主持人，你好！听众朋友们，大家好！我是中国移动福建公司泉州分公司副总经理黄锦炎。很高兴能做客泉州人民广播电台《政风行风热线》节目，通过电波与广大移动客户进行沟通和交流。
一直以来，我们秉承“客户为根、服务为本”的经营理念，立足客户需求和服务热难点，持续提升业务和服务水平，获得了广大用户的支持和认可，服务满意度在本地运营商中稳居首位。客户的声音永远是我们努力的方向,希望听众朋友们能踊跃参与到节目中来，对我们的工作多提宝贵意见和建议，能现场答复的，我们会尽量给予详细的解答；不能现场答复的，我们也会认真调查，争取在最短的时间内给予满意的答复，解决落实好大家关心的问题。
泉州移动多年以来实现快速健康发展，离不开地方党委政府、社会各界以及广大客户的关心和支持，借此机会，我代表公司向大家表示衷心的感谢！
今后，我们将继续贯彻落实市委、市政府关于信息化建设的部署和要求，积极履行好企业社会责任，不断提升业务服务水平，为市民提供更好的通信服务，为各行业提供更多的4G应用，为社会创造更大的效益！最后祝大家身体健康，万事如意！
2016年，泉州移动在上级部门的统一部署下，积极配合本地公安机关开展“防范打击通讯信息诈骗”专项行动，成立了以公司总经理为组长的安全保障领导小组及分专业工作小组，综合利用各种技术手段，四面出击、封堵拦截，协助公安机关破获多起伪基站案件。在净化通信网络环境，保护广大用户权益方面，我们主要做了四个方面的努力：
一是厉行用户实名，严格把关打击黑卡犯罪。一年来，我们深入贯彻落实工信部《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》，严格执行实名制登记和黑卡治理工作，推进未实名客户进行实名登记，加强对新入网渠道售卡暗访工作，针对“人证不一致”问题，按月进行重点核查，确保新入网100%实名登记。目前，泉州移动实名登记率已达100%。
二是提升技术防控，营造安全有序通信生态。在持续推进实名制落实和黑卡治理的同时，泉州移动一直利用技术及信息优势，开展各项防范打击通讯信息诈骗的工作。一方面，我们强化精准拦截，针对诈骗分子普遍采用改号软件实施诈骗的做法，全面实施语音专线主叫100%鉴权，加大网内和网间虚假主叫发现与拦截力度，积极收集反馈各类违规经营的国际电信业务、经营IP电话平台等信息，定期核查话单和白名单，有效封堵虚假主叫传输和改号软件传播，从源头上遏制各类通讯信息诈骗。另一方面，我们创新通信服务，结合提醒彩印新功能，为广大客户提供防骚扰、防诈骗服务。当系统监测到客户被骚扰电话呼叫时，会自动以手机弹屏方式向客户发送一条提醒信息，以提高客户对于骚扰电话的防范意识。
三是加强源头管理，整顿规范通信市场经营秩序。我们突出抓好重点电信业务监管，健全语音专线用户资质审查和业务出租审批制度，确保业务号码预占申请时与业务开通的信息一致，坚决杜绝无审查、无审批语音专线的出租；同时，在深化端口垃圾短信集中治理上，加强对违规行为的集中监测与拦截，实时封堵诈骗电话、诈骗短信。
四是实施封堵拦截，重拳打击让伪基站无所遁形。2016年，我们积极配合市公安局完成反诈骗中心的设立，派员进驻公安反诈骗中心，协助公安机关对涉嫌通讯信息诈骗的电话号码进行信息拦截、关停及拓展查询，累计协助完成800多个违规号码信息查询，拦截有害信息4000多次。同时，积极配合泉州无委、泉州公安等单位联合开展打击“伪基站”行动。自2015年下半年以来，已累计查处涉“伪基站”、“黑广播”、“无线屏蔽器”案件数量76起，日均伪基站活动数量降低了80%，有效保障泉州区域移动用户的通信安全。
当然，我们也借此机会呼吁，防范打击通讯信息诈骗的工作，技术要求高、牵涉领域广、打击战线长，需要全社会群防群治。有了健全的法律法规、有效的协作打击机制、完善的技术手段、较强的用户自我防范意识，才能让违法犯罪分子无机可乘。
近两年来，各式各样的通信（网络）诈骗犯罪层出不穷，几乎每个人都受其困扰，“信息安全”成为全社会关注焦点问题。我市也把打击防范通信（网络）诈骗工作上升到综合治理的层面来部署推动。那么，作为本地最大的通信运营商，去年以来，泉州移动在防范打击通信（网络）诈骗上，做了哪些工作？取得了怎样的成果？请黄总为我们介绍一下。
首先，非常感谢大家对泉州移动发展的关心和支持。一直以来，作为地方信息化建设的主力军，泉州移动积极贯彻落实“提速降费”的要求和部署，加快建设高速率网络，持续下调通信资费，在实现信息惠民，推动经济升级方面发挥了积极作用。
“提速”方面，通过宽带有线网络与无线网络互补，为用户打造更快更好的网络体验。一方面，是加快4G网络建设和质量优化。仅2016年一年，我们就新开通了4G站点3269个，4G站点总数超1.3万个，实现了各县市城区、乡镇驻地、行政村以及高铁、高速公路的4G广泛覆盖，以及商业综合体、写字楼和大量居民区等用户密集区域的4G深度覆盖，确保用户无论在室外室内，都能够体验到更好的网络服务。同时，我们通过载波聚合等新技术，将网络升级为4G+网络，下载峰值速率提升至330Mbps，相比4G提速了三倍，还能让用户一边上网一边使用高清语音通话，做到上网通话两不误。
另一方面，是加快有线宽带网络覆盖优化。2016年，我们投入了2个亿用于宽带提速与覆盖普及。目前，全市城镇住户移动宽带覆盖率已超过80%，其中新建家庭宽带全部实现光纤到户；并具备100Mbps移动光纤接入能力，移动宽带用户平均接入速率同比2015年翻了三翻。遍布全市的“新型宽带社区服务站”，也为市民的亲身体验与就近办理提供了方便。
此外,借助移动4G+的网络技术优势，泉州移动也更加有力地助推了泉州本地行业的信息化转型。一年来，我们开发了“政务通”、“警务通”等行业标准化信息产品，搭建了“和医疗”、“税务通”、“石狮纺织服装产业云平台”等一系列便民便企信息化平台，更参与了泉州“小黄人”公共自行车、惠安美丽乡村视频监控、南安县医院4G远程诊疗、安溪4G可视化电力应急指挥系统、鲤城移动检务应用系统、德化智慧城管数字平台等项目的合作支撑，在政务、商务、民生方面为市民提供了更多方便快捷、安全可靠的信息化服务。
“降费”方面，主要是通过不断降低通信资费，来真正实现“让利于民。”一是推广“长市漫”一体化资费套餐，逐步取消国内长途漫游费。目前，中国移动主推的三大4G套餐（飞享、商旅、上网套餐），已经没有长途费、漫游费这两项收费，套餐内统一按约定的分钟数计费，套餐外长途、市话一个价。截止去年底，中国移动已全面停售非长市漫一体化资费。二是扩大流量资费优惠覆盖范围，满足不同用户的使用需求。我们推出了套餐外安心服务、流量当月不清零、1天1元1个G的超级流量王卡，121个国家和地区国际漫游流量包天不限量等创新服务，受到用户的广泛好评。三是设计单品宽带、4G融合套餐、家庭群组消费等多种政策，供客户自由选择。去年，我们还推出了50M起步、多业务融合、全家共享的融合套餐，实现了“一人支付、全家消费”，语音、流量全家共享，满足了宽带、电视合二为一的消费需求，大幅减少了广大家庭的通信费用支出。
2017年，泉州移动将继续深入贯彻落实国家有关网络“提速降费”的要求和部署，保持投资力度提升通信网络基础能力，降低通信资费提升客户感知。一是持续打造精品4G移动宽带网和高品质有线宽带网；二是严格按工信部和集团公司明确的时间要求，全面取消手机国内和长途漫游费，三是积极推进建设工作，切实提升农村地区信息化水平；四是降低企业接入专线价格，降低“双创”企业互联网接入成本，更好地服务泉州全力创建“中国制造2025”城市试点示范。
黄总，您好！在3月6日的“两会”记者会上，三大运营商关于“年内全面实施取消手机国内长途和漫游费”的表态，引发热议。在日常生活中，听众朋友也对上网感知、4G资费等问题十分关注。我们想了解一下，去年以来，泉州移动在网络提速降费方面，都做了哪些工作？今年还会推出什么新的举措？
主持人，你好！听众朋友们，大家好！我是中国移动福建公司泉州分公司副总经理黄锦炎。很高兴能做客泉州人民广播电台《政风行风热线》节目，通过电波与广大移动客户进行沟通和交流。
一直以来，我们秉承“客户为根、服务为本”的经营理念，立足客户需求和服务热难点，持续提升业务和服务水平，获得了广大用户的支持和认可，服务满意度在本地运营商中稳居首位。客户的声音永远是我们努力的方向,希望听众朋友们能踊跃参与到节目中来，对我们的工作多提宝贵意见和建议，能现场答复的，我们会尽量给予详细的解答；不能现场答复的，我们也会认真调查，争取在最短的时间内给予满意的答复，解决落实好大家关心的问题。