

　　【主持人】：机场的货运价格比联运站的价格偏高吗？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：机场不给自己定价格，所有的航空货运价格均由航空公司制定下发，航空公司订的什么价，机场只加“0.25元/公斤”地面服务费，搬运费(本规定由福建省物价局540号文件制定)。

　　【主持人】：乘坐飞机，大家都非常关心安全问题。机场如何保证飞行安全？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：飞机的安全是由专门的机务人员来负责检查把关的。首先，我们有比较完善的规章和制度，这样就保证了机务人员在正确的规程下有条不紊的检查每次执行飞行的飞机的安全性。其次，我们的机务人员都是具有较高学历和技术的专业人员，他们经过严格培训和考核才能为我们的机务人员的，放行人员持有民航机务执照，而且他们每年都要进行一些培训，不断更新知识，能有效地保障飞机的安全性能。

　　乘坐飞机很安全，飞机起飞之前都会经过严格的审查和认真的检查。飞机失事率是百万分之一，所有交通工具中最安全的就是飞机。

　　【主持人】：请问机场如何保证飞机在起降过程中不受外界干扰，能够安全起降？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：一是保证跑道没有人员、车辆及其它杂物；二是保证净空条件满足飞行标准，比如：跑道附近不能燃放烟爆竹、建筑物高度不超高、没有空飘汽球等；三是保持电磁环境不干扰飞行，比如：机场附近无线电不能干扰飞机通信、导航台站信号不受干扰等。

　　【主持人】：什么是机场净空保护区？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：机场净空保护区域是指为保障航空器在机场安全起飞和降落，按照机场净空障碍物限制图的要求划设的一定空间范围。即以机场跑道中心线为基准，两侧各10公里，跑道两端各20公里组成的区域，主要涵盖本市以下区域：鲤城区、丰泽区、晋江市、泉州开发区、泉州台商投资区全境；洛江区万安、双阳；石狮市湖滨、凤里、灵秀、宝盖、蚶江、祥芝、鸿山；南安市水头、官桥、丰州等。

　　【主持人】：机场净空保护区禁令：

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：包括禁止在机场净空保护区内修建超过民用机场净空障碍物限制高度的建/构筑物或者设施；禁止在泉州晋江机场净空保护区域内升放无人驾驶自由气球、系留气球和其他升空物体（如孔明灯），国家另有规定的（如气象业务探测、科研试验）除外；禁止修建可能向空中排放烟雾、粉尘、废气、火焰而影响飞行安全的建筑物（构筑物）或者设施（包括靶场、强烈爆炸物仓库）；禁止焚烧稻草、桔梗、工业废料、垃圾等物质而影响能见度的行为；禁止设置影响目视助航设施使用的灯光、标志以及其它设施；禁止种植影响机场飞行安全或者影响机场助航设施使用的植物；禁止饲养、放飞影响飞行安全的鸟类动物和其他物体；禁止向空中施放大型礼炮、烟花、焰火、信号弹、风筝以及其它飘浮物；禁止进行国务院民用航空主管部门规定的其他影响民用机场净空保护的行为。

　　【主持人】：机场净空保护区内建设项目如何办理审批手续？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：任何单位和个人在机场净空保护区域内新建、扩建、改建建筑物、构筑物或者设施，必须按规定向所在县（市）规划行政主管部门提出申请，具体可咨询机场净空管理部门。

　　【主持人】：机场如何保证净空区域内不出现影响机场净空安全的行为？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：机场净空管理部门建立机场净空保护区日巡查、周巡查和节假日专项检查制度。重点巡视检查净空区是否修建影响机场飞行的超高障碍物；饲养放飞信鸽等鸟类动物；施放孔明灯、气球、烟花等空飘物；焚烧垃圾货工业废料影响机场附近能见度等行为。每年元旦、春节、元宵、中秋、国庆等重大节假日，还将对全市各大广场、公园和人员聚集场所、销售孔明灯、气球商家摊点及机场5公里内的养鸽户，开展专项整治工作，及时消除各类净空安全隐患。在此基础上晋江市净空办还每年组织一次机场净空领导小组成员单位会议，及时通报机场净空保护区域的管理状况。机场净空管理部门在日常巡查中发现净空保护区内出现超高建（构）筑物、灯光、燃放烟花烟火、施放升空空飘物（气球、孔明灯等）及放飞鸟类动物、破坏机场净空环境其它影响飞行安全的行为时，及时与当地政府主管部门进行协调处理，并跟踪处理结果。

　　我们希望大家能够对违反净空行为进行劝阻和举报，举报电话0595-85628132（晋江市净空办）、0595-85612345（晋江市长专线），邮箱jgb@qzair.com，机场将给第一举报人奖励。

　　【主持人】：泉州晋江机场目前提供的配套经营项目有哪些，为什么在候机楼消费会比市区贵？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：机场目前的配套经营项目有：商场、咖啡厅、餐厅、广告位租赁等项目。商场的定价通过当地物价部门的批准的，明码标价。这也是参照国内机场的普遍做法。但在同行业也就是与全国其它机场比较，我们机场的价格水平还是比较低的。同时，我们也加强对商场的日常管理，为旅客营造良好的购物和休闲环境。

　　【主持人】：民航对航班延误的服务有什么规定？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：这个问题分两种情况：

　　A、因航空公司原因，造成航班延误或取消，航空公司应免费向旅客提供膳宿等服务；

　　B、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非航空公司原因，在始发站造成的延误或取消，航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

　　【主持人】：咱们机场目前的航班不正常服务是怎么做的？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：机场高度重视不正常航班的保障工作，由于不正常航班的保障牵涉到航空公司、机场及其它驻场单位，有时会出现协调不畅、服务滞后的现象。

　　（1）机场制定了《加强航班正常工作措施》和《不正常航班保障预案》，各保障单位根据预案对不正常航班及时作出反应。

　　（2）加强现场协调的组织，与航空公司、航管站、军方的协调，及时掌握航班保障信息。

　　（3）对已确定将长时间延误的航班，会及时配餐和发送饮料，并将旅客送至宾馆进行休息。

　　【主持人】：旅客在机场丢失物品怎么办？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：旅客如有随身物品于本场丢失，可立即拨打机场遗失物品管理处电话：0595-85628988查询，或拨打机场警务室电话：0595-85628335或0595-85628110报警。

　　【主持人】：机场贵宾服务区的使用条件、服务内容及如何收费？

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：使用条件：凡持有与机场贵宾公司签约的移动、电信、银行等单位的金、银卡及体验卡的旅客均可免费使用。

　　服务内容：提供办理登机手续、行李托运、热茶、冷饮，并配有电脑、电视、棋牌等娱乐设施，专用安检通道。

　　收费标准：每航段每人次180元人民币。独立豪华包厅每航段3千元人民币。特定假日及常旅客享有5-9折优惠。

　　【网友】：机场的出租车有时候不打表乱收费。

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：出租车运营秩序由泉州市交通综合行政支队机场中队负责。出租车不打表乱收费问题，旅客可以向交通运管部门投诉,电话:85690068。

　　【主持人】：关于机场停车场收费问题。

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：停车15分钟以内的，免收停车费；停车15分钟至30分钟的，收费5元；30分钟以上，每增加30分钟加收2元，不足30分钟的，按30分钟计算，24小时最高不超30元；1天以上的每增加30分钟加收2元，不足30分钟按30分钟计算，以此类推，每24小时最高不超30元；9座至19座中型汽车，每辆次15元，隔夜加倍收费；20座以上大型车，每辆次20元，隔夜加倍收费。

　　【泉州晋江国际机场 方庆强答】：主持人好！听众朋友们，大家好！

　　一直以来，我们感受到大家对机场的关心支持，我们也努力回报社会各界的厚爱，持续改进工作作风，提高安全和服务水平，以广大旅客满意为标准，推进机场政风行风建设。

　　“创建平安空港、构建和谐交通”需要每一个交通参与者的支持，我们将努力完善各种管理措施，与朋友们共同努力，创建一个平安、畅通、有序的航空交通环境，为服务海西经济，创建和谐泉州贡献自己的力量。今天的节目即将结束，但我们的沟通不会停止，无论何时何地，对我们工作有任何意见和建议，欢迎拨打我们的投诉电话：0595—85628811。

　　谢谢大家！