中国网福建讯 “获得用水”与企业日常生产经营息息相关，是营商环境的重要组成部分。今年来，泉州水务集团权属企业泉州市自来水有限公司积极推动供水服务改革向纵深推进，在强化监督保障、畅通“外循环”、打通“内循环”三方面下功夫，不断提高自身服务水平、用户满意度。

致力强化监督保障。作为优化营商环境建设的具体举措，泉州市自来水有限公司迅速成立获得用水工作专班，压实工作责任，定期开展供水服务推进会，实行问题清单销号管理、总结阶段性成果，做实做优每个工作节点；着力构建多层次的监督保障体系，由市营商办、市国资委、市城管局等单位对获得用水举措落实进行层级督导跟踪，定时报送进度台账；注重强化民主监督，多渠道公开政策文件、收费标准、服务标准等，以公开促规范，以公开促服务，以公开促监督，对968812热线、12345市民服务热线等平台的诉求及时反馈。

聚力畅通“外循环”。为了减少群众、企业的办事成本，提升工作效率，泉州水务集团权属企业泉州市自来水有限公司从多个维度寻求“破题”之策。 特别值得一提的是，泉州市自来水有限公司在全国供水行业首推电子签章系统。将电子印章、电子签名等电子证照使用覆盖到报装审核当中，最大限度实现企业和市民办事“无纸化”“一趟不用跑”，仅上半年就受理了28000多件，减少群众、企业跑动次数28000余次；针对企业用水报装中存在的破路成本较高等问题，政企协作推进，取消中心市区水务集团供水范围内新装用户（水表至上一级取水口管道长度200米以内）的道路挖掘修复费；同时，加大供水收费清理力度，主动让利惠企，实行红线外零收费、投资界面延伸至建筑区划红线，为企业减免费用近百万；建立健全“供水营商服务经理”“供水营商服务专员”制度，用户通过968812热线、微信公众号、网上营业厅等途径咨询预约后，供水营商服务经理即提供“保姆式”上门代办服务。针对重大项目，开通审批绿色通道，积极做好落地服务，助力城市发展。

蓄力打通“内循环”。今年来，泉州市自来水有限公司强化内部体系建设，一系列便民、利企的新举措密集推出：实行“压时限、压材料、优流程”用水报装新模式。无外线工程供水接入时限不超过1个工作日，有外线工程供水接入时限不超过6个工作日，较省级标准压缩了3天，跑出“泉州速度”；打通数据壁垒，与行政服务中心实现电子证照共享，提升材料可复用性；办理环节压缩至1个；针对社会投资简易低风险工程建设项目和社会投资小微型简易低风险工程建设项目，实行企业红线内零投资、开门即通水；此外，着力推动推动供水服务改革重心下移、实施获得用水营商环境政策阳光工程，让群众、企业从受益者转变为参与者，建立常态化沟通机制，扩大社会宣传面，达到“以宣传促参与，以参与促提升”的目的。（陈思虹 陈智超 林锦旺）