关于公积金12329热线服务满意度调查
来源:泉州市住房公积金管理中心
2021-11-23 15:39
阅读人数：1
为进一步提升12329热线服务水平，有效发挥12329公积金热线“应答器”作用，我中心于2021年10月22日-11月21日在中心网站开展“关于公积金12329热线服务满意度的问卷调查”，现将调查结果分析如下：
调查结果显示：共有12名职工参与了此次问卷调查，其中，有11名职工在夜间及双休日、节假日拨打过12329公积金热线，大部分职工通过拨打热线咨询公积金政策和业务办理流程，有11名职工认为客服人员和AI人工智能能够正确回复或解决问题，并给予了非常满意的评价。
今后，我中心将不断提高热线系统的数据处理能力，提升AI智能及人工客服服务水平，更好的解决广大企业群众的各类咨询、投诉以及建议，为群众排忧解难，不断提升群众的获得感和满意度。
最后，感谢广大市民的积极参与，您的意见是我们改善工作的最大动力。
泉州市住房公积金管理中心
2021年11月23日
扫一扫在手机上查看当前页面
网站标识码：3505000002
闽公网安备：35050302000183号闽ICP备05025850号-2
版权所有：© Quanzhou Municipal People's Government
