据悉，“全速办”审批服务延伸基层末梢活动由鲤城区行政服务中心管委会牵头，组织各部门深入基层一线，为企业及居民提供政策咨询、业务指导、帮办代办等服务，并通过“每月一街道”的方式，实现活动常态化、规范化，推动更多审批服务事项走向基层。

“您好，请问您想要咨询什么业务？”“阿婆，您先在手机上点击这里。”……现场，鲤城区税务局、鲤城区民政局、鲤城医保分局等9个部门设点服务，工作人员有的忙着为群众答疑解惑，有的耐心指导老年人操作智能手机，有的则在忙着指导办事群众如何使用“政务服务自助一体机”，现场气氛十分热烈。

工作人员耐心解答居民问题。吴秋瑜 摄

活动除了提供包括企业营业执照办理、医保社保新增、失业登记办理、养老资格认定等55项服务外，还组织职能部门、街道便民服务中心提供“上门办”服务，让居民群众省力又省心。“对于能当场解决的问题我们提供现场咨询和受理，未能现场办结的问题均做好记录并带回处理。”鲤城区行政服务中心管委会工作人员表示道。

据了解，为了让服务更具针对性，每次活动前，主办方都会通过线上线下平台，收集办事企业、群众的需求，梳理形成需求清单。“需求清单中有不少关于外事与侨务的内容，所以，我们首次将外事服务延伸到基层中，面对面开展出国(境)政策、护照办理等政策宣传和解读，帮助居民了解海外安全情况。”鲤城区政府办组合党支部书记杨成文表示，通过“小窗口”撬动“大部制”组合服务功能下沉一线，让居民群众在家门口快办事、办成事。

今年来，鲤城区行政服务中心管委会深入推进行政审批制度改革，全力打造“全速办”政务服务品牌，调整发布“一件事”集成套餐服务事项清单，并通过开展“轻骑兵”“大篷车”下一线、走基层协调服务，审批下基层等活动，进一步满足办事群众和企业的政务服务需求，全面推进审批服务“就近办”“家门口办”。