为进一步增强基层医疗保障服务宣传能力,促进“党建+”邻里中心医疗保障功能建设工作,今年以来,泉州市医疗保障局晋江分局设立3个“党建+”邻里中心医保驿站,全力构建“15分钟医保便民服务圈”,真正让“小驿站”服务“大民生”,为群众带来满满的幸福感。
晋江璞缘养老服务有限公司养护康服务站地处青阳街道陈村社区第一网格,站内设有近日建设完成的医保驿站,驿站自助服务区配备医保综合服务终端,支持人脸识别、医保码、身份证读取等身份识别方式,供群众查询共济账户支出、异地就医结算费用、异地参保记录、参保人员参保信息等。该服务站负责人黄冬雪说:“自从服务站建了‘医保驿站’,前来咨询医保业务的居民越来越多,大家可以用身份证或医保二维码或刷脸办理部分医保业务,流程越来越方便。”
位于青阳街道晓升社区“党建+”邻里中心,依托福建怡养生活服务有限公司养护康服务站设立的医保驿站,在原有生活服务基础上,重点打造医保综合服务窗口。在提供医保业务自助办理的同时,针对特殊病种申请等复杂事项,配备专职人员提供材料预审、流程指导等全链条服务,大幅缩短业务办理时间,对于行动不便群体,特别开通电话预约上门代办通道。
走进梅岭街道梅庭社区“党建+”邻里中心,依托社区一体化卫生所设立的医保驿站,设有群众休息区、政策宣传区、医保业务自助办理等功能区域,提供医保查询、业务经办等四大类43小项医保服务事项的自助办理。群众可通过刷脸、刷身份证或医保电子凭证(医保码)等多种安全认证方式直接办理业务,操作简易安全,贴心服务实现“零门槛”。同时,创新性地将家庭医生签约、慢病健康管理纳入服务体系,定期举办医保政策社区宣讲会,形成“医保服务—健康管理—疾病预防”的服务闭环。
“为践行‘让数据多跑路群众少跑腿’的理念,有效缩短群众办理医保业务的时间,泉州市医疗保障局晋江分局打造了融合‘窗口+自助+线上’三位一体的服务新模式,从省、市、县、镇、村(社区)五级医保办理向网格延伸,在青阳街道陈村社区和晓升社区、梅岭街道梅庭社区3个人员密集的社区网格点,结合‘党建+’邻里中心建设医保驿站,让办事群众感受‘指尖上的便捷’,办理医保业务不再非要挤窗口、排长队,在家门口指尖轻点就能轻松搞定!”泉州市医疗保障局晋江分局相关负责人说,每个驿站还与一名医保系统党员挂钩,由挂钩党员向群众开展医保政策宣讲活动,普及医保知识,提高全民医保法治意识,打造集业务办理、咨询服务、政策宣传于一体的“15分钟医保便民服务圈”,巩固和拓展医保宣传、便民服务阵地,提升群众医疗保障获得感。
下一步,泉州市医疗保障局晋江分局将继续坚持以人民为中心的发展思想,聚焦群众急难愁盼,持续深化医保领域“放管服”改革,推动更多服务事项下沉基层,多元化加强医保政策宣传,提高群众知晓率,做到以优质服务暖民心、惠民生,让广大群众获得感成色更足,幸福感更可持续,安全感更有保障。
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