创新工作方法 实现“零跑腿”

　　城市用水事关居民的生活便利和身体健康，近年来，县城市管理局提出用水服务“7×24”“零跑腿”。一方面，建立全县24小时客服热线87306789，更及时地回应用户供水状况、管网水压、水质、报修报漏等用水需求，做到及时解答群众用水疑问、解决群众用水难题。同时，通过互联网助力，实现“零跑腿”，用户通过关注微信公众号“惠安城乡供水”，便可以在供水营业厅线上办理全流程业务。

“下一步，我们将继续联合县供水公司，进一步完善电话、网厅咨询预约办理，为企业和个人用户安排工作人员全程上门服务，让用户无需跑腿，享受便利服务。”县城市管理局局长童金坤说道。

简化审批流程 服务“再提速”

　　根据《惠安县“惠企安商”服务企业若干举措（第一批）》要求，县城市管理局进一步推动办事流程简化，用水用气再优化，便民服务再提速。

　　“我局提出简化燃气接入措施，将管道燃气服务需求表并入规划许可申请表，供气企业提供免费咨询服务，有外线工程项目报装流程缩减为受理勘查和接入通气两个环节，办理时限压缩至各1个工作日。”县城市管理局局长童金坤介绍道，用户可通过95158热线电话咨询相关燃气业务，通过微信公众号“泉州新奥燃气”在线办理全流程燃气业务，真正做到便民利民。

　　县城市管理局始终把优化营商环境作为一项重要工作来抓，对标先进、突出重点、强化措施，常态化开展自检自查，推动各项工作提质增效。

　　在简化用水破路手续方面，实施破路“一窗式”联审全县覆盖，打破多头审批模式，会同电、气、广电部门整合业务，设立“水、电、气、广电报建服务专窗”，由窗口统一收件，系统流转，各管线审批部门对业主提供的申报材料进行联合会审，以内部协作代替多头审批，简化破路手续，进一步提升公共服务能力。此外，推进无需破路项目快速通水，对无需办理占掘路占绿审批的重点项目、应急工程等接水项目，实现一个环节一个小时快速接水法，达到全国领先水平。

主动靠前服务 供水“零距离”

　　为进一步提升农村用水户用水方便，做到供水“零距离”，县城市管理局主动靠前，提供优质服务。“我们在全县设有‘欧景客户服务中心’‘惠安县城乡供水公司一楼收费大厅’‘惠东营业所’‘辋川营业所’‘崇山营业所’五大营业窗口，为用水户提供‘靠前’服务。同时定点定时进村进社区为广大用户现场办理用水报装和提供相关咨询用水业务服务，让用户有更优、更多、更随心的选择。”县城市管理局局长童金坤说道。

　　同时，县城市管理局还进一步强化用水生产要素保障，对缴费暂时确有困难的小微企业和个体工商户，经申请审核通过后，用水欠费实行不停供政策，进一步延长费用缓缴期，继续设立18个月的缓缴期限，缓缴期间免收欠费违约金，切实缓解用户用水缴费困难。

　　下一步，县城市管理局将继续围绕县委县政府中心工作要求，紧抓“民营企业服务年”这一工作主线，明确目标任务，强化工作部署，全力争优争先争效，为促进惠安营商环境优化提升、城市管理提质增效、便民服务提档升级贡献力量。