2012年9月6日泉州边防检查站上线《政风行风热线》直播间
听众朋友大家好，我是泉州边防检查站站长谢榕，9月6日下午5：00——6：00，我将和我站相关科室的主要负责同志一起走进泉州人民广播电台889新闻频道《政风行风热线》直播间，就有关晋江机场国际航班、泉金客运航班、出入境检查工作、护照和签证的相关政策以及海港船舶的检查管理等涉及我站管辖范围内的相关问题，现场接听广大市民的热线电话，与大家进行直接的沟通交流！欢迎广大市民踊跃参与，谢谢!
时 间：2012-09-06
嘉 宾：泉州边防检查站站长 谢榕
[主持人]：许站长，边防检查站与海关、出入境检验检疫、海事等同为国家口岸执法部门，它们在职能上有什么不一样，请您给听众朋友介绍一下。
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：好的。边防检查站与海关、出入境检验检疫和海事部门共同组成国家口岸检查检验单位，俗称口岸联检单位，但海事部门只负责海港船舶的查验管理。边防检查站主要负责旅客、员工、船舶或飞机的检查管理，查缉口岸偷渡人员和违禁物品；海关主要负责出入境旅客的行李物品、船舶飞机载运货物的监管，征收关税，查缉走私；出入境检验检疫局主要负责对人员、货物和飞机船舶卫生的检验检疫工作；海事部门主要负责出入境船舶的运输安全及航运管理。4家联检单位监管对象侧重点不同，监管内容也不同，既各司其职，又密切配合，共同维护好我们沿海口岸的安全与稳定。
[主持人]：许站长，我们在办理出入境手续时还要经过公安机关出入境管理部门，边检站的职能与他们有什么区别？请您介绍一下。
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：边防检查站与出入境管理机关都是我国出入境管理机构体系的组成部分，公安机关的出入境管理部门负责颁发护照、往来香港、澳门及台湾地区的出入境证件，及为申请人签发签证、签注；而边防检查站则负责对出入境旅客所持的证件及签证、签注的有效性进行检查，具有对旅客出入境的最终决定权和对非法出入境人员的查缉权。简单地说，出入境管理机关负责发证，边防检查站负责验证，边防检查工作与出入境管理工作既是一个整体，密不可分，又相对独立，互相补充。
[主持人]：许站长，请您给我们介绍一下，现在泉州边检站主要承担的检查任务有哪些呢？
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：好的，在海港方面，我们主要承担了出入境船舶的检查任务。目前，泉州港已开辟至东亚、东南亚、中东等多条集装箱航线，每年入出境船舶约3000艘次。同时，自中央决定于1997年4月19日开展两岸试点直航工作以来，泉州各级地方政府一直积极推进与金门、澎湖的直接往来。目前石井港开通的对台客货运直航航线，其中货运航线每月进出近30艘次左右，客运航线每天进出6个航班。客运航线06年通航至今进出旅客40多万名，检查船舶1万艘次。在空港方面，泉州晋江机场再度获得国家批准临时对外开放，每天进出4个往来香港的航班及每周一、四、六各有2个往来澳门、马尼拉的航班。自2009年9月份开通至今，服务旅客已经超过50万名。我站承担了以上边防检查任务，业务种类涵盖了海港交检、海港旅检及空港旅检，成为全国少有的复合型边检站。
[主持人]：相信听众朋友们都对出入境通关方面的内容比较感兴趣，许站长能不能介绍一下泉州边检站在通关服务方面有哪些措施？
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：今年以来，我站结合实际，推行个性化特色服务，如开设各类“绿色检查通道”，打造“不眠报检厅”，对出入境船舶实行24小时报检服务，开通24小时服务咨询电话，在旅检现场成立“边检便民服务队”，主动为旅客、船员提供通关指引、代填卡、梯口搀扶、义务解说、旅游购物介绍等人性化服务，开设“五彩通道”服务两岸同胞、根据旅客下地的流量和比例灵活调整通道，这些做法被中央电视台新闻频道、国际频道等媒体广泛报道。我们还圆满完成了 “晋江—马尼拉”直航、海峡论坛安保等重大勤务，文明服务两岸经济文化交流的努力得到泉州市委市政府及两岸知名人士的赞誉，共收到锦旗6面、感谢信5封。
[主持人]：看来在提高服务水平方面泉州边检确实下了不少功夫。
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：是的，今年以来，我站先后获评福建省、泉州市“创建文明行业工作先进单位”、泉州市“共建文明口岸先进单位”和“平安建设先进单位”等荣誉，新创建了2个省级“巾帼文明岗”和1个市级“青年文明号”。这些成绩的取得，有赖于市委市政府和省边防总队的正确领导，也有赖于各级地方政府部门、各兄弟单位、口岸企业和群众的大力支持。
[主持人]：许站长，您在刚开始介绍时说站里承担了晋江机场临时对外包机的检查工作，我们知道晋江机场是离泉州听众朋友们最近的一个国际机场，请您为大家介绍一下这方面的情况。
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：好的。晋江机场09年3月获批临时对外开放，目前每天主要有6个航班为往返香港的航班，逢周一、四、六还有一个往返澳门的航班和往返马尼拉的航班，客流量日均近千人次。预计年底还将开通两岸直航，客流量在稳步提升中。
[主持人]：想不到晋江机场对外航班发展得这么快，是为什么呢?
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：主要有以下几个方面的原因：一是航班增多便利旅客往来。去年晋江机场国际航班在原来的每周48个的基础上，在今年4月份还在每周一、四、六增加了1班往返马尼拉的航班，极大便利了旅客的往来。同时，航空公司为争取客源出台了一系列优惠政策，使原本借道厦门机场、深圳罗湖等口岸入境的旅客纷纷转道此地。二是众所周知晋江是著名侨乡，旅外华侨、华人和港澳台同胞210多万人，分布在世界五大洲60多个国家和地区，以东南亚居多。特别是菲律宾、印尼、新加坡、马来西亚籍海外华侨及港澳同胞，常常受同乡会邀请，返乡交流参观。就今年二季度而言平均每月就有两至三个同乡会组织的交流观光团，返乡同聚。第三，晋江是闽南金三角经济开放区，中国的品牌之都，经济一直保持高速增长的发展态势，与世界商贸往来十分密切，常常有一些发达地区的外国商人受企业邀请，到晋江进行商务考察，也有许多外籍劳务人员到晋江寻求发展，长期受雇于中国企业，致使从事劳务的外籍旅客人数不断增长。
[主持人]：目前往返香港与晋江航线的旅客主要是泉州人吗?
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：不是的，其实这条航线的旅客以港澳籍人员居多，来泉从事商贸活动的外国旅客也呈上升趋势，主要集中在东南亚国家和中东国家，如菲律宾、印尼、新加坡、印度、以色列等。
[主持人]：有点刺桐古港海纳百川的繁荣气息。许站长，相信听众朋友们都很关心出境手续的问题，一般情况下我们国内旅客要去香港应该办理什么手续？
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：国内旅客如果要到香港去，一般情况下是到出入境部门办理往来港澳通行证，出入境部门会根据你的申请为你办理相应的证件及签注。如果是想到香港旅游，也可以委托当地的旅行社办理相关手续。出入境部门一般情况下会要求你出示身份证明资料、户籍资料及相关的申请资料等。
[主持人]：我想大部分旅客的出入境经验都不是很丰富，您能不能从查验角度为旅客出境提供一些参考意见呢？
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：好的。旅客在准备出境时应事先向国内相关出入境事务处申请办理相关的证件及签注，如果是要出国应向相关的使领馆申请办理签证。进入验证大厅后应避免喧闹，自觉接受现场引导排队候检，严禁在现场随处拍照，接受检查的过程中不要接打手机，自觉配合我们的查验工作。如果是组团赴境外旅游，要服从导游的安排，自觉排队候检。另外，特别要提醒的是，旅客一定要提前到达验证大厅，一般而言至少应提前30分钟以上，以免发生意外事件而影响正常出行。
[主持人]：2006年6月8日，泉金客运航班正式通航，开辟我省对台交流的第三条通道，泉台交流更加便捷了。许站长，目前泉金航线的发展情况怎样？
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：正如你所讲的，泉金航线的开通使泉台交流更加便捷了，尤其便利广大民众赴金门旅游、探亲，同时一些台商到大陆经商也更加便捷。据统计，开航至今，泉金航线班轮已超1万航次，运送出入境旅客507840人次，其中旅游团2800团次，赴金旅游人数达95128人次。目前有“泉金”和“泉州”两艘客轮执行任务，每天进出各3班次，航程时间约为50-70分钟，第一班出境时间08点40分，最后一班入境时间17点10分，日均出入境旅客328人次，为便利旅客出行，每天有班车往返于泉州和石井客运码头之间。
[主持人]：前几天有则新闻说济南西安福州深圳四个城市启动了大陆旅客赴台个人游业务，不知道蓬勃发展的两岸“大三通”对泉金航线“小三通”的客流量有没有什么影响？
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：总的来说影响不大。国家旅游局把“海峡西岸旅游区”列为全国“十一五”期间优先规划和建设的12个重点旅游区之一，积极推动闽台旅游交流与合作，福建省举办的海峡论坛等大型民间交流活动影响不断扩大，而泉金航线为台胞提供了一个参与两岸交流的便捷通道，客流量是不断上升的，已经从2007年的4.7万人次，2008年的6.4万人次增加到2009年的7.1万人次，今年截至8月份客流量就已达到6.9万人次，其中台胞占了81%。
[主持人]：泉州边检站在泉金航线为旅客提供那些通关服务呢？
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：针对对台客运业务特点，我们着重采取以下几项服务措施：一是设置各种查验通道，如“紧急救助通道”，积极解决旅客、员工急难所需；“旅游团通道”，为“金澎游”团队提供快捷通关服务；“进香团专用通道”，为两岸重特大宗教文化交流活动提供快速通关服务；二是推行普通话和闽南话“双语”服务，为进出境台胞提供温馨的乡情服务；三是实行限时服务，正常情况下，验放一名普通旅客不超过45秒；四是简化泉金直航客轮出入境检查手续；五是现场增设询问室，为证件需核对旅客提供茶水服务；六是现场设立“维权办公室”，受理并处理旅客现场投诉。
[主持人]：感觉这些措施相当人性化啊。
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：竭诚为旅客提供“人本、安全、专业、高效”的服务是我们工作宗旨和服务承诺，欢迎广大群众对我们服务提出更多更好的意见和建议。
[主持人]：所谓“服务无止境”嘛。截至目前，站里有没有收到过旅客的投诉建议呢？如果旅客要投诉，主要有哪些渠道呢？
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：近年来，我们从未收到过旅客的投诉。我们在查验大厅设有投诉箱、意见箱，在大厅的边检公告栏上公布了三级投诉电话，其中我们站的24小时服务电话是0595－22353001。此外，我站还开通了新浪微博，账号“泉州边防检查站”，旅客可以通过上面这些渠道很方便地对我们的执勤执法进行监督。
[泉州边防检查站副站长 许一峤]：在今天的节目里听众朋友们踊跃参与，就出入境通关中遇到的问题进行了咨询，为我站进一步完善边检服务工作明确了方向、提供了参考，在此我代表全站官兵向广大听众表示衷心的感谢！今后希望大家能一如既往地关心、支持边防检查工作，继续对我站的政风行风进行监督。对听众反映的问题，我们一定会认真负责地调查核实，并在规定的期限内给予答复反馈。听众朋友们对我站如果有什么好的意见和建议，或者想咨询出入境相关业务问题，或者要对边检执勤执法进行举报投诉，可以继续通过政风行风热线反映，还可以通过来信或电话等方式向我们反映，我站的24小时服务电话是0595－22353001。此外，听众们可以关注我站新浪微博账号“泉州边防检查站”，我们会实时在微博上发布各类通关政策、便民信息等等，也有值班警官随时恭候与大家线上交流！
最后，再次感谢市纠风办、泉州人民广播电台为我站提供这个与广大听众亲密交流的平台！今后我们将加倍努力，稳步提升边检服务水平，全力投入平安建设，为泉州口岸的和谐发展作出更大的贡献。
谢谢大家！
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