按照交通运输部《关于开展长途客运清理整顿专项行动的通知》要求，集团公司高度重视，迅速部署，结合所属企业实际情况，督促落实安全生产主体责任，强化对夜间行车的车辆和驾驶员管理，并对部分省际班线的车辆发车时间进行调整，严格执行凌晨2-5时在省内停止运行的规定。同时，集团公司运用GPS监控系统加强对长途客车夜间2-5点的监控，发现问题督促所属企业及时核查落实、处理反馈，并做好监控台账记录。

    目前，汽运总公司已制定《泉州市汽车运输总公司驾驶员接驳运输安全管理暂行办法》，对驾驶员的配备、客运安全监管等方面制定了具体要求，拟在闽粤省际客运班线上开展试点。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：为确保我市广大返乡外来工走得及时、走得有序、走得安全、走得满意，体现社会各界对于外来工得人文关怀，进一步营造良好的用工环境，促进我市经济和谐稳定发展，今年汽运总公司与泉州市总工会等部门将继续联合开展“和谐泉州·平安返乡”活动。春运节前将主动深入来泉务工人员集中的企业，了解外来务工人员返乡的流时流量流向，准确掌握客流信息，制定切实可行的运力调配和应急疏运方案；同时，开展预定包车、进厂流动售票、增设企业订票窗口、网上手机订购票等服务，最大限度为外来务工人员购票提供便利，努力为外来务工人员平安返乡提供规范、优质、文明服务，营造全社会关爱外来务工人员返乡的良好氛围。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：受道路旅客运输客流变化和其他因素影响，今年春运可能呈现以下几个特点：

    （1）全国高速公路通车里程继续增加，整体道路通行条件不断改善，有利于加速车辆周转，提升车辆使用效率。但今冬明春的天气预期不容乐观，春运期间仍有可能出现低温、雨雪、冰冻等极端气象灾害，加大诱发交通事故的可能性；同时，部分区域路段也有可能因受恶劣天气影响而封闭通行，道路运输安全保障工作不容懈怠。

    （2）受市场大环境的影响，今年春运旅客总体流向预计同比往年呈下降趋势，且旅客流时较为分散，学生流将在春运前结束，春运节前运输将以民工流和探亲流为主。从各站点目前的经营情况来看，省际客流春运期间预计同比仍会有小幅增长，但省际车辆调派的难度日益加大，客源竞争日趋激烈。

    （3）龙厦铁路开通，与福厦铁路纵贯连接，除影响站点发往省内宁德、福州、莆田、厦门、漳州、龙岩及江苏、上海、浙江等方向的客流，也将分流原先经公路客运到达福、厦换乘的客流。同时，泉州-赣州、泉州-武昌两趟列车将继续加挂车厢，厦门站、福州站也将增开临客及假日动车，都进一步加剧了公铁竞争。

    （4）凌晨2-5时停车休息、夜间客车行驶高速限速80%制度的实施，延长车辆在途运行时间，降低车辆周转速度，影响旅客出行方式的选择；尤其对我司发往赣南、闽北地区的省（市）际班线的车辆调配、运行周转带来较大难度，高峰期时可能产生运力不足导致旅客滞留的压力。

    （5）春节假期高速公路免收小车通行费，环湾公交线路覆盖面的扩大，出租车运力的不断增加都在不断的分流短途客源，区内短途客班的客源将有所下降。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：今年春运的客流高峰期预计出现在农历十二月二十日至二十九日。面对春运期间出现的客流高峰，我们将积极应对，下发《春运工作意见》，成立2013年春运工作领导小组，全面指导春运工作，制定客流高峰应急预案，包括高峰期旅客疏导与运力调派方案，采取增设售票窗口、延长售票时间、抽调人员服务生产一线等应对措施，加强现场组织协调管理，保障客流高峰期旅客的顺利出行。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：2013年春运期间，汽运总公司预计将投入客运班车1330辆、37830个车座位，旅游客车34辆、1447座。

    为保证春运期间的运力，一是要求各客运站预先制定好班车运行计划的编排，合理组织加班，在春运中提高班车的运行效率，并要求各客运站落实与省际、市际正班客车签订的《春运客班保班、加班协议》，防止省市际客班车甩班、跑班等情况的出现。二是严把从业资质关，确保驾驶人员配备质量和数量。在春运前举办驾驶员安全学习教育培训班，对驾驶员的准驾资质进行一次梳理，同时对每部车配备的驾驶员进行排查，对缺编的车辆要求尽快给予配备齐全。三是简化招聘程序，多渠道补充驾驶员。通过交通在线平台、报刊、车站LED显示屏等方式公告驾驶员招聘信息，对身体健康，在法定从业年龄范围内且持有有效驾驶证和从业资格证的社会人员，欢迎前来应聘报名，联系电话968856或28280019，我们将在第一时间内给予答复。对手续完整且通过驾驶适宜性检测和应急处置培训的，在三日内给予办理相关的招用工手续。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：目前我司的购票方式主要有以下几种：

    （1）网络购票：旅客可登陆我司网站www.mqqy.com主页，查询所要乘坐的车次，按照网页提示操作即可完成购票，无需任何手续费。购票成功后，网页会提供一个取票号并将取票号以短信形式发送到旅客手机中，旅客可以凭此号到车站咨询台或自助售票机即可取票乘车。

    （2）手机购票：移动手机用户只要用本机拨打12580，按5号键，即可选购汽车票，购票成功后系统会发送一条短信至手机中。旅客在上车前半小时，持手机短信至车站咨询台或自助售票机取票即可。手机购票还可使用手机网络浏览器，登陆wap.fj.monternet.com，根据操作提示，完成购票。

    （3）自助购票：目前，在泉州中心客运站、泉州汽车站、晋江长途汽车站、石狮长途汽车站、石狮服装城客运站均增设了自助售票机。旅客可持银联卡，交通IC卡至车站自助售票机，根据操作提示，完成购票并取票乘车，方便快捷。

    （4）流动售票：春运以及节假日期间，汽运总公司投放流动售票车，深入厂区学校等现场进行售票和咨询服务。

    （5）异地售票：在汽运总公司车站的任何一站点售票窗口，都可以购买本地区其他车站始发的客票，并到始发站点上车。

    （6）所属各车站内的售票窗口或代理售票点可直接购票。

    其中，网上购票、手机购票及自助售票的票务信息与车站同步，票价相同，春运期间可提前购票，为保证购票成功，交通IC卡账户、手机账户及银行卡账户应保有足够的现金余额。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：我司作为国有大型交通运输企业，经营活动的主要目的之一是保障社会效益，在运价执行上，严格遵守相关价格政策，目前各客运站执行的票价是按照2012年5月市物价局、市交通委新颁布的《关于重新公布非农村道路客运最高价格水平票价的批复》基础上，根据不同的时间实施不同的折扣价格。春运期间，因旅客流量激增，为确保旅客顺利出行，将执行价格在折扣价格与最高限价中间进行调整，票价基本参照去年票价水平，同时会通过相关媒体和车站公告，提前向社会公布不同时段的窗口票价，接受群众监督。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：旅客可登陆汽运总公司网站www.mqqy.com或拨打客服热线电话968856，获取班次运行、加班和包车的信息。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：根据《道路交通安全法实施条例》规定“在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%”这里所指的按规定免票的儿童是指身高不足1.2米的儿童，并且每名全票旅客只能免费携带一名符合条件的免票儿童，并在购票时向售票人员声明携带免票儿童，由工作人员在车票上标注。如该班客车已超过限额，则须乘坐下一班车或购买半票。成人携带超过一名儿童时，超过部分均应购买半票。儿童身高在1.2-1.5米的儿童需购买半票。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：今年5月份以来，集团公司全面开展服务大提升工作，在全体干部职工中掀起服务质量“大讨论、大教育、大整改、大提升”的热潮，努力实现“三升一保”目标，即：“提升服务质量、提升公司正气、提升营运效率、保障安全稳定”,同时将卫生保洁纳入驾乘人员的绩效考核当中，确保市民乘车环境良好。

    取得效果：一是在班次完成率和发车准点率上有大大地提高，均达90%以上；二是通过提升驾乘人员待遇，缓解了用工难难题；三是对驾乘人员实行星级服务考核，包括车厢卫生整洁、安全行车和运行纪律等内容；四是加大票款稽查力度，杜绝营收漏洞；五是增加营运车辆投入。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：春运期间，根据春运客流情况，所属企业制定相应《春运营运预案》和《春运应急输送预案》，同时针对途经高铁站、客运中心站、泉州汽车站、机场、码头和道路客运站等人流集散地的客流情况，进行班次加密和合理编排，增加公交运力，满足乘客出行需求。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：目前该方案已通过泉州城市公交规划专家评审会的评审，交通委正在向市政府申报实施。该规划实施后，我市公交线网布局将更加合理，市民乘坐公交车辆出行将更加方便，对促进公交出行分担率的提高，缓解市区道路拥堵具有非常重要的意义。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：（1）解决缺驾问题。为了解决因驾驶员紧缺所导致的班次不足问题，近年来，公交公司采取了多项举措来稳定一线驾驶员队伍：一是加大驾驶员的招聘力度，面向全社会广泛招聘驾驶员；二是采取乘务员转岗培训驾驶证的方式，扩大驾驶员队伍；三是立足现有条件为驾驶员提升工资待遇，并为驾驶员办理“五险”；四是积极改善一线员工的工作生活环境，为具备条件的首末站安装空调，配备微波炉、热水器等设施，并积极筹建职工文体活动室；五是落实人性化管理，拉近管理人员与一线员工的距离，增强一线员工的归属感。

    （2）运力和劳力保障问题。春运期间，制定《春运营运预案》和《春运应急输送预案》，成立相关工作领导小组，充分宣传发动，全力保障人员和车辆的投入，科学、合理编制班次计划，增加公交运力，满足乘客出行需求。

    （3）招聘条件：持有公安交警部门核发A1或A3机动车驾驶证。报名地点：泉州市丰泽街东段公交大厦11楼人力资源部。联系电话：22283802。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：乘客可通过手机上网登入wap.bus.968856.cn网站，进行公交信息实时查询，了解前后车的具体位置，方便乘客候车和乘坐。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：目前，泉州交通卡共计7个乘客应用卡种，分别是普通卡、纪念卡、学生卡、普通月票卡、学生月票卡、敬老卡、爱心卡。为满足客户差异化、个性化的需求，集团公司在原有卡种的基础上新增特种卡，特种卡包括主题卡、个性卡、企业广告卡、异形卡、联名卡等五个类别。

    其中，普通卡、纪念卡享受9折优惠；学生卡享受7.5折优惠；普通月票卡、学生月票卡享受市区线路包月优惠，跨区线路按普通卡优惠；敬老卡享受市区线路5折优惠，跨区线路按普通卡享受优惠；爱心卡享受市区线路免费乘坐，跨区线路按普通卡享受优惠；

    目前，发卡总量超过21万张，应用范围覆盖鲤城区、丰泽区、洛江区、台商区、石狮市、德化县及永春县等，实现6个公交企业（泉州公交、泉州第二公交、德化公交、永春公交、石狮公交及石狮顺荣公交）88条线路、1023部公交车的应用。       

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：办卡、充值网点有：丰泽街东段公交大厦一楼交通IC卡办卡中心、泉州银行九一路百源支行营业厅、东湖公园东门办证处，泉州银行在鲤城区、丰泽区、洛江区、台商区、德化县、永春县、石狮市、惠安及池店等营业网点均可从办理交通IC卡充值业务。同时为方便高校学生办理业务，集团公司将在泉州师院、华侨大学增设办卡充值点。

    办卡需提供证件：一是普通卡、纪念卡可随意在售卡点购买；二是记名卡（包括普通月票卡、学生卡、学生月票卡、敬老卡、爱心卡）需提供本人身份证及复印件、1寸免冠彩照一张以及所办卡种原件和复印件（学生证、户口本、福建省老年优待证、泉州市离休干部优待证、泉州老干部优待证、中华人民共和国残疾人证、革命伤残军人证、人民警察伤残抚恤证）。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：实名制交通IC卡（学生卡、普通月票卡、学生月票卡、敬老卡、爱心卡）不能代刷或借用。非实名制交通IC卡（普通卡、纪念卡）可以代刷或借用，

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：出租车公司召开专题会议和全员动员大会，制定实施方案并认真执行。一是加大宣传力度，提高服务意识。通过动员会议、服务例会、群发消息、张贴宣传材料、印发“国营之声”月刊，截至目前，共计发送短信30万余条，GPS消息27万余条，印发“国营之声”8期。二是加强监督管理，认真整改落实。坚持每日检查，共计组织明查、暗访近530余次，检查车辆3.7万车次，对在检查中发现的不合格车辆，当场通知车辆所属工作站及相对应的挂钩管理人员，督促限期整改，合格后方可上路运营。三是加大投诉处理人员投入，提高投诉处理效率。每周组织被查处存在违规违法行为的驾驶员开展综合素质培训。活动开展以来，共举办培训班32期，培训960人次。通过一系列的措施，车容车貌明显改观，驾驶员服务水平明显提升，车辆违法现象、驾驶员违规现象得到明显遏制，群众认可度满意度明显提高。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：集团公司及所属企业有针对性的定时不定时进行明查暗访，及时查处服务不规范行为，对违纪驾驶员进行再教育培训，并经常利用群发信息提醒，对屡教不改者，将调离驾驶岗位，取消服务质量奖，并列入驾驶员“不适岗”名单。针对不给票现象，出租车公司已改用出租车计价器机打发票，并设置为强制打票，促使驾驶员主动出具票据，同时请广大乘客共同监督服务不规范行为，投诉电话：968856。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：上下班高峰期市区道路拥堵，大部分出租车驾驶员都选择在这一时间段交接班或加气，集团所属企业在这一方面已合理安排驾驶员的交接班时间，错开上下班高峰区，实行错时、错峰交接班，并设置交接班牌，方便旅客辨识和乘坐顺路车辆，有效提高车辆的使用率。在节假日期间，合理安排驾驶员休息，采取停人不停车方式，确保所属车辆全部投入运营。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：一是要求所属企业按时兑现驾驶员的劳动报酬，按时为驾驶员足额缴纳基本养老、基本医疗、失业等社会保险费。二是加大员工关怀力度，所属企业公司领导亲自带队进行家访，了解驾驶员生活，并对生活困难及家庭变故的及时给予帮助。三是利用节假日组织驾驶员到外省、市学习考察和旅游，近期与省交通运输厅系统工会在武夷山建立出租车驾驶员疗休养培训中心，将分期分批组织驾驶员疗休养和日常培训。四是建立“职工之家”和“职工书屋”，为驾驶员工作之余提供活动空间。五是在开学之时，及时与当地政府和教育部门联系，帮助外来驾驶员子女解决上学及转学问题，使驾驶员安心工作。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：(1)有泉州市公安部门核发的与驾驶出租汽车相应的机动车驾驶证，驾龄三年（含三年）以上。非泉州市户籍的驾驶员领取本市暂住证满一年以上并提供相关信息资料；

    (2)男性年龄不超过55周岁，女性年龄不超过50周岁，初中毕业以上文化程度，二级乙等以上的医疗机构出具的健康证明；

    (3)三年内无重大以上交通责任事故记录，且驾驶证在一个记分周期内没有累计两次以上满12分违法记录；

    (4)经泉州市道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识以及泉州市人文、地理、经济、社会发展基本情况等常识考试合格而取得出租汽车从业资格。

    提交以上材料进行免费培训，考试合格后即可上岗。请有应聘意向的朋友来公司联系。联系电话为：温陵南站22256812，少林站28281828，清源站28283232，晋江顺通82036926。

[泉州市交通运输集团有限责任公司总经理 史建波答]：集团公司已经建立电召系统平台，并完成250部出租车电招终端设备安装，预计明年4月份建成400台出租车电召服务并投入使用。乘客只要打统一电召电话968856，平台工作人员将会为乘客就近召唤车辆。