[泉州市邮政局副局长 黄汉榕答]：好的，主持人。泉州邮政除承担政府赋予的普遍服务义务外，我们还利用邮政实物流、信息流、资金流“三流”合一优势，推出许多便民利民的新业务，如吸引商家加盟邮政便民服务站，为社区居民提供一站式的缴费服务；开展邮政服务三农工作，为农民提供农资采购、配送及农技培训一条龙服务；推出自邮一族项目，为广大车主代办车辆年检、保险、违章处理等业务。此外，泉州邮政还介入黄金投资、网上商城及多个适合团体和个人消费的领域。如果听众朋友们想了解更多邮政业务，欢迎拨打我们的免费热线11185，咨询您所需的产品和服务。

[泉州市邮政局副局长 黄汉榕答]：主持人好！为满足社会购买需求，纪特邮票发行后，邮政部门在全国采取定点销售、集中管理的销售方式，出售期限为6个月，发行期结束后中国邮政集团公司向社会公布邮票发行数量。通过新邮预订可以保证全年票品的完整和配套；通过日常零买者，就不一定有保证，但可选择自己感兴趣的题材购买，较为灵活。

[泉州市邮政局副局长 黄汉榕答]：主持人好！2012年10月20日，《中国陶瓷—德化窑瓷器》特种邮票首发式在德化县隆重举行，这是2012年5月福建省人民政府与中国邮政集团公司签订海西战略合作协议后发行的第一套邮票，是泉州有史以来以地方题材独立发行的首套特种邮票，也是党的“十八大”召开之前，中国邮政集团特批增加发行的一套邮票，该套邮票发行后，深受广大集邮爱好者的喜爱。目前在市区东街、新门街、九一路邮政支局及万维生艺术馆邮政代办点都设有集邮专柜，市民可以到这些地方购买邮票、邮册。

[泉州市邮政储蓄银行副行长 苏文星答]：主持人好！

    （1）目前邮储银行信用卡产品分为普卡、金卡；普卡最高授信额度5万元，金卡最高授信额度10万元。

    （2）功能：普卡具有“终身免年费、分期灵活”特点，并具有积分兑换、网上支付、交易提醒等功能。金卡还具有首年免年费，刷卡6次以上可免次年年费、机票酒店预定、48小时失卡保障、生日双倍积分、高比例预借现金、尊享VIP服务、电子彩信账单等多项增值功能。以后将陆续推出白金卡、商户卡，以满足不同客户群体的需要。

    （3）申请对象：申请人年满16周岁的中国公民；申请手续方便，“您可到全市任意一个邮政储蓄银行网点申请；申请条件简单，申请人只需提供身份证复印件一份、工作收入证明一份、非本地户籍申请人还需提供居住证明一份。

[泉州市邮政储蓄银行副行长 苏文星答]：主持人好！

    （1）邮储银行个人网银是于2010年6月1日正式开通，您只需要使用邮储银行绿卡、信用卡或存折及有效身份证件，即可网上注册开通，也可在所有邮储网点注册开通，让您足不出户全面掌控财富信息。

    （2）个人网银客户分为二大类：网上注册客户：可以办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。营业网点注册客户：分为手机短信客户、电子令牌客户、UK+手机短信客户，资金交易过程中客户分别通过手机短信密码、令牌密码、UK与手机密码组合进行认证。

    （3）功能。账户查询、转账汇款、代理基金业务、代理国债业务、人民币理财业务、外币业务、信用卡业务、网上支付业务等功能。

    （4）转账额度。手机短信客户日转账交易限额最高1万元、UK+短信客户100万元。

[泉州市邮政储蓄银行副行长 苏文星答]：主持人好！到目前为止，我行的贷款产品主要有“好借好还”无需抵质押的小额贷款、个人房产抵押商务贷款（含个人渔船抵押贷款、林权抵押商务贷款、小水电抵质押商务贷款）、消费贷款（含“佳信家美”二手房按揭贷款、一手房贷款、个人汽车消费贷款）、小企业贷款等，您可到全市邮政储蓄银行网点信贷受理区或支行小额贷款营业部现场提交申请，也可通过拨打我行服务热线咨询详细的业务流程。申请条件简单，小额贷款仅需要提供个人身份证明、营业执照或经营证明、资金使用说明等材料。如果您申请的是“佳信家美”二手房按揭贷款，需要提供身份证明、婚姻状况证明、收入证明、购房合同和房产权证等材料即可。

[泉州市邮政速递分公司副总经理 周志勇答]：主持人好！次日或隔日能收到。目前，我市寄省外特快邮件，是利用邮政航空公司的飞机（中国邮政速递已有波音飞机15架）和部分民航班机运输，泉州寄省外大中城市，绝大多数可实现次日递或隔日递。从2010年6月25日起，我市还增加了晋江机场出口通道，有10多个省的特快邮件从晋江机场装运，如上午交寄武汉、成都、南昌、昆明、深圳、长沙、西安等大中城市的特快邮件，次日上午就可寄达收件人。在此也奉告各位听从朋友，要查询特快邮件全程时限，可拨打全国统一服务电话11183。

[泉州市邮政速递分公司副总经理 周志勇答]：主持人好！可以。2010年3月1日福建与广东试开办，从当年5月18日起，全国范围内正式开办，目前可通达全国268个城市、1281个县，暂不开办寄往农村地区的收件人付费业务。寄往我省各县、市均可按收件人付费业务办理。详情可拨打全国统一服务电话11183查询。

[泉州市邮政速递分公司副总经理 周志勇答]：主持人好！有。邮政速递长期以来秉持“门到门、桌到桌”服务理念，不但将邮件投递到具体的收件人（如收件人不在，由同事、收发室代收，投递人员将电话或短信通知收件人邮件投交情况），还根据客户需求，提供上门揽收服务。目前，除了农村和偏远乡镇外，各县（市）城区、沿海乡镇，寄件人只要拨打全国统一服务电话11183，邮政速递业务人员将在40分钟内到门提供收件服务。

[泉州市邮政局市场部主任 施天真答]：主持人好！我们单位的邮运车辆每天凌晨2点准时在泉州晚报印刷厂等待装运并及时将报纸分发给各县市分局投递部，个别时候出现这一问题主要是受泉州晚报印刷开机时间推迟、等待编辑重大新闻、印刷机故障等客观因素影响的。

[泉州市邮政局市场部主任 施天真答]：可以，美国目前有56.2%的公司使用直复营销作为宣传工具；在中国，邮政数据库商函是直复营销的重要工具，该业务以每年20%的速度在增长，泉州麦德龙、国美电器、好又多等企业已开始通过邮政的数据库商函进行直复营销宣传，并取得了十分良好的效果。

[泉州市邮政局市场部主任 施天真答]：主持人好！你可以带身份证和报刊订阅发票提前三天到就近的邮政网点办理投递地址变更申请，我们将根据你的要求，在三天内办理相关改址信息并按新址投递。

[泉州市邮政局市场部主任 施天真答]：主持人好！“邮政便民服务站是省政府和省邮政公司共同推出的一项便民工程，也是邮政落实2008年市委市政府的为民办实事工程而建设的，它能为政府解决“排队长、缴费难”这一社会问题，目前全市建设网点已达3400家，基本解决了市民在自家门口就能办理各种代缴费业务，现在还实现了航空票务、信用卡还款、银行卡转账、电影票等功能，便民措施实实在在。

[泉州市邮政局市场部主任 施天真答]：主持人好！目前全市已有3400家邮政便民服务站，已能够基本满足市民需求，因此邮政便民服务站现阶段已停止审批新的网点。当前我们正在对一些前期布点较不合理的网点进行调整清理，如您朋友确实需要的，请他与当地邮政支局联系，我们会根据清理后的情况派人实地考察决定是否调整。

[泉州市邮政局市场部主任 施天真答]：主持人好！车主只需到全区各邮政网点办理代处理违章业务委托，并提供身份证、驾驶证、行驶证原件即可，违章办理结束后将寄递单证或短信告知。

[泉州市邮政局市场部主任 施天真答]：是真的。为了缓解春运一票难求的难题，泉州所有邮政营业厅、便民站均已开通各类长途汽车票代售及“百元特价机票”服务。作为一项便民措施，全市营业厅等价代售汽车票，不收任何代办费。同时，市邮政局携东方航空、厦门航空推出“关怀外来工”百元特价机票服务，如“厦航的外来工返乡特价机票”和“东航春运百元特价机票”等，自开通以来，深受企业和外来工人员的热奉及抢购。

[泉州市邮政局副局长 黄汉榕答]：通过今天的“政风行风热线”活动，我们深切地体会到听众朋友们对邮政通信事业的关心，对邮政行风和通信服务工作的关注。刚才，听众朋友们踊跃参与“热线”，并询问了许多用邮方面的问题，提出了客观中肯的建议和意见，这些都充分说明了公众对邮政的关心和支持。泉州邮政将秉持“诚信服务，情系万家”的服务理念，认真贯彻落实党的十八大精神，以“服务百姓、服务泉州经济、服务海西建设”为己任，以满足客户的需求为根本，进一步提升邮政普遍服务水平，进一步提升商业化服务水平，全力打造一个具有高度社会责任感和企业使命感的优秀企业，为服务地方经济建设作出新的更大的贡献。

    谢谢！