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泉州市城市管理局关于印发《泉州市优化用气报装工作方案》的通知
2021-09-15 15:11 阅读人数:1

各县(市、区 )城管局、台商投资区综合执法与应急管理局、泉州市燃气有限公司:

  现将《泉州市优化用气报装工作方案》印发给你们,请结合各自实际,抓好贯彻执行。

  泉州市城市管理局  

  2021年8月29日

  泉州市优化用气报装工作方案

  根据泉州市人民政府办公室印发《泉州市优化营商环境三年行为计划》、《2021年泉州市营商环境优化提升年攻坚行动方案》要求,为贯彻落实我市优化营商环境的工作部署,进一步提升企业和个人获得用气接入的效率,持续提高用户满意度和获得感,结合我市实际,制定本方案。

  一、工作目标

  以建设国际一流营商环境为目标,以市场主体感受为导向,聚焦办理获得用气短板弱项,细化分类、精准施策,打通企业办理用气报装过程中的堵点、痛点、难点,有效减少手续、缩短时间、降低成本、提升质量,大幅提升供气服务水平。

  二、实施范围

  本方案实施范围为泉州市燃气有限公司供气范围内新申请开户报装用气户,自2021年9月1日起施行。

  三、主要措施

  (一)用气报装施行“两压一优”服务模式

  压减用气报装申报材料:将用气报装申请所需材料简化至2份,即用户报装只需提供有效主体资格或身份材料、用气点平面设计图。同时推行容缺受理机制,在用户未提供或提供不齐材料时可先行受理,其余材料在余后环节中补齐即可。

  压缩用气报装时间:推进供气接入全流程主动服务,由客户经理全流程时间节点管控,将供气接入时限压减至8个工作日,对无外线、有外线工程在接收到报装信息后分别在2个和4个工作日内完成现场勘察审核。

  优化用气报装流程:供气接入环节压缩到2个环节,即现场勘察审核、查验接入通气。推进供气接入客户经理全流程服务,实现用户“零跑腿”服务,提升报装接入效率和服务水平。

  (二)全面推广自助购气服务,解决“购气难”问题

  一是根据用户分布情况,在大泉州范围内投放不少于30台24小时自助购气机,实现“15分钟无忧购气”的服务半径。

  二是推广安装使用燃气物联网表。首批优先对燃气IC卡表使用满10年的居民用户进行更换,2021年完成1万户居民用户安装物联网表。

  (三)深化推广一件事集成套餐服务

  围绕个人办事、企业办事、项目建设审批等高频领域,推出“一件事”集成套餐服务,再造申报方式,整合办事指南,实现表单预填和材料复用。

  (四)简化用气破路手续

  对燃气管道工程长度大于200米(含200米)的工程项目,实行“一窗式”联审全市覆盖,打破多头审批模式,会同水、电、广电部门整合业务,设立“水、电、气、广电报建服务专窗”,由窗口统一收件,系统流转,各管线审批部门对业主提供的申报材料进行联合会审,以内部协作代替多头审批,简化破路手续,审批时限压缩到8个工作日,除此之外的燃气管线则实行免联合会审,由市城市管理局直接审批,时限为5个工作日,进一步提升公共服务能力。

  (五)推广“互联网+”线上申报模式

  创新供气服务方式,推广“互联网+”线上申报模式,丰富泉州燃气公众号、“新奥95158网厅”小程序功能,客户通过“自助开户”可实现用气业务在线申请、跟踪业务办理进度和服务质量评价。同时,在“闽政通”APP上线燃气专区,融入“泉服务”平台,为客户提供报装、过户、缴费业务办理及指引,实现客户24小时“线上办”“一平台”办理。

  (六)依托新技术、新设备保障燃气安全生产

  依托北斗卫星定位技术,搭建泉州市全区域天然气管网设施数字坐标体系,实现“一张网”高效巡查管理;依托天然气场站SCADA系统、管道压力智能监控系统、钢制管道阴极保护系统等数字技术,实现天然气输送处于平稳可控状态。同时,依托智慧无人机、激光巡检车等先进的燃气数字技术设备,强化防范天然气管道设施被第三方施工破坏等问题,保障燃气生产安全。

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