2015年8月13日泉州广播电视台《政风行风热线》

[主持人]:你好,最近看新闻发现“环境污染责任险”是一个被不断提起的高频词汇,现在环境污染治理也确实得到了政府和社会各方的高度重视,在这里想详细了解一下这个险种,可否介绍一下?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:您好,感谢您的提问。随着我国经济的发展,环境污染事件的发生率也在逐年上升。我国《环境保护法》第四十一条规定“造成环境污染危害的,有责任排除危害,并对直接受到损害的单位或者个人赔偿损失”。环境污染事故发生后企业往往无力承担高额的赔偿,无辜的环境受害人得不到及时的损害赔偿,以致带来大量的纠纷,引发社会矛盾。

    环境污染责任险可有效化解由于环境污染所产生的风险,增强企业应对此类风险的能力。该险种是以企业发生污染事故对第三者造成的损害依法应承担的赔偿责任为标的的保险。该险种除可帮忙企业分散经营风险,促使其快速恢复正常生产;同时有利于使受害人及时获得经济补偿,稳定社会经济秩序。泉州市政府对环境污染问题高度重视,今年4月泉州市保险行业协会与泉州市环保局、泉州银监分局联合印发《泉州市环境责任保险试点工作实施意见》,制定了泉州市环境污染责任保险政策措施,引导和鼓励企业投保环境责任保险,希望通过保险途径为企业提供风险保障,同时提高企业的环境安全责任意识和环境管理水平,消除环境安全隐患,提高全市环境安全保障能力。

[主持人]:最近一直听说有“i保养”这个东西,到底具体指什么?需要符合什么条件才能参加这个活动?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:“i保养”是人保公司与腾讯路宝、嘉实多合作,向客户推出的免费机油保养服务。简单来说就是客户购买人保车险,符合相关条件即可参加“i保养”活动,客户可以享受全年不限次数的免费机油保养。这其中的“免费”是指更换机油、机滤,还有工时免费,如果您还有其他方面的保养,如美容、四轮定位等这部分是没有免费,需要您自己支付费用。而保养次数根据您爱车保养手册上限定的公里数来判断,如保养手册限定5000公里保养一次,当您的爱车行驶里程达到5000公里即可到指定网点进行机油的免费保养。

    “i保养”活动只需要您的车辆(7座以下的家用车)的电网销商业险保费达3000元以上,且在我司投保;或上年在我司合作的有参加“i保养”活动的网点投保,今年继续在该网点投保均可参加“i保养”活动。

    您如果是在网点投保的只能回到该网点保养,如果是通过我司电话车险投保的可以到全国参加“i保养”活动的任一网点进行车辆保养。

[主持人]:现在保险公司这么多,你们有什么优势的理赔服务举措,可以带给我们客户尽可能大的方便?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:(一)多部门联动——减少纠纷、方便理赔

    人保财险泉州公司理赔中心人伤服务中心依托保险协会、交通部门,与辖区内口碑及服务水平较好的“万鸿、东南(指定医师)、明鉴、海峡四家鉴定机构建立合作关系,对于在我司投保的客户在道路上发生交通事故,造成三者伤残的,伤者经我司同意后在上述鉴定机构评定达到伤残的,均能得到我司的认可。此举省去了交通事故当事人往返多地处理事故的麻烦,充分体现我司人性理赔服务的“人性化”。

    (二)高速公路“高速理赔”

    节假日期间,在全市各主要高速公路出口设置理赔服务点,安排查勘人员驻点,严阵以待,现场提供事故查勘、车辆定损、保险咨询、送水换胎等便民服务,为出险客户提供快速、便捷、贴心的理赔服务。

    (三)理赔夜市

    炎炎烈日下持续的高温天气,您还在愁白天顶着大太阳、请假外出办理理赔手续吗?不用愁!人保财险泉州市分公司 “理赔夜市”便民服务持续延烧。

    为让白天没有时间或不方便办理理赔业务的客户可以利用晚间来公司办理索赔手续,人保财险泉州分公司将理赔柜台服务时间延长至21:00(营业地点:丰泽街保险大厦;服务时间:工作日 18:00-21:00节假日 9:00-11:30,15:00-17:30)

    (四)温馨慰问人伤出险客户,彰显人保理赔人文关怀

    为了进一步贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,在大泉州地区陆续建立、完善驻交警大队/交通事故多远调处中心理赔服务点的基础上,泉州公司理赔中心开展了向涉人伤出险客户及伤者递交“服务慰问卡”和“人伤理赔指引”的活动,旨在通过温馨提醒和主动沟通,拉近与客户和伤者之间的距离,打消三方之间沟通的疑虑和隔阂,彰显人文关怀,提升服务品质。

    服务慰问卡上不仅有对伤者温馨的慰问祝福语,还在显要位置刊登重要提示,提醒客户和伤者远离“人伤黄牛”、关注事故责任认定、注意核实伤者住院期间的相关资料、引导伤者到信誉评价较好的有资质鉴定机构评残。人伤理赔指引通过指导被保险人与伤者进行事故赔偿处理、保险理赔处理,同时宣传我司的小额人伤快处等特色服务。最后还注明了医疗跟踪人员的姓名、联系电话、公司地址等,方便伤者、客户与我司人员及时联系,促成人伤案件达成诉前调解。

    泉州公司将继续深化人伤跟踪、住院探视、评残指引、三方调解等各项举措,更密切地衔接出险后各处理环节,为出险客户提供理赔专员指引的“一条龙”人伤理赔服务,牢牢地树立泉州人保人伤理赔的服务品牌形象。

    (五)与交警部门合作——开展小额人伤现场快速处理

    我司联合丰泽、鲤城、永春、安溪等交警大队推行2000元以下人伤案件快速处理,授权交警现场快速处理,对于三者人员损伤在2000元以下案件直接授权交通事故处理部门现场协调处理,不用扣车,无需提供疾病证明、用药发票等材料,极大方便客户。

    (六)与交警部门合作——开展交通事故理赔服务点

    2014年开始,我司陆续在丰泽交警大队、鲤城交警大队、泉州高速支队二大队、惠安交警大队、泉港交警大队、泉州港高速支队三大队、南安交警大队、永春交警大队、德化交警大队、安溪交警大队设立人伤理赔服务调解室,提供理赔咨询、人伤损失测算并协助客户进行人伤事故调解,为客户排忧解难;

    (七)与交警部门合作——开展万元以下人伤案件简易处理

    2014年开始,我司陆续联合丰泽、鲤城、永春、惠安、泉港、安溪等交警大队推行万元以下人伤案件简易处理方案,对于三者人伤损失在万元以下案件,双方当事人直接在我司人伤调解人员主持下进行调解并达成调解协议,双方当事人在简易调解书上签名确认,再由我司调解人员签署调解意见、经办交警签署责任意见,就可以理赔,不用再等待漫长事故责任认定,而且赔款可以直接支付给三者。两项服务举措彰显三大服务亮点:“高效处理快捷性”、“自行协商可赔性”、“免检免扣便民性”。

    (八)半小时快处,一小时快赔(人保财险泉州分公司推出极速理赔承诺)

    为解决因交通事故导致的道路拥堵,营造顺畅的交通环境,2014年6月15日泉州将于市区内成立“快速处理中心”,实行交通事故责任认定、损害赔偿调解和保险查勘、定损、理赔“一站式”服务。为配合该项便民、利民工作的开展,提高保险理赔水平,人保财险泉州市分公司率先向广大社会群众推出“半小时快处,一小时快赔”的极速理赔承诺。

    对于符合快处条件,且手续齐全的案件,即发生在鲤城、丰泽、洛江、经济技术开发区道路上发生的汽车之间造成车辆损失(含涉及人员轻微伤且当事双方协商损害赔偿金额在2000元以内),车辆能够继续自行驾驶移动、各方车辆均在福建省投保交强险和商业险,各方车辆损失均无明显超过30000元且车辆能安全行驶的交通事故,人保财险泉州分公司将给予开通极速理赔通道,在半小时内完成案件责任认定、查勘、定损,并在一小时内完成赔款支付。

    人保财险极速理赔承诺的推出,从根本上发挥了保险理赔在道路管理中的积极作用,实现了交通事故处理更快速、保险理赔更快捷,真正满足了车主“快理赔、好服务、省心力”的需求。

[主持人]:你好!近期泉州媒体曝光了某知名便利餐饮企业加工点卫生问题,消费者近些年来对食品安全问题都很关注,我是开餐饮店的,没法绝对保证菜品质量不出问题,所以很是担心万一出现一次事故真的是难以承担啊。你们在这方面有没有什么保险可以为我们提供保障的?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:你好。今年市政府下发了《2015年全市治理“餐桌污染”实施“食品放心工程”工作方案》,作为大型国有保险骨干企业,我司愿意充分发挥商业保险的经济补偿和社会管理功能,积极参与市政府食品安全工程建设,为全市食品安全工作提供风险保障。目前我司有《餐饮业经营者责任险》和《食品安全责任险》两个险种,主要承担因因疏忽或过失致使消费者食物中毒或其他食源性疾患,造成消费者人身伤亡的损失。相信投保了这两个险种,基本上可以保证经营者的利益。
 
[主持人]:现在越来越多的人员都会选择和朋友一起自驾游,路途中会经常出现哪些意外事故,出行前该如何配置好车险险种,才足以防范车子和车上人员的风险?如果临时加保是否可以办理,怎么办理? 费用如何?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:从保险的角度来看,自驾游面临更多的风险,因为自驾游行驶的路程一般比较远,行程中的路况、景点也比较陌生,再加上节假日出行的车辆比较多,所以“人、车、物”发生风险事故的发生频率相对较高。

    首先,“人”才是最重要的“财产”。如果车主随车险购买了车上人员意外险,根据投保的保额在车辆行驶期间可获得相应的保障。

    不少车主往往只在意是否上了车险,而忽略了人身意外险。事实上,城市周边的山区等地的危险系数较大,出行前车主应确认为人身也投了足够的保险。

    人保财险在网上推出了不少旅游意外险,其中最适合自驾游出行的险种为“e-神州自驾游”,其中一款经济型、保障时间覆盖3天行程的方案总共才¥5而已。车主可根据规划好的出行的人员和计划,足不出户直接网上在线办理(支持在线付款),注册会员后还可享受更优惠的会员报价!网址:www.e-picc.com.cn

    投保同时可获得PICC中国人保财险境内24小时紧急支援服务,国内医疗救援包括:电话医疗咨询(此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务);医疗机构介绍、推荐、建议;安排就医住院;紧急医疗运送;医疗送返回居住地;紧急口讯传递等。

    其次,在车险方面。有些车主投保的险种不足,只上了交强险。交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的法定强制性责任保险,属于责任保险的一种。

    此外交强险保额较低只能应付小事故也是个问题,若只上交强险,超过交强险保额以及本方在交通事故中的损失就无从理赔了。

    因为途经的路段车主并不熟悉,所以各种突发情况都有可能发生,除了四项主险(车损、盗抢、第三者、不计免赔),建议像玻璃险、涉水险、不计免赔等险种也一并购买,这样通过保险就能让车主面对各种突发情况的时候,减少自身的经济损失。

    商业险投、退自由,车主如果需要办理加保各种商业险,除了到我司柜台办理,电话车险客户可直接拨打4001234567,我们专职车险管家将为您办理相关手续。

    最后,在物的方面。这里的物,指的是车主随车携带的行李物品。在自驾游过程中,车主往往不得不在一些路段临时停车,比如用餐等等,发生随车行李物品损失的案件概率非常高,常有车窗被砸、后备箱被撬窃取行李物品的案件。建议车主投保人保财险独家推出的“随车行”险种(“国内公路随车行李货物运输保险”),每份保单定额¥100,可保障¥3000的随车行李物品。

[主持人]:有时候我们到比较偏僻的地方玩,如果出了点事故,路又那么远,有什么方法能简便处理吗?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:这位朋友您好!针对这种情况可采用我司推出的“微信一站式理赔服务”,只需手机微信关注“人保财险泉州市分公司”微信公众号,即可通过微信完成现场查勘、定损报价及理赔资料收集等工作。

第一、拿起手机关注“人保财险泉州市分公司”公众账号;

第二、发送数字“99”,由后台人员引导实现现场自助查勘。

[主持人]:您好!省卫计委等部门于7月20日联合下发了《关于全面推进医疗责任保险工作的通知》(闽卫医政[2015]81号),请问向我们这些民营医院可以投保吗?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:你好!首先感谢你对我公司业务情况的关注。在泉州市委、市政府的高度重视下,我公司于2009年12月按照市政府的要求成立医疗纠纷赔偿处理中心,专司公立医院医疗纠纷的赔偿处理处置工作,于2010年1月1日起统保全市公立医院医疗责任保险。

    随着业务的持续推进,我司已在鲤城、丰泽、洛江、晋江、安溪等地试点拓展了民营医院的医疗责任保险,且已2014年底覆盖全市所有县(市、区)农村卫生所和个体诊所的医疗责任保险,并在全省先行先试院前急救责任保险,得到了各级卫生行政主管部门和参保医院的普遍认可。

    如果你要投保的话,可以直接致电28795518咨询,或是直接带上医疗机构执业许可证、从业人员资格证书、身份证等有效证件到我司12楼健康保险部(或湖美酒店往北约200米处医疗纠纷赔偿处理中心)办理或咨询相关业务。

[主持人]:我们有时候到异地办事,若出险我们要怎么跟你们联系呢?后续的理赔如何办理?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:人保财险具有强大的网点优势,目前我司推出的“万家网点,四海通行”理赔服务承诺可保证客户异地出险后,拨打95518专线报案,我司即可通过“异地出险,就地理赔”服务网络的运行,为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付服务,使客户无论身处何地,都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
 
[主持人]:购买交强险后还需要购买商业险吗?这么买划算?(车险)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:交强险主要是承担广覆盖的基本保障。对于更多样、更高保额、更广泛的保险需求,你可以在购买交强险的同时购买商业三者险和车损险等,使自己具有较高水平的保险保障。比如,很多人目前购买50万责任限额的商业三者险、车损险、盗抢险以及玻璃单独破碎险、不计免赔险等附加险。

    要做到划算,首先要对自己的车况、使用频率和范围、驾驶技术、经济能力、风险控制意识等情况心中有数,合理搭配险种和责任限额,做到充分保障。如属上班族代步小车,可选择20至50万限额的商业三者险,如车经常停放在无人看管的停车场,则应投保盗抢险。

[主持人]:交强险投保的期间是怎样的,我可不可以投保短期交强险?(车险)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:法定交强险保险期间为1年,仅有四种情形下,您才可以投保1年以内的短期交强险:一是境外机动车临时入境的;二是机动车临时上道路行驶的;三是机动车距规定的报废期限不足1年的;四是保监会规定的其他情形。
 
[主持人]:车险退保需要什么手续?(车险)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:在交强险退保方面,由于交强险是法定保险,根据监管部门规定的实务是不能随意退保的。下列情况除外:

    (一)被保险机动车被依法注销登记的;

    (二)被保险机动车办理停驶的;

    (三)被保险机动车经公安机关证实丢失的;

    (四)投保人重复投保交强险的;

    (五)被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方(车籍所在地按地市级行政区划划分);

    如不解除原交强险合同,机动车受让人承继原被保险人的权利和义务;投保人或受让人要求解除原交强险合同的,须持机动车所有权转移证明和原交强险保单原件办理原交强险合同的退保手续,受让人应在机动车新入户地区重新投保交强险。

    (六)新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。

    投保人能提供产品质量缺陷证明、销售商退车证明或交管部门的不予上户证明的,保险人可在收回交强险保单和保险标志情况下解除保险合同。

    交强险退保须提供保险单、保险标志、身份证,并签退保申请书。并以书面形式通知机动车管理部门。

    在商业险退保方面

    如果退保险种存在未决报案信息,那么须在领取赔款后才可办理退保。须提供保险单、身份证,并签退保申请书

[主持人]:车辆的车船税税额是如何规定的?是全国统一的吗?(车险)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:根据《中华人民共和国车船税法》及《中华人民共和国车船税法实施条例》,车船税是有全国统一的《车船税税目税额表》。但具体适用税额,则由省、自治区、直辖市人民政府在规定的子税目税额幅度内确定。以下是我省车辆税额一览表。(2012年1月1日起实施新的车船税税额,9座以下按排量计税)

福建省车船税税目税额表

 

税目

子税目

计税单位

每年税额

备注

乘用车

1.0升(含)以下

每辆

180元

乘用车按发动机气缸容量(排气量)分档;核定载客人数9人(含)以下

1.0升以上至1.6升(含)

300元

1.6升以上至2.0升(含)

360元

2.0升以上至2.5升(含)

720元

2.5升以上至3.0升(含)

1500元

3.0升以上至4.0升(含)

2640元

4.0升以上

3900元

商用车

中型客车

每辆

480元

核定载客人数9人以上且20人以下,包括电车

大型客车

540

核定载客人数20人(含)以上,包括电车

货车

整备质量每吨

72元

包括半挂牵引车、三轮汽车和低速货车

挂车

整备质量每吨

36元

按货车税额50%计算

其他车辆

专用作业车

整备质量每吨

36元

不包括拖拉机

轮式专用机械车

 

摩托车

 

每辆

60元

 

    注意事项:

    1、载货汽车是指包括半挂牵引车、客货两用车、集装箱拖头、油罐车、汽罐车、液罐车、冷藏车等各类以载货为目的的汽车。

    2、专项作业车是指装置有专用设备或者器具,用于专项作业的机动车;轮式专用机械车是指具有装卸、挖掘、平整等设备的轮式自行机械。

    3、需要以整备质量计算车船税的,按实际的吨位计收,如整备质量为800kg,实际车船税为0.8*72=57.6,系统已设置,可自行计算。

[主持人]:近期经常突然下大雨,导致车辆进水。请问车辆进水怎么理赔,我朋友一部车进水后发动机损坏,保险公司说不能理赔。对于汽车进水后如何处理,要注意哪些事项?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:1、车损险条款是列明责任,其中暴雨、洪水、海啸原因导致的车辆损坏保险人负责赔偿,同时将车辆进水导致发动机损坏列入责任免除。若车辆进水原因不是因为不可抵抗的自然灾害(暴雨、洪水、海啸)造成的损失不属于保险责任。同时没有投保附加险的发动机特别损失险,发动机进水后导致的发动机损失无法理赔。

    实践中,在发生暴雨情形时,驾驶被保险机动车辆在积水路面涉水行驶熄火后,经常会在水中再次打马达启动发动机,这样常常会出现导致包括发动机在内的车辆损失,而大部分车主仅投保了车辆损失险却没有投保作为附加险的发动机特别损失险。

    在此建议广大客户驾驶保险机动车辆在积水路面涉水行驶熄火后,车辆未经检查后不要再次启动发动机,以免扩大自己爱车发动机的损坏。另一方面,建议客户可以保发动机特别损失险。

    2、进水后处理及注意事项:(1)若进水车没有及时抢修,很容易造成电器元件、线路等配件加快腐蚀,容易扩大损失,故车辆进水后应及时进行施救确认损失抢修。(2)车辆进水熄火后不要再次打马达启动发动机,同时在条件允许的情况下及时将车辆施救到水位比较低的地方。(3)及时联系施救公司、修理厂进行施救,有买车辆损失险及发动机损失险的还应向保险公司报案。(4)车辆施救到修理厂后,涉及保险理赔时应及时通知保险公司一同来确认损失。若进水车没有及时抢修,很容易造成电器元件、线路等配件加快腐蚀,容易扩大损失,故应督促修理厂及时进行抢修。

[主持人]:针对夏天高温天气,车辆容易起火而造成损失,保险公司如何理赔?车主需要注意哪些问题?有什么保险产品可以购买。
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:针对于夏天高温天气,车辆容易发生自燃,特别是一些年限比较久的老车辆更容易发生。自燃是指没有外界火源的情况下,由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等保保险机动车自身原因发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。

    夏天高温天气,建议广大车主不要将易燃易爆的物品放在车内(特别是放在仪表台上,比如打火机、香水等),特别是老旧车型要定时检查电器、线路系统。另一方面建议广大车主在车上配备灭火器,并学会使用灭火器,尽量将车辆停放在阴凉的地方。

    目前大多市民使用的车辆都属于家庭自用汽车。针对家庭使用汽车,车辆损失险是不包含自燃损失的,为了保障车辆自燃造成的损失,建议广大车主可以加保车辆自燃损失险附加险。

[主持人]:最近网上曝出很多普通车撞豪车的新闻,对于豪车的天价维修费理赔,如果客户投了全险,可以全赔吗?还是有什么规定?什么情况下可以全赔?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:普通车撞豪车,对于豪车的维修费用赔偿由交强险在有责限额内赔偿2000元后,主要是在机动车第三者责任保险限额内赔偿;而机动车三者险的赔偿限额主要是看投保时三者险的责任限额的档次;提升三者的承保限额可以提升抗风险能力。但是从概率来讲,撞豪车的机率还是不大的,因此很多保户一般也不会选择太高的责任限额而增加保费,只要在三者险的责任限额内都可以得到足额的赔偿。
 
[主持人]:事故发生后,普通车车主要怎么办?有没有因为认为原因导致不能理赔的情况?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:事故发生后客户首先要保护好现场并及时向保险公司及交警部门报案,我司会及时派现场查勘人员到现场协助客户处理。三者车在修理前要经双方车主、保险公司及承修方共同确定损失金额后再进行维修。对于未经双方车主及保险公司共同确认损失后客户就自行将车辆进行维修,后续导致保险公司对于损失部分无法确认的,按照保险合同的约定,保险公司将不给予理赔。
 
[主持人]:对于普通车撞豪车,维修费往往是双方争议的焦点,我们理赔的时候是怎么操作的?理赔的价格是怎么确定的?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:维修费用主要包括工时费及零配件费,理赔时保险公司一般是根据客户选择的4S店或修理厂按4S店或市场价核定相关的维修费用;维修费需双方车主、保险公司及承修方的共同协商确定最终维修金额,特别是超出保险公司保单责任限额时更需要普通车主的参与来共同确认损失,当然如果有争议也可以考虑由第三方鉴定机构评估。
 
[主持人]:有些车主不想去保险公司指定的维修点,想自己到4S店维修,这种情况下我们是怎么操作的?是强制要求受损车辆在指定的维修点进行维修吗?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:保险公司一般是选择维修资质较好的4S店或修理厂作为合作单位;出险后保险公司一般会建议车主到保险公司合作单位进行维修;当然车主有自行选择修理厂的权利;如果超出保险公司保单责任限额,就得考虑主车(普通车)的意见了。
 
[主持人]:现在越来越多的人员都会选择和朋友一起自驾游,路途中会经常出现哪些意外事故,市民出行前该如何配置好车险险种,才足以防范车子和车上人员的风险?如果临时加保是否可以办理,怎么办理? 费用如何?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:从保险的角度来看,自驾游面临更多的风险,因为自驾游行驶的路程一般比较远,行程中的路况、景点也比较陌生,再加上节假日出行的车辆比较多,所以“人、车、物”发生风险事故的发生频率相对较高。

    首先,“人”才是最重要的“财产”。如果车主随车险购买了车上人员意外险,根据投保的保额在车辆行驶期间可获得相应的保障。

    不少车主往往只在意是否上了车险,而忽略了人身意外险。事实上,城市周边的山区等地的危险系数较大,出行前车主应确认为人身也投了足够的保险。

    人保财险在网上推出了不少旅游意外险,其中最适合自驾游出行的险种为“e-神州自驾游”,其中一款经济型、保障时间覆盖3天行程的方案总共才¥5而已。车主可根据规划好的出行的人员和计划,足不出户直接网上在线办理(支持在线付款),注册会员后还可享受更优惠的会员报价!网址:www.e-picc.com.cn

    投保同时可获得PICC中国人保财险境内24小时紧急支援服务,国内医疗救援包括:电话医疗咨询(此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务);医疗机构介绍、推荐、建议;安排就医住院;紧急医疗运送;医疗送返回居住地;紧急口讯传递等。

    其次,在车险方面。有些车主投保的险种不足,只上了交强险。交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的法定强制性责任保险,属于责任保险的一种。

    此外交强险保额较低只能应付小事故也是个问题,若只上交强险,超过交强险保额以及本方在交通事故中的损失就无从理赔了。

    因为途经的路段车主并不熟悉,所以各种突发情况都有可能发生,除了四项主险(车损、盗抢、第三者、不计免赔),建议像玻璃险、涉水险、不计免赔等险种也一并购买,这样通过保险就能让车主面对各种突发情况的时候,减少自身的经济损失。

    商业险投、退自由,车主如果需要办理加保各种商业险,除了到我司柜台办理,电话车险客户可直接拨打4001234567,我们专职车险管家将为您办理相关手续。

    最后,在物的方面。这里的物,指的是车主随车携带的行李物品。在自驾游过程中,车主往往不得不在一些路段临时停车,比如用餐等等,发生随车行李物品损失的案件概率非常高,常有车窗被砸、后备箱被撬窃取行李物品的案件。建议车主投保人保财险独家推出的“随车行”险种(“国内公路随车行李货物运输保险”),每份保单定额¥100,可保障¥3000的随车行李物品。

[主持人]:不少保险公司的车险产品都有“约定省内行驶”和“全国范围行驶”的区域供投保人选择,异地出险后,两种理赔方式有何不同?
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:人保财险公司为了满足不同客户的需求,针对一些客户车辆长期在某一区域内使用,而开设的产品。若投保时约定在某一行驶区域内使用,在费率上可更加优惠。若客户投保时选择此产品,在约定行驶的区域以外发生保险事故发生时,需增加免赔率10%。
 
[主持人]:人保个人VIP客户的标准是什么?会员积分如何产生?(客服)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:您好!人保公司个人VIP客户的标准是:连续两年投保未出险,第三年续保且实收保费在1000元以上的家庭自用车险客户。按照保费规模分为三个等级:三星(1000元≤本年实收保费<5000元),四星(5000元≤本年实收保费<10000元),五星(本年实收保费≥10000元)。

    个人客户加入“人保之友”俱乐部后,我司将根据入会日期,关联当期有效保单,开始计算积分(交强险不纳入),客户总积分分为消费积分、赔付积分、奖励积分、VIP积分和活动积分。当您购买保险后,缴纳的实收保费=消费积分,1元保费计1分;如当年发生赔付情况,则扣除相应积分(实收保费-已决赔款);同时我司还结合客户的续保、加保情况予以奖励积分,VIP客户倍数积分,并不定期的开展促销、回馈等活动赠送积分。客户可以使用积分换购商城物品。

[主持人]:你好!请问城镇职工商业医疗保险和城镇居民大病保险实际报销限额是多少?(医疗社保)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:(1)城镇职工商业医疗保险范围内费用分两段赔付,第一段赔付90%,实际赔付限额为8万元;第二段赔付95%,实际赔付限额为12万元,每年实际最高赔付额为20万元。

    (2)城镇居民和大学生大病保险范围内费用分三段赔付,第一段赔付50%,实际赔付限额为5万元;第二段赔付60%,实际赔付限额为5万元,第三段赔付70%,实际赔付10万元,每年实际最高赔付额为20万元。

    当然,如你还有什么不理解的,也可直接电话咨询22115801。

[主持人]:请问新农合重大疾病申办流程?(医疗社保)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:凡符合大病准入标准的,经核定就治医疗机构经治医生确诊,科主任复核后,保送医保科登记,即可进入大病补偿方案。
 
[主持人]:年初媒体大肆报道了一外叫“毛毛”的女孩疑因输血感染艾滋病而引发了社会的高度关注,请部贵公司可有相关业务险种供投保,以保险患者的切身利益。(医疗社保)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:你好!年初,年仅5岁的福建女童毛毛疑因输血感染艾滋病引发了社会高度关注。社会普遍呼吁加快建立经输血感染艾滋病病毒保险和补偿机制。

    我司于2015年1月份及时出台了“采供血安全责任保险”,保险期限(或追溯期)内,被保险人在政府卫生行政部门指定的区域内采血或供血时,因过失造成下列事故,在本保险期限内,由献血者或用血者首次向被保险人提出索赔申请,依法应由被保险人承担赔偿责任时,保险人负责赔偿。具体包括:

    (1)造成献血者的人身损害;

    (2)提供给医疗机构使用的血液,导致用血者人身损害,包括感染甲肝、乙肝、丙肝、梅毒、爱滋病以及其他经血液传播的传染性疾病。

    (3)事先经保险人书面同意的事故鉴定费、仲裁或诉讼费用及律师费用,保险人也负责赔偿。

    (4)对于每人,保险人就上述第三条和第四条项下的赔偿金额分别不超过本保险单明细表中列明的每人赔偿限额;在保险期限内,保险人的累计赔偿金额不超过本保险单明细表中列明的累计赔偿限额。

[主持人]:随车行是什么保险?(船货)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:您投保的车损险保险对象仅仅是车辆本身,并不包括您放置在车内的物品、随身行李,例如手机、相机、Ipad、手提电脑等电子设备,以及旅行包、手提包、公文包等随身行李。万一车辆发生道路交通事故、水淹、盗抢等,造成车内物品、随身行李灭失、损坏,就由“随车行”来提供保险保障。它是我们人保特有的产品,让您的车和随身物品一起得到全面的保障。
 
[主持人]:随车行这个保险怎么收费?保额多大?(船货)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:该保险是定额产品。每一份的保险金额为3000元保费为100元。保险期限是一年。
 
[主持人]:随车行不保哪些东西?(船货)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:金银珠宝字画等珍贵财物、文件资料、等无法鉴定价值的物品、自行加装的车载设备、易燃易爆危险品、鲜活物品以及现金等。(详见条款)
 
[主持人]:随车行这个保险哪些责任不承担?(船货)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:违法犯罪行为、车门未上锁及车窗未关闭导致的损失、因无明显痕迹的盗窃、车窗外钩物行为导致的损失、物品自然损耗和本质缺陷等。
 
[主持人]:听说你们公司随车行保险可以保车上的玻璃贴膜和证照?(船货)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:是的,随车行李保险还扩展了车上玻璃贴膜损坏赔偿责任,但每车最高赔偿限额为1200元,其中:前挡风玻璃膜为500元,后前挡风玻璃膜为300元,车窗单片玻璃膜为200元,以及证照丢失损坏补办费,每车最高赔偿限额为300元,每本证件100元。
 
[主持人]:随车行哪些车可以保这个保险?(船货)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:核定座位在9座以下的非营运客货车。营运性车辆暂时不能投保。、
 
[主持人]:随车行盗窃、抢劫、哄抢造成损失,有什么需要注意的地方?(船货)
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:案发24小时内报案,索赔时提供公安机关证明材料。
 
[中国人保财险泉州分公司总经理 伍朝晖答]:人保财险泉州分公司这么多年以来可以实现快速健康发展,离不开地方政府、社会各界以及广大客户的关心和支持,在此我代表公司向大家表示衷心的感谢。刚才,大家畅所欲言,通过“政风行风热线”咨询了不少有关保险业务知识,实事求是地评价了我司的工作,提出了不少见解新颖、中肯客观的建议和意见,充分体现了广大客户和听众朋友们对中国人保财险公司的关注和支持、期待与厚望,我们一定牢记自身肩负的社会责任,把这些很有价值的宝贵意见紧密结合到实际工作中,切实加以改进和提高,在新起点上谋求公司的进步发展。近年来,地震、台风、海啸等自然灾害的发生,增强了广大人民群众的风险意识,保险需求明显增强。我们将以十八大精神为指引,深入贯彻落实科学发展观,加强产品开发和服务创新,以发展“三农”保险为重点,大力发展责任保险,稳步参与“新农合”等新型社会保障体系的构建,进一步提高服务和谐社会能力,为社会创造更大财富,为打造泉州环湾经济强市、推动海峡西岸经济区建设做出更大的贡献!

    最后,再次感谢市纠风办、泉州广播电视台多年来为泉州人保财险行风建设付出的辛勤工作和不懈努力,感谢社会各界和广大群众对泉州人保财险公司的厚爱、信任和支持。今后,欢迎朋友们继续通过各种渠道、各种形式向我们反映意见和建议。如果您需要人保财险为您提供服务或对我们的服务有不满意的地方,请您拨打95518热线,或者通过“政风行风热线”及时提出你们宝贵的意见。谢谢!

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