“这些香烟我们该如何辨别是真是假呢？”在丰泽区烟草局陈列出的真假烟面前，几个围观群众好奇的问道。“最容易方法是从外包装的透明纸玻璃纸上去鉴别，看它的烫封是不是机台烫封出来的，或是什么电熨板、加热的铁板烫封的，另一个则是从外包装上的印刷去鉴别，看印刷是好还是差，这是最重要的两个方面。”丰泽区烟草局城东专卖所所长林伟民正认真地为群众答疑解惑。

3月15日，正值国际消费者权益日，由泉州市工商行政管理局、市消费者权益保护委员会主办，泉州市工商行政管理局丰泽分局、丰泽区消费者权益保护委员会承办的，以“网络诚信 消费无忧”为主题的3·15宣传纪念活动在侨乡体育馆举行。副区长施蓬勃等参加活动。

活动现场，陈列着各式宣传单和宣传展板，近50个相关成员单位向广大群众开展法律法规宣传咨询服务、公用企业服务宣传、真假商品识别、受理及处理消费者现场投诉举报等一系列活动，提示广大消费者要多方了解、理性消费。

“通过这个活动，了解了很多以前不知道的维权方式，也懂得了一些辨别假冒伪劣产品的方法，很不错。”一位女士咨询完工作人员后说道。

随着消费观念的升级，网络消费逐渐成为人民群众的主要消费方式。据统计，2015年泉州市工商局丰泽分局网络投诉案件是28起，2016年上升到209起，增长了7.5倍，内容主要集中在产品质量，虚假宣传和售后服务等方面。

据泉州市工商局丰泽分局局长林生泉介绍，针对网络投诉多的这个问题，泉州市工商局丰泽分局采用直接查询和双查询的方式，加强对电子商务企业的日常监管，对巡查中发现有经营异常的企业，及时列入异常名目库，并向社会公示，限制企业主的日常行为；严厉打击网络交易的违法行为，保护消费者的合法权益，2016年落实“诉状案”62起，罚没款40多万；积极推进电子商务企业的诚信建设，开展消法，广告法的行政指导，落实七天无理由退货制度和推行先行赔付制度。

今年，泉州市工商局丰泽分局将继续履行职责，推进消费者权益工作纵深发展，把12315维权品牌建设成为政府和人民沟通交流的有效渠道，成为解决群众现实利益问题的有效平台。(丰泽区委宣传部、丰泽区工商局、丰泽区依法治区办)