泉建权〔2021〕9号 

各县（市、区）住建局，泉州台商投资区环境与国土资源局，各房屋征收服务机构： 

　　按照市政府关于整顿规范住建行业中介机构工作要求，为促进房屋征收服务行业的规范经营，进一步提升行业的整体素质，推进房屋征收项目的顺利实施，根据《泉州市住房和城乡建设局关于印发〈泉州市房屋征收服务机构管理规定〉等文件的通知》（泉建综〔2019〕193号）规定和《泉州市住房和城乡建设局关于印发〈2021年泉州市房屋征收服务机构专项整治工作方案〉的通知》（泉建权〔2021〕6号），我局于2021年7月13日—2020月7月22日期间，通过市住建行业市场主体及中介机构信用管理平台“双随机”抽取人员组成检查组，采用实地检查的方式，对全市房屋征收服务机构进行全覆盖检查。现将2021年上半年信用评价检查结果公布如下： 

　　一、检查情况 

　　2021年上半年，全市经省住建厅批准备案的房屋征收服务机构共15家，本次信用评价检查对象包括经省住建厅备案的全市所有15家房屋征收服务机构。检查组按照《泉州市房屋征收服务机构信用综合评价评分标准》进行评分，本次信用评价检查，6家机构被评定为优秀;1家机构被评定为合格;7家机构被评定为基本合格;1家被评定为不合格。 

　　二、存在的主要问题 

　　（一）部分企业登记备案信息与现场抽查情况存在差异。从现场抽查情况看，部分企业的人员流动性较强，3家企业存在信息报送不及时的问题，人员离岗后未及时将信息反馈备案、承接项目合同、企业自查表等材料报送不及时。 

　　（二）企业从业人员业务素质有待进一步提高。从现场抽查的情况看，6家企业对于提升从业人员业务素质力度仍不够，缺乏能够全面服务征迁项目、应急处置征迁矛盾纠纷的专业型人才。 

　　（三）企业服务内容单一。大部分企业服务内容仍停留在配合办理征迁协议手续方面，对于信访、房屋征收决定前置程序等服务内容都少有涉及。由于服务内容单一，各企业的服务标准较我省其他设区市明显偏低，行业流不住人才的现象普遍存在，客观上影响了行业整体的良性发展。 

　　三、处理意见 

　　（一）通报表扬：对信用评价结果为“优秀”的泉州丰泽鹏翔房屋征收有限公司、泉州市和兴房屋征收咨询服务有限公司、泉州市盛泽房屋征收咨询服务有限公司、晋江市城市房屋征收有限公司、泉州市鲤城房屋征迁咨询服务有限公司、泉州市利源房屋征迁咨询服务有限公司进行通报表扬。 

　　（二）约谈整改：对本次信用评价检查结果为“基本合格”的7家受检企业进行约谈。对本次信用评价检查结果为“不合格”的1家企业进行约谈，同时加强对该企业的监管。 

　　四、下一步工作要求 

　　（一）确保企业备案信息与企业实际相一致。涉及信息变更的，特别是项目、从业人员信息变更的，要严格落实信息变更制度，严禁人员挂靠、登记信息弄虚作假等行为。 

　　（二）以提升业务素质为抓手，充实服务内容。从业人员的业务水平影响到企业的服务质量，各企业要高度重视从业人员业务素质的提升问题，抓好从业人员业务知识学习工作。请各企业结合项目征收实际，进一步充实服务内容，提升服务质量和服务标准，共同促进行业整体良性发展。 

　　（三）落实项目专员对接制度。各企业在承接项目后，应当及时落实项目对接专员，对接省、市有关规定中应当由征收服务机构承担的服务内容。已承接项目的对接专员，请于2021年11月15日前报市房屋征收中心。 　　  

　　附件：泉州市2021年上半年房屋征收服务机构检查结果情况表 　　  

　　泉州市住房和城乡建设局 

　　2021年11月2日　  

　　（此件主动公开） 

附件 

泉州市2021年上半年房屋征收服务机构检查结果情况表