晋江市市场监管局扎实推进消费维权民生工程建设
来源:泉州工商简讯
2017-12-13 09:12
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一是完善消费维权工作机制。进一步规范12315、12331、12365投诉举报办理流程，确保消费投诉举报得到及时、妥善处置。今年以来全局共受理投诉举报件6092件，为消费者挽回损失744.17万元。二是在应对大量涌现的职业投诉时，坚持有理有据、依法依规处理，有效限制了“恶意打假”行为，维护企业合法权益。三是借助“晋江12315”微信公众号等媒介，普及消费维权法律法规知识，发布消费维权工作动态，加大消费警示和典型案例公开力度。四是依法查处利用格式条款侵害消费者权益、销售不合格商品等违法行为，今年以来共查处利用格式条款侵害消费者权益案件11件、产品质量案件10件。
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