2017年3月18号泉州市第一医院上线泉州广播电视台《政风行风热线》直播间
听众朋友大家好，我是泉州市第一医院院长苏智军，3月18号周六上午10：00-11:00,我将和泉州市第一医院相关职能科室的主要负责同志，一起走进泉州广播电视台《政风行风热线》直播间，就有关医院管理、医疗服务、医疗收费等相关问题，现场接听广大市民群众的热线电话，与大家进行直接沟通交流，欢迎大家对泉州市第一医院的行风监督，谢谢！
时 间：2017-03-18
嘉 宾：泉州市第一医院院长 苏智军
泉州市第一医院院长 苏智军
2017-03-18 10:02:00
主持人好！泉广889新闻频道的听众朋友们好，我是泉州市第一医院院长苏智军，今天很高兴再次来到“政风行风热线”直播室与大家进行交流。在此，我代表泉州市第一医院向泉州市纠风办和泉州广播电视台为我们提供这样一个很好的互动交流平台表示衷心的感谢！同时也欢迎听众朋友收听、参与节目。对于你们的咨询，我们都将积极给予解答；对于你们反映的问题，我们将认真调查解决。
泉州市第一医院是一所融医疗、教学、科研、康复和预防保健为一体的大型公立三级甲等综合医院，承担了泉州市大部分突发公共卫生事件危急抢救任务，服务范围覆盖泉州市及周边地区。2016年，门诊病人164万人次，出院病人8.2万人次。我院加强自身管理与建设，主动融入医改，下大力气改善医疗服务、就医环境，深入开展“文化建设年”活动，群众满意度进一步提高，在2016年全省112家二级以上综合性医院满意度调查中排名第17名。我们热忱欢迎广大人民群众对我院的行风工作进行监督，我们的监督举报电话是22277019。
主持人
2017-03-18 10:06:00
现在住院回去都会接到是否医务人员是否收受“红包”的回访电话，之前去家属住院，给医生“红包”也没有收，风气变得比以前好多。
泉州市第一医院院长 苏智军
2017-03-18 10:07:00
我院历来重视医务人员的医德医风教育，坚决制止收受患者及亲属的“红包”和其他财物。2013年在全院范围内开展红包专项治理工作，出台专项整治方案。2014年11月泉州市卫计委(原泉州市卫生局)在全市医疗系统开展违纪收受“红包”专项治理。采取的主要措施：1、加强廉洁自律、卫生行风建设“九不准”、违法违规等学习教育。2、完善各项管理制度。将医师定期考核与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，以制度管人管事。3、向社会群众公布“红包”监督举报电话，班内：22277714、22277012，班外：22277031，卫计委监督举报电话22255272。4、实施出院病人回访制度。5、建立责任追究机制，要求做到责任到领导、责任到科室、责任到个人。6、建立责任追究机制，凡查实者，按照有关规定，严肃处理。2016年福建省卫计委也出台了“红包”、回扣专项整治的方案，加强对出院病人电话回访制度、对收受“红包”线索的查处力度及加大了处罚力度等措施，更加有效地开展治理工作。
2014年开展“红包”专项治理以来，共向市卫计委报送第一批(外科及有介入手术的内科系统)回访患者样本59295人次，第二批院内成功回访患者52583人次。将“红包”专项治理工作落到实处，取得患者的认同。在全省二级以上医院满意度调查中排名从2014年上半年第123名(203家)上升到第17名，治理收受红包回扣满意率从68.98%上升到90.60%。
主持人
2017-03-18 10:12:00
老百姓常说的“看病难，看病贵”，对于药品这个“贵”医院有措施吗？
泉州市第一医院院长 苏智军
2017-03-18 10:13:00
1、我院执行的是药品集中招标采购政策，所有药品都是通过“福建省药械集中采购平台”阳光采购。
2、2014年12月，按市政府要求，泉州市公立医院全面实行“药品零加成”政策，直接降低患者的药品费用。
3、我院定期对合理用药进行分析和评价。对于开具大处方、不合格、不合理处方的医生，进行通报批评，并作出相应的行政和经济处罚，有效遏制了不合理用药情况，也一定程度地降低了患者的药品费用。
网友
2017-03-18 10:16:00
为什么很多医生开的药在药店买不到？
泉州市第一医院院长 苏智军
2017-03-18 10:17:00
1、我院执行的是药品集中招标采购政策，所有药品都是通过“福建省药械集中采购平台”阳光采购。
2、我国的药品分处方药和非处方药两种。通常，药店主要卖非处方药，患者凭医生处方也可在药店购买部分处方药。而有些特别的药品，即便患者有处方在普通药店也是买不到的，如麻醉药、放射性药品等。
网友
2017-03-18 10:20:00
去医院看病，医生让我要外面药店买药。
泉州市第一医院院长 苏智军
2017-03-18 10:21:00
按《处方管理办法》有关规定，要求医务人员：只要医院有药品，应尽量让患者购买使用医院的药品；如果没有药，可以请患者到院外自行购药，但不能指定药店；如果患者不同意，应使用疗效相同的其他药品。如果医生有指定药房或强行要求患者到外面购药的，患者可拒绝购买或保留处方单据等向医院举报反映，经查实，我们会按医院规定给予严肃处理。
同时我院也要求各科室要组织医务人员学习法律法规、医疗核心制度；要严格管理，领导要带头遵守规定；要抓好工作制度的落实，举一反三，查缺补漏，杜绝此类问题的发生。要以病人利益为中心，尽量使用基药，尽量在院内购药，避免不良问题的发生。
网友
2017-03-18 10:25:00
我患有乳腺癌，每月需到门诊开抗肿瘤药，医生说药品比例高不给开药，可我不能耽搁治病。
泉州市第一医院院长 苏智军
2017-03-18 10:26:00
抗肿瘤药物费用高，占用医生的药品比例高，药品比例是政府对医院考核指标之一，超出比例开药医生会被罚款。该问题我们医院也在想办法解决，也会向市卫计委反应问题。
主持人
2017-03-18 10:28:00
部分患者出院回家（特别是中老年人）服药依从性差，影响患者后期康复。对此现象医院有何行之有效措施？
泉州市第一医院副院长 陈向荣
2017-03-18 10:29:00
对此现象药剂科已采取了以下几项主要措施：1、增派临床药师下临床对患者的进行用药宣教；2、建立合理用药宣传微信公众号；3、制作合理用药知识宣传栏和宣传单；4、建立了药学服务回访制度。充分发挥临床药师主动性和能动性，为患者提供全程药学服务，提高患者用药的依从性，保障患者用药的安全。
主持人
2017-03-18 10:31:00
到医院看病停车难情况。
泉州市第一医院副院长 陈向荣
2017-03-18 10:32:00
随着汽车保有量不断攀升，中心市区大型医院“停车难”、“停车烦”的问题尤为突出，已成为看病难的一部分。我院门诊量大，如我院东街院区每天门诊3000-3500人次左右，高峰期每天门诊4000人次左右。高峰时期每天进入医院的车辆在3000辆左右，院内划线车位178个，充分利用有限空间可停放汽车250辆左右，为了缓解停车难停车烦的问题，医院主要采取以下措施：前期已对院内车道进行统一划线，设立明晰、系统的交通指示牌；强化内部交通疏导，提高车场管理员、保安员在疏导交通过程的主动性，让车辆进出更加畅通有序，保证急救通道的畅通；利用周边停车场资源，引导就诊车辆到周边停车场停放，缓解院内停车压力；加强宣传，倡导绿色出行，释放存量，把医院紧缺的停车资源让给病人及家属；在挖掘停车场地潜力的基础上，主动联合交警、城管、居委会等部门，共同解决医院大门及周边交通拥堵的问题。
为了提高车位利用率和周转率，更好的解决就诊人员的停车问题，停车场将采用智能化车牌识别管理系统，4月中旬建设完工投入使用。
医院规划建设一座立体停车场来缓解就诊人员停车难问题。我们也希望广大患者家属多一份理解医院停车难的现实问题。
主持人
2017-03-18 10:36:00
医疗服务价格、药品、耗材如何收费？
泉州市第一医院财务科科长 林翠珑
2017-03-18 10:37:00
我院根据泉州市医改办“关于泉州市公立医院综合改革有关工作的通知”（泉医改组【2014】6号），自2014年12月12日起实行药品和耗材零差价，取消药品、耗材加价，并按调整后的医疗服务价格进行收费。根据《泉州市物价局 泉州市卫生和计划生育委员会 泉州市人力资源和社会保障局关于调整泉州市公立医院部分医疗服务价格的通知》（泉价【2015】151号），自2016年1月1日对部分医疗服务价格进行适当调整。此次改革提高诊疗、手术、护理、床位、中医特色以及其他体现医务人员技术劳务价值的医疗服务项目价格，降低大型医用设备检查治疗和检验类价格。此次改革主要是为了破除“以药补医”机制，减轻患者实际医药费用负担。
药品零差价实行后，取消挂号费、空调降温费，提高诊查费、床位费、护理费等，如普通门诊诊查费-住院医师从1.5元/次调整到8元/次，普通门诊诊查费-主治医师从2元/次调整到10元/次，普通门诊诊查费-副主任医师从4.5元/次调整到16元/次，普通门诊诊查费-主任医师从7元/次调整到20元/次等。降低医技诊疗类收费标准。临床各系统诊疗项目除了白血病项目、血透项目未调整，其他项目价格上调5%、10%、15%不等。介入、手术治疗项目价格均上调25%。中医类项目价格上调30%。
主持人
2017-03-18 10:41:00
我院提供的预约、充值、查询、结算付费方式有哪些？
泉州市第一医院财务科科长 林翠珑
2017-03-18 10:42:00
我院门诊可通过114、12320电话或网上、微信公众号、支付宝生活号预约就诊，方便患者自行安排就诊时间，并可在微信、支付宝在线充值，减少排队的时间。门诊大厅设立多台自助机，提供自助办卡、充值、结算、清单查询和费用查询等服务。2016年，我院门诊自助机充值占门诊总预缴金的44%，微信充值占门诊总预缴金的4%。
住院部设有自助机，提供充值、费用查询等服务。从2016年7月起，住院病人费用日清单均在微信公众号上查询。城东院区住院部设有移动推车，提供住院床边结算，并将逐步向全院推广。
主持人
2017-03-18 10:45:00
参保城镇职工、城镇居民、新农合参合人员特殊病种审批手续如何办理？
泉州市第一医院医保科科科长 郭志军
2017-03-18 10:46:00
1、门诊特殊病种和治疗项目的诊断及确定，由二级以上（含二级）定点医疗机构的专科副主任医师以上（含副主任医师）的医师做出，并由医院出具诊断证明书，最后经当地基本医疗保险经办机构确认。
2、凡申请门诊特殊病种和治疗项目的参保职工（其中危重病抢救须在事后三日内）、城镇居民、新农合参合人员必须携带以下材料交医保经办机构审批：
①《门诊特殊病种、家庭病床审批表》一份；
②医院诊断证明书；
③辅助检查及化验报告单等资料，具体按各病种规定执行
④本人IC卡；
⑤一寸正面、免冠近期彩照1张；
主持人
2017-03-18 10:49:00
参保城镇职工、城镇居民转外就医办理手续如何办理？
泉州市第一医院医保科科科长 郭志军
2017-03-18 10:50:00
超出本市范围内的定点医疗机构住院治疗的，视为异地就医。异地就医中，除异地工作、安置、外出、因病需就近在当地住院治疗者外，均视为转外就医。
参保人员因病情需要转外就医的，须持本人的医保卡及医院开具的疾病诊断书到医保中心填表备案就可以了，但在登记后尽快去治疗，不可拖太久。出院后，应在一个月内进行报销。
主持人
2017-03-18 10:51:00
2017年3月泉州市第一医院开展新增职工医保、城镇医保单病种结算有几种病种各付费标准？
泉州市第一医院医保科科科长 郭志军
2017-03-18 10:52:00
范围：城镇职工医保、城镇居民医保。
新增医保单病种6种：（1）、喉良性肿瘤：行喉良性肿瘤切除术，定额：8500元/例；（2）、房间隔缺损：行房间隔缺损修补术（6岁以下），定额38500元/例；（3）、动脉导管未闭合：行动脉导管闭合术（6岁以下），定额：27400元/例；（4）、精索静脉曲张：行腹腔镜下精索静脉曲张高位结扎术，定额：11000元/例（腹腔镜）；（5）、急性阑尾炎：行阑尾切除术（腹腔镜）+腹腔镜手术，13000元/例（腹腔镜）；（6）、精索静脉曲张：行精索静脉曲张高位结扎术，定额：8000元/例（开放）。
2016年已开展的医保单病种有：（7）、肺恶性肿瘤；行"肺癌根治术"。定额：71000元/例（含腔镜手术）；（8）、急性心肌梗塞； 行"经皮冠状动脉内支架置入术" 定额：药物+介入治疗:5万元/例 (含支架费用)；（9）、大隐静脉曲张（静脉曲张，下肢）；行"大隐静脉高位结扎＋剥脱术"； 定额：12000/例(单侧，开放手术或腔镜手术)；（10）、重度膝关节骨关节炎；行"人工膝关节表面置换术"； 定额： 84000元/例（单侧、开放,含人工膝关节价格不低于40000元），应提供二种或二种以上人工膝关节供参保病人选择。
至此我院和医保中心签定了10个病种的单病种付费。报销比例：职工医保报销95%；城镇居民医保报销70%。优质病房（单间）费用需自费交钱。总费用超定额费用4倍退出单病种付费，按普通医保结算。
泉州市第一医院院长 苏智军
2017-03-18 10:56:00
在广大听众朋友的积极参与下，今天我们接听了多位听众打来的热线电话，在节目中听众朋友们咨询了许多医疗方面的知识，对医院工作提出了中肯的建议和意见，我们深切的体会到听众朋友对泉州市第一医院的关心与支持，让我们倍感重任在肩。对群众反映的问题，我们将立即派人进行调查落实，并在规定时限内给予答复。在这里，我代表泉州市第一医院向广大听众的积极参与表示衷心的感谢！今后希望大家一如既往地关心、支持我们的工作，欢迎大家对医院的行风工作给予监督，我们的监督举报电话是22277019。谢谢大家！
党委办公室：22277012 医务科：22277023
护理部：22277020 门诊部：22277024
体检部：22277043 急诊科：22277300、22277301
行政值班：22277031
医疗值班：22277724 护理值班：22277013
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网友：我患有乳腺癌，每月需到门诊开抗肿瘤药，医生说药品比例高不给开药，可我不能耽搁治病。 2017-03-18 08:21:00
网友：去医院看病，医生让我要外面药店买药。 2017-03-17 14:55:00
网友：为什么很多医生开的药在药店买不到？ 2017-03-17 09:20:00
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