主持人好！听众朋友们，大家好！ 

　　我是泉州晋江国际机场总经理方庆强，很高兴再次通过“政风行风热线”，与听众朋友们交流，增进彼此间的了解。 

　　2017年，机场实现跨越式发展，全年完成航班起降4.4万架次，比增30.0%、旅客吞吐量首次突破500万人次，达到534万人次，比增40.8%、货邮吞吐量5.93万吨，比增19.3%，实现了第22个航空安全年。 

　　机场是为旅客、货主和航空公司提供地面服务的公共基础设施，是泉州对外交流、经贸旅游的重要窗口。我们秉承“安全通达、便捷精致”理念，为广大客户提供安全、快捷、舒适、优质的服务。今天我和泉州市公安局晋江国际机场分局王卫东局长、机场市场营销部洪佳进副经理、运输服务部郭赐东经理、安检站许燕纪站长一起，回答听众提出的问题，对不足进行改进，努力为旅客提供优质和精品服务。

　　目前，共有厦航、深航、东航、海航、川航、山航、西部航、春秋航、青岛航、河北航、祥鹏航、东海航、福州航、天津航、菲律宾航、新加坡酷航、印尼苏拉维加亚、泰国新时代航、顺丰航、龙浩航等20家航空公司在本场运营客货运航线47条，包括北京、上海（浦东、虹桥）、广州、深圳、重庆、天津、成都、乌鲁木齐、呼和浩特、兰州、哈尔滨、长春、沈阳、无锡、银川、太原、西安、石家庄、三亚、海口、珠海、青岛、济南、合肥、大连、徐州、南京、南通、达州、南宁、杭州、长沙、武汉、怀化、舟山、昆明、郑州、贵阳等国内客运航线39条，香港、澳门、台北、马尼拉、新加坡、吉隆坡、曼谷、巴厘岛等国际客运航线8条，深圳、无锡、杭州、南通等国内货运航线4条。

　　机场公交线路

　　K602起始：福厦高铁泉州站  终点：泉州晋江国际机场 

　　途径：泉州软件园（北）、清源山风景区（180医院路口）、朝天门、开元寺西门、泉州汽车站西门、安踏集团、迎宾广场、苏厝、鞋都电商园、阳光广场等站 

　　首班车：7:00    末班车：19:30（双向对开） 

　　K603 起始：泉州文化宫    终点：泉州晋江国际机场 

　　途径：百源路、关帝庙、泉州汽车站西门、安踏集团、双沟村委会、苏厝、阳光广场等站 

　　首班车6:10   末班车21:30（双向对开） 

　　K605 起始：中骏世界城  终点：泉州晋江国际机场 

　　途径：泉州一院城东分院、华侨大学、客运中心站东门、安踏集团、晋江万达广场、晋江体育馆等站 

　　首班车7:00   末班车18:00（双向对开） 

　　45路 起始：晋江SM广场  终点：泉州晋江国际机场 

　　途径：行政中心、宝龙广场、万达广场、阳光广场等站 

　　首班车6:40   末班车17:54（双向对开） 

　　机场路口: 

　　23路 起始：晋江长途汽车站  终点：紫帽山 

　　途径：和平国际广场、机场路口、阳光广场、竹树下公园、荣誉酒店、池店镇政府、晋江二中、紫帽镇政府等站点 

　　28路 起始：安平桥公园  终点：新店村 

　　途径：安海车站、灵源派出所、恒安集团、草庵寺路口、社店、老年大学、和平国际广场、机场路口、宝龙社区等站 

　　首班车6:40   末班车19:13（双向对开） 

　　30路 起始：金井公交站  终点：青阳（迎宾广场） 

　　途径：金井地税、英厝头、烧灰、永和工商所、英墩、季延中学、华泰国际新城、SM广场、和平国际广场、机场路口、双沟桥头、迎宾广场等站 

　　首班车6:50   末班车18:45（双向对开） 

　　K604 起始：晋江SM广场   终点：云谷公交车 

　　途径：华泰小区、老年大学、和平国际广场、机场路口、阳光广场、双勾桥头、安踏集团、丰泽交警大队、人民医院等站 

　　首班车6:00   末班车22:40（双向对开） 

　　K901 起始:石狮服装城客运站 终点：福厦高铁泉州站 

　　途径：轻纺城、华山村站、瑞鹊、交警三中队、SM天桥、老年大学、和平国际广场、机场路口、阳光广场、双沟桥头、迎宾广场、晋江二中、展览城、浮桥站、朝天门、闽台缘博物馆、霞美等站 

　　K901 :首班6:30  末班车：19:10

　　为什么提前30分钟停办乘机手续？

　　在办完乘机手续后到飞机撤轮挡的30分钟内，民航工作人员要进行三个方面的工作：（1）值机人员要结算旅客人数，行李数件、重量、货物件数、重量、邮件等，并根据以上数据进行载重平衡的结算（载重平衡结算要画平衡图，计算重心位置），然后做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要15分钟左右；（2）在进行上述工作的同时，广播室通知旅客开始登机，服务员要核对登机牌，清点人数。旅客上了飞机后，乘务员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工作，给旅客讲解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行李架上的行李是否放好，旅客的安全带是否系好等工作。搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件，以上工作虽是同步进行，但全部完成需要25分钟；（3）剩下5分钟是飞机关好舱门及撤轮挡的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续，否则航班就会延误。

　　票价 

　　客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。客票价为旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后，如票价调整，票款不作变动。运价表中公布的票价，适用于直达航班运输。如旅客要求经停或转乘其他航班时，应按实际航段相加计算票价。  

　　儿童指年龄满两周岁未满十二周岁的儿童旅客。儿童按同一航班成人适用全票价的 50 ％购买儿童票，提供座位。  

　　婴儿指年龄未满两周岁的婴儿。婴儿按同一航班成人适用全票价的 10 ％购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购儿童票。  

　　持儿童票、婴儿票办理乘机手续时，需出示有效的出身年月日证明，如户口簿、出生证等。

　　客票有效期

　　普通票价客票有效期自首次旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。特种票价客票有效期，按照航空公司规定的该特种票价的有效期计算。

　　签转、退票、候补乘机办理   

　　（1）签转：旅客购票后，如要求改变原客票指定的承运人，称为客票签转。  

　　自愿签转：因旅客本人要求更改其原定客票的指定承运人。在符合航空公司相关条件时方可办理；凡不符合有关条件的旅客要求变更承运人，一律按自愿退票规定办理。  

　　非自愿签转：因承运人的原因，旅客不能按原定航班旅行，原承运人将旅客安排至其它承运人的航班继续旅行。  

　　各航空公司对退票、签转等有不同限制规定，旅客须按航空公司规定办理。 

　　（2）退票：由于旅客原因、承运人原因或天气等原因，旅客在购票后，未能在客票有效期内完成部分或全部航程，而要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。  

　　自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：  

　　A：旅客要求退票应在其客票有效期内向航空公司或销售代理人提出，按各航空公司的规定收取退票手续费  

　　B：持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。  

　　C：革命残废军人要求退票，免收退票费。  

　　D：持儿童客票的旅客要求退票，按成人客票的规定办理；持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。  

　　E：旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。  

　　非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。  

　　航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。  

　　旅客因病要求退票，需按航空公司规定提供县市级以上诊断证明原件、病历本复印件、收费单据的复印件等相关证明。始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，航空公司的相关规定规定办理。 

　　（各航空公司对退票有不同限制规定，旅客须按航空公司规定办理）  

　　 （3）候补乘机办理   

　　无票旅客或持 OPEN 票（未确定座位票）的旅客，可以到机场的航空公司候补柜台排队等待，若航班有空余座位，将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。

　　孕妇乘机

　　（1）怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。 

　　（2）如果怀孕32周以上的孕妇，需与航空公司申请同意方可承运，否则不予承运。 

　　病残旅客（轮椅、担架）乘机

　　需与航空公司申请同意后方可承运。 

　　行李赔偿 

　　国内航线，行李发生损失的赔偿标准是每公斤100元人民币。 

　　国际航线，分华沙条约缔约国（简称华约）和蒙特利尔公约缔约国（简称蒙约）。符合"华约"条件的赔偿标准每公斤20美元。符合"蒙约"条件的赔偿标准，不分托运行李或是非托运行李，最高不能超过每名旅客1000特别提款权。 

　　贵重物品如证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品、重要文件和资料，以及其他需要专人照管的物品，请放在随身的行李中携带，切勿放入行李内托运。对于托运行李夹带上述物品的遗失或损坏，根据《民航法》的有关规定，航空公司只按一般托运行李的保障赔偿；具体禁止托运行李规定可以查询相应的安全检查规定。  

　　乘机流程 

　　旅客抵达机场出港大厅后，到各航空公司相应的值机柜台办理值机手续 ，值机柜台凭本人有效身份证件按时办理乘机和行李交运手续，领取登机牌。  

　　通过安全检查时，您应向工作人员出示登机牌、有效证件，为了飞行安全，您随身携带行李物品必须接受安全检查。行李物品要做X光机检查，旅客要走金属探测门。 

　　您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息，听广播提示或由工作人员引领登机。 

　　随身携带行李

　　国内航班：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李，持公务舱和经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过20×40×55厘米。上述两项总重量均不超过5公斤。  

　　国际航班：通常情况，每件行李体积不超过20×40×55厘米，手提行李总重量不超过7公斤。 

　　（但各航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询） 

　　免费托运行李额

　　乘坐国内航线：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。  

　　乘坐国际航线：经济舱旅客的免费托运行李限额为20公斤，经济舱持学生护照的旅客，可以免费托运的行李限额为30公斤；公务舱免费托运行李限额为30公斤；头等舱免费托运行李限额为40公斤。但当目的地为美洲时，其托运行李可以为两件，每件不超过23公斤，单件行李三边长度和不超过158厘米。当超过时，旅客需要支付逾重行李费。 

　　（部分航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）  

　　逾重行李费收费标准

　　旅客对逾重行李应付逾重行李费，国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5％计算，金额以元为单位。（廉价航空公司的逾重行李费率和计算方法不相同，须咨询各航空公司） 

　　各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理。  

　　服务电话 

　　机场问询电话：0595-85628988。 

　　遗失物品查询：0595-85628988。 

　　货物查询：0595-85628263/4 

　　国际和地区行李查询电话：0595-85628271。 

　　国内行李查询电话：0595-85628270。

　　造成航班延误的原因 

　　目前，造成航班延误的原因主要有天气、流量控制、航空公司、旅客等四方面。统计数据显示，恶劣的气象条件是造成航班延误的主要原因，占比达到70%；流量控制造成的航班延误占15%；由航空公司本身原因造成的航班延误占10%；由旅客自身原因造成的航班延误占5%。  

　　（1）天气原因  

　　在飞机起飞、降落和空中飞行各个阶段都会受到恶劣天气的影响，雷暴、低云、低能见度、低空风切变、大气湍流、空中急流、颠簸、结冰等天气现象都直接威胁飞行安全，影响航班正常起降和空中飞行，造成始发地或目的地机场航班延误与旅客滞留。  

　　（2）流量控制  

　　民航的航路是在限定的空域内飞行的。为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门为避免各个飞机之间出现危险接近或空中相撞，对飞机的流量进行控制了。  

　　（3）航空公司原因  

　　由于航空公司自身原因，如机械故障、机组超时、航班计划调整等造成航班延误。  

　　（4）旅客原因 

　　据统计数据显示，近年来因旅客原因导致的航班延误比例已经占到不正常航班的5%。因此，减少航班延误，在一定程度上也取决于旅客自己。因旅客原因导致的航班延误常见情形有：  

　　旅客没有登机、在经停站不辞而别或登机后要求下飞机终止旅行。为了保证航空飞行安全，航空公司必须进行清舱，并将该旅客所交运的行李从飞机上卸下，确认该旅客没有遗留任何物品在飞机上，飞机才可起飞。更重要的是防止不法分子将危险物品交运后，故意不乘机而引起航空运输事故的发生。  

　　旅客迟迟不登机，往往拖到飞机起飞时间到了才登机。在繁忙机场，一个航班早一分钟登机结束，机组就就可以早一分钟向航空管制部门提出起飞申请，这带来不仅仅是提前一分钟起飞，有可能是十分钟甚至更多时间，旅客因航班延误等其他服务问题霸占飞机或拒绝登机等过激行为。最近由于赔偿等问题这类因延误而导致更严重的延误事件越来越多，旅客在维护利益的同时，也是在侵害后续航班旅客的利益，同时强占飞机等过激行为其实已经属于违法行为。  

　　在此提醒旅客，请预留足够时间提前到达机场办理值机手续，注意登机牌提示的登机时间，听到登机广播后，尽快登机，如需改变行程，请及时与航空公司联系。

　　航空保险

　　（1）航空保险单及其相关产品销售必须电脑联网，实时出单，严禁手工写单，请旅客认清购买。 

　　（2）每份保单的保险费为人民币20元，航意险保额为人民币40万，每位被保险人的最高保险额为人民币200万。 

　　（3）旅客在投保时，出示机票和身份证号码。受到保单，请认真核对。 

　　（4）旅客自愿保险。

　　什么是自助值机？

　　自助值机是区别于传统机场柜台值机的一种全新办理乘机手续的方式。使用自助值机旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票，分配座位，取而代之的是旅客可以通过特定的值机凭证在自助值机设备获全部乘机信息，并根据屏幕提示操作选择座位、确认信息并最终获得登机牌、发票。整个过程完全由旅客自行操作，旅客无需一到机场就忙着去排队找工作员换登机牌，是一种全新的DIY值机方式。 

　　使用自助值机类似于在银行柜员机取款，十分方便快捷，只需要身份证就在完成，旅客还能自主挑选座位。在泉州机场，旅客只要将身份证靠近自助值机设备，不到30秒，就登机牌就自动"吐"出。使用自助值机设备必须是用二代身份证，并且无托运行李，若有行李要托运还是需要到值机柜台办理。 

　　办理无成人陪伴儿童乘机的流程

　　无成人陪伴儿童的父母或监护人应陪送其到机场值机柜台办理乘机手续，并安排人员于飞机落地前在目的站机场迎接该无成人陪伴儿童。 

　　承运人应检查无人陪伴儿童运输申请书的内容，并检查在航线经停站迎接儿童的指定接送人是否已经证实。 

　　检查儿童是否佩带“无成人陪伴儿童文件袋”；仔细核对文件袋中有关凭证资料如客票，行李票和证件，确保正确无误。 

　　关于携带小动物乘机的规定 

　　旅客携带小动物乘机必须在定座时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。  

　　乘坐厦航航班的规定:旅客须提供3天内开具的检验检疫证明，自行带到机场托运，笼子包装符合规定，重量不算在免费行李额内，同时须填写小动物运输交运声明书。 

　　乘坐机场代理航班:旅客须提供3天内开具的检验检疫证明，自行带到机场托运，笼子包装符合规定，重量不算在免费行李额内，须填写小动物运输交运声明书, 但必须要看当天的飞机是否有有氧舱,因此请旅客要做好两种准备。 

　　《航班正常管理规定》 

　　《航班正常管理规定》是为提高航班正常率，有效处置航班延误，提升民航服务质量，维护消费者合法权益和航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》《消费者权益保护法》《民用机场管理条例》等有关法律、行政法规制定。由交通部于2016年5月20日发布，自2017年1月1日起施行。 

　　三种情况下旅客享受免费食宿服务： 

　　（1）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消; 

　　（2）国内航班在经停地延误或者取消; 

　　（3）国内航班发生备降。 

　　由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 

　　移动值机便捷通关

　　旅客通过航旅纵横等办理值机业务，值机完毕后会自动产生电子二维码供旅客保存；其中，无行李旅客可直接到达安检柜台，在移动科技提供的扫描打印设备上，扫描电子二维码，设备识别后，自动打印热敏纸登机凭证；出示身份证、热敏纸值机凭证，供安检人员盖章，旅客顺利通过。

　　新安全检查规则与旧安全检查规则相比，有什么需要广大旅客特别注意的地方？

　　一是液态物品界定明确：牙膏、唇彩、酱汁也属于液态物品。“液态物品”，包括液体、凝胶、气溶胶等形态的液态物品。其包括但不限于水和其他饮料、汤品、糖浆、炖品、酱汁、酱膏；盖浇食品或汤类食品；油膏、乳液、化妆品和油类；香水；喷剂；发胶和沐浴胶等凝胶；剃须泡沫、其他泡沫和除臭剂等高压罐装物品（例如气溶胶）；牙膏等膏状物品；凝固体合剂；睫毛膏；唇彩或唇膏；或室温下稠度类似的任何其他物品。二是携带贵重物品、植入心脏起搏器的旅客和残疾旅客等可以要求不在公开场所安检。检查一般由两名以上与旅客同性别的民航安全检查员实施。如有这种情况，请及时告知安检人员，同时配合安全检查工作。三是禁止随身携带但可以托运的物品可暂存机场30天。对禁止旅客随身携带但可以托运的物品，民航安检机构应当告知旅客可作为行李托运、自行处置或者暂存处理。暂存物品的存放期限不超过30天。四是故意隐匿违禁物品将被依法处理。对随身携带或者托运属于国家法律法规规定的危险品、违禁品和管制物品的旅客，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对在随身携带或者托运物品中故意隐匿除国家法律法规规定以外属于民航禁止、限制运输物品的旅客，构成扰乱秩序行为的，由公安机关依法处理。五是安检现场不允许拍照、摄像。新《民用航空安全检查规则》详细列出了安检过程中安检机构应当向公安机关报告的14种情形。其中，旅客有“对民航安检工作现场及民航安检工作进行拍照、摄像，经民航安检机构警示拒不改正的”；“故意散播虚假非法干扰信息的”；“在行李物品中隐匿携带本民航禁止运输、限制运输物品的”等行为将移交公安机关处理是新规中新增的内容。六是殴打辱骂安检员将被移交公安。旅客逃避安全检查或者殴打辱骂民航安全检查员或者其他妨碍民航安检工作正常开展，扰乱民航安检工作现场秩序的行为，将移交公安机关处理。冲闯、堵塞民航安检通道或者民用运输机场控制区安检道口的；在民航安检工作现场向民用运输机场控制区内传递物品的，也将移交公安机关处理。 

　　春运将至，在这里特别提醒旅客，请不要使用伪造、变造的乘机身份证件或者乘机凭证，不要冒用他人乘机身份证件或者乘机凭证，不要藏匿打火机、火柴或其他点火装置，否则，也将被移交公安机关处理。一些常用的生产工具和生活用具，也请办理行李托运。因目前旅客出港量增幅较大，高峰时段较长，请广大旅客适当提前到达机场办理乘机和安检手续，以免因旅客排长队而耽误行程。祝大家旅客愉快！

　　有效乘机证件有哪些？

　　有效乘机身份证件的种类包括：中国大陆地区居民的居民身份证、临时居民身份证、护照、军官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证、职工证、武警警官证、武警士兵证、海员证，香港、澳门地区居民的港澳居民来往内地通行证，台湾地区居民的台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客的护照、外交部签发的驻华外交人员证、外国人永久居留证；民航局规定的其他有效乘机证件。

　　携带物品

　　（1）旅客乘坐国内航班时，液态物品禁止随身携带（航空旅行途中自用的化妆品、牙膏及剃须膏除外）。航空旅行的途中自用的化妆品必须同时满足三个条件（每种限带一件、盛放在单体容器容积不超过100毫升的容器内、接受开瓶检查）方可随身携带，牙膏及剃须膏每种限带一件且不得超过100毫升。 

　　（2）旅客乘坐国际、地区航班时，液态物品应当盛放在单体容器容积不超过100毫升的容器内随身携带，置于一个透明塑料袋总量不超过1升。 

　　（3）酒精饮料禁止随身携带可作为行李托运： 

　　必须符合标识全面清晰且置于零售包装内，酒精度小于24度的，托运不受限制。 

　　必须符合标识全面清晰且置于零售包装内，酒精度大于24度、小于或等于70度的，每位旅客可托运数量不超过5L。 

　　酒精浓度超过70度的禁止携带。 

　　（4）打火机、火柴等火种（如：电子点烟器、镁棒、打火石）一律不准随身携带或托运。(枪型或子弹型打火机也不能携带或托运)。 

　　（5）锂电池必须随身携带，不超过100瓦特小时（20000mah)的需做好绝缘保护，超过100瓦特小时但不超过160瓦特小时(以标称电压5伏特为例：即32000mah）的需经运营人同意，并做好绝缘保护随身携带且每人限带两块。超过160瓦特小时不予携带。锂电池额定能量的判定方法: 

　　如果已知电池的标称电压(V )和标称容量(Ah)，可以通过计算得到额定瓦特小时的数值： 

　　瓦特小时(Wh)=标称电压(V )x标称容量(Ah)。 

　　（6）通常是随身行李每人限带一件，体积不超过20×40×55CM，重量不超过5公斤，可免费托运20公斤行李。有些廉价航空公司会有自己的规定。 

　　（7）螃蟹等活体动物、土笋冻、罐头需办理托运。 

　　（8）生活用刀具需办理托运不得随身携带，工具和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器要托运。 

　　（9）榴莲、苦菜等具有异味或容易污损飞机的其他物品，不可以携带或托运。 

　　（10）干冰不予随身携带，可以放入手提行李或者办理托运，但是不可超过2.5公斤而且需运营人同意。 

　　人身检查

　　（1）手或脚有做过钢（钉）板手术，或装有义肢的可正常过检，残疾旅客可以要求进行非公开检查。 

　　（2）带有心脏起搏器者可出示证明告知安检员进行手检。 

　　（3）孕妇凭加盖值机印章的登机牌可手检。

　　晋江机场现在可以托运货物到哪些地方？ 

　　目前我们机场开通了全国40个左右城市，这些城市都可以寄货，实现货物直到。具体城市欢迎拨打我们营业柜台的查询热线：0595-85628263进行查询。

　　目前我们机场开通了全国40个左右城市，这些城市都可以寄货，实现货物直到。具体城市欢迎拨打我们营业柜台的查询热线：0595-85628263进行查询。

　　托运货物如何收费？

　　一是根据货主托运的货物属性，不同属性的货物运费，是不同的，比如像普通货物、海鲜、鲜活易腐、贵重物品等，收取的运价是不一样的。 

　　二是航段的远近不一样，价格也是不一样的。 

　　三是体积不一样（如何涉及轻泡货物的话），价格也是不一样的。 

　　国内收运：0500-2200，在服务时间内提供货物收运服务，危险品及承运人不予承运的特种货物除外。 

　　国内到达：0800-最后一个航班落地后，在服务时间内提供货物提取服务，晚间00：00以后需提前预约。 

　　提货需要费用吗？ 

　　是需要费用的。普通货物：0.2元/公斤，每票取低收费5元。自发出到货通知的次日起免费保管3天，超过免费保管期后将加收0.2元/公斤/天保管费，每票最低收费10元，不足一日的按一日收取。 

　　鲜活易腐、食品、活体动物、贵重物品：0.3元/公斤，每票最低收费5元。 

　　寄货和提货需要什么手续？

　　需要寄货人或收货人的身份证、护照、军官证等有效身份证件原件，另，如委托他人则需提供代理人的有效身份证件原件。如收货方是单位，必须凭单位介绍信及提货人的有效身份证件原件。 

　　如果我们的货物有丢失或破损，有进行赔偿吗？怎样赔？ 

　　如果货物参与保险，会根据货物保险价值，我们出具事故签证，配合货主向保险公司进行索赔。如果没有保险，则按民航总局货规第50号令第45条，进行每公斤人民币100元的赔偿。

　　主持人好！听众朋友们，大家好！ 

　　一直以来，我们感受到大家对机场的关心支持，我们也努力回报社会各界的厚爱，持续改进工作作风，提高安全和服务水平，以广大旅客满意为标准，推进机场政风行风建设。 

　　机场将更好地发挥民航业在经济社会发展中的战略作用，履行机场重要公共基础设施职责，抢抓机遇，乘机而上，加快临空经济区规划建设，为地方社会经济创新发展、转型升级注入新动力。 

　　“创建平安空港、构建和谐交通”。我们将努力完善各种管理措施，与朋友们共同努力，创建一个平安、畅通、有序的航空交通环境，为服务海西经济，创建和谐泉州贡献自己的力量。今天的节目即将结束，但我们的沟通不会停止，无论何时何地，对我们工作有任何意见和建议，欢迎拨打我们的投诉电话：0595—85628811。 

　　谢谢大家！