昨日获悉,泉州市文旅局将实施“景区供给品质”提升工程和“导游队伍素质”提升工程,推动旅游供给品质和服务水平双提升,为实现旅游高质量发展夯实基础。
据介绍,“导游队伍素质”提升工程将通过加强示范引领,突出技能提升,培养特色导游。工程开展过程中,将以“十佳导游员”评选活动为抓手,重点培育一批能够展示泉州形象、讲好泉州故事的“明星”导游员,不断壮大“金牌讲解员”“金牌导游员”队伍,发挥示范引领作用,提升导游队伍整体形象。
在技能提升方面,则将通过定期举办导游技能提升培训班,采取课堂授课和实地教学相结合的方式,提升导游业务素质和实践能力,并主动顺应“闽西南协同发展区”建设需要,对接漳州、厦门,举办厦漳泉青年骨干培训班,全面提升泉州导游跨区域服务的能力。
培养特色导游亦被提上日程。泉州将立足古城文化旅游特色,连续举办多期“古城讲解员”和“古城观光电瓶车驾驶员”培训班,培养了一批热爱并熟知古城文化的讲解员,为游客提供更专业化的服务,让古城文化得到更好的展现和传播。
今年起,泉州不仅将完善景区管理数据库,而且将通过旅游专家“扶智”的方式,推动景区供给品质大提升。记者获悉,泉州将对2019年标准化创建计划开展调查摸底,建立年度景区提升项目库,围绕游客中心、停车场、游步道、标识标牌、导游培训、业态优化等方面的提升,优化A级景区环境质量和服务品质。
运用“景区管理系统”网络平台,构建A级旅游景区基本信息数据库,实时更新滚动,及时掌握全市A级旅游景区运营状况。而通过专题学习,邀请华侨大学旅游学院专家教授进行标准解读,邀请业界国内知名专家、文旅景区代表等旅游专家,分享文旅融合发展新理念新方法,推动旅游主管部门人员和景区管理者转变观念、创新思维,建立景区标准化建设专家辅导机制。
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