泉州移动多年以来实现快速健康发展，离不开地方党委政府、社会各界以及广大客户的关心和支持，借此机会，我代表公司向大家表示衷心的感谢！ 

　　今后，我们将继续贯彻落实市委、市政府关于信息化建设的部署和要求，积极履行好企业社会责任，不断提开业务服务水平，为市民提供更好的通信服务，为社会创造更大的效益!最后视大家身体健康，万事如意! 

　　一直以来，泉州移动都高度重视防范打击通信(网络)诈骗工作，积极落实“防范打击通讯信息诈骗专项行动”、“打击治理通讯网络新型违法犯罪专项行动“对电信运营商的各项工作要求，深入推进诈骗电话拦截、语音专线治理、打击伪基站等多个专项治理工作，助力打击通信网络诈骗犯罪行为，保护广大用户的权益。 

　　一是创新技术，强化防范打击管控。一方面，我]通过集团总部建立的骚扰电话监控系统，对语音群呼、响一声就挂、呼死你等进行监控，日均加黑300个号码，日均拦截呼叫量5-10 万个。同时通过加大网内和网间虚拟主叫发现和拦截力度，从源头上遏制各类通讯信息诈骗。2017 年累计限制涉嫌诈骗的有1460个手机串号，499个境外号码。另一方面，借助公司“伪基站实时定位系统”，每天对出现伪基站情况进行查询跟踪，总结伪基站出现时间及行进路线规律，加强与无委及公安等部门沟通，利用无委扫频设备对嫌疑车辆及人员进行定位，通知公安进行抓捕，经过持续的打击，目前伪基站行为已较往年大幅下降， 

　　二是突出重点，严格重点业务治理。2017 年，我们深入治理语音专线及“400” 业务、营造安全有序的语音专线生态。在规范方面，明确建立移动400审批制度，对入网用户资质、实名认证、签约开户和投诉复核等环节进行监控和管理，同时，对全量400协设、号码数量、目的地号码实名等情况进行严格规范以及核查。在技术方面，针对不法分子利用改号手段冒充“400业务电话”等诈骗活动，在技术上禁止号码透传并要强制显示，加强用户登记信息核实。 

　　三是规范管理、落安个人信息保护。我们在收复、使用、保存、销毁用户的个人信息时，严格按照《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》等法律法规的要求，对用户的个人信息履行保护义务。2017年，我们严格参照金库管理模式，加强客户信息保护，对可能存在“撞库攻击”风险的业务系统和联网设备进行检理和排查。同时严格落实用户个人信息保护各项规章制度，对位置信息、通话清单等用户敏感信息，严加管理。对司法部门依法要求提供客户资料的一般查询，严格按照流程和管理规定执行，全方位保护客户信息安全。 

　　当然，我们也借此机会呼吁，防范打击通讯信息诈骗的工作，技术要求高、牵涉领城广、打击战线长，需要全社会群防群治。有了健全的法律法规、有效的协作打击机制、完善的技术手段、较强的用户自我防范意识，才能让违法犯罪分子无机可乘。

　　首先，非常感谢大家对泉州移动发展的关和支持。一直以来，作为地方信息化建设的主力军，泉州移动积极贯彻落实“提速降费”的要求和部署，加快建设高速率网络，持续下调通信资费，在实现信息惠民，推动经济升级方面发挥了积极作用。 

　　“提速”方面，通过宽带有线网络与无线网络互补，为用户打造更快更好的网络体验。一方面,是加快4G网络建设和质量优化。目前我们已开通4G站点13521个，实现大泉州所有行政村100%覆盖，并在主城区、县城城关、乡镇中心区域实现4G网络深度覆盖。在日常生活场景方面，完成医院、高校、风景区、机场车站、国道省道等重要场景的4G网络覆盖，其中高铁泉州段已实现连续覆盖，沈海、泉三等高速泉州段实现全覆盖，确保用户无论何时何地，都能体验到优质的4G网络服务。与此同时，我们加强4G网络优化升级，通过载波聚合等技术，大力推进4G+建设，下载峰值速率每纱超过600Mb，为广大用户提供了更加高速流畅的网络体验。另一方面，是加快有线宽带提速及品质优化，2017年我们加大偏远农村光纤覆盖力度，实现城市光纤到户覆盖率达到100%，用户平均接入能力城市地区达到50M以上、新覆盖用户100%具各百兆接入能力。同时，我们还通过强化化势资源整合，优化移动“魔百盒”电视内容，提供118余个频道、超过千部的4K片源、百万部点播影片，为用户提供了速度更快、内容更金、品质更佳的宽带体验。 

　　“降费”方面，主要是通过下断降通信资费，来真正实现“让利于民”。一是推出系列流量优惠活动。我们在降低长市漫一一体化的统一套餐门槛，取消国内长市漫游费的同时，还推出流量小时包、日包等流量直充包，并将流量标准资费从1元/M下调至0.29元/M，流量平均资费降幅达31.48% 二是推出中小企业特惠活动。针对产业园区、商务楼宇、“双创”企业等，我们推出“小微宽带”特惠产品，在满足小微企业速率、产品性能、服务保障需求的同时，资费优惠与互联网专线相应可比带宽产品相比，超过50%.三是推出国际资费直降优惠活动。自2017年5 月1日起，我们大幅下调了70个国家和地区的国际长途直按资费，覆盖超过90%的国际直拔长途话务量、并推出多项优惠的国际漫游套餐，包括:大包多天，港澳台三地流量包、欧洲多国包多天、一带一路多国流量包等，实现国际长途和国际漫游资费最高降幅达92.88%.四是推出宽带资费更优活动。为满足用户多样化需求，我们推出宽带单品、4G融合、家庭群组等多种优惠资费政策，供用户自由选择，并大幅下调寬带资费，SOM宽带资费较2016年下降约51%,100M宽带资费下降约41%。此外，借助移动4G+的网络技术优势，泉州移动也更加有力地促进本地交通、医疗、环境保护、公共安全等民生领域信息化的跨越式发展。比如，我们通过移动4G打造全国首个4G专网车载驾考应用系统，让考官可以全程实时监控考试车辆信息。实现远程监考: 比如在小区或村卫生室设置的公共医疗终端，可完成血压、心律、身体成分等日常健康数据的检测，并可将上述数据传送至医院、卫生保健单位和亲人手机上，实现远程医疗诊断、远程健康监控等。去年，我们还参与搭建了福建省首个公共自行车租赁合作项目一“小黄人”，打造包括指挥中心，现场服务中心、维修中心，视频监控端等全套信息化运营管理服务设施，涵盖13120辆公共自行车和410处租赁站，为市民提供便捷、绿色出行新方式。

　　主持人，你好!听众朋友们，大家好!我是中国移动福建公司泉州分公司副总经理林进情。很高兴能做客《政风行风热线》节目，通过电波与广大移动客户进行沟通和交流。 

　　一直以来，我们秉承“客户为根，服务为本”的经营理念，立足客户需求和服务热难点，持续提升业务和服务水平，获得了广大用户的支持和认可，服务满意度在本地运营商中稳居首位。客户的声音永远是我们努力的方向，希望听众期友们能踊跃参与到节目中来，对我们的工作多提宝贵意见和建议，能现场答复的，我们会尽量给予详细的解答;不能现场答复的，我们也会认真调查，争取在最短的时间内给予满意的答复，解决落实好大家关心的问题。