汽车4S店代销保险服务专项社会调查问卷

起止时间 2015-09-25 09:30:36至 2015-10-31 09:30:52

工商局

1、您通常购买机动车保险是从哪个渠道？
A．车行	0 (0%)
B.保险业务人员	0 (0%)
C.保险公司电话或柜台销售	0 (0%)
D.互联网	0 (0%)
E.其他	0 (0%)

2、您在购车时是否遇到强制或变相，捆绑销售的情况？
A、有	0 (0%)
B、没有	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

3、您是否遇到不在汽车4S店内购买车险就无法享受优惠政策、礼包、后续“三包”服务甚至不予销售汽车？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

4、汽车4S店代售保险时是否主动明示具备保险兼业代理业务许可证？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

5、您是否遇到汽车4S店在销售汽车时要求您必须购买其指定保险公司的保险？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

6、汽车4S店可供您选择的保险公司数量是？
A.1家	0 (0%)
B.2家	0 (0%)
C.3家至5家	0 (0%)
D.5家以上	0 (0%)

7、汽车4S店是否指定您购买保险的险种？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

8、您是否遇到过未曾接触过的4S店给您打电话推销车险的情况？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

9、您认为4S店代销车险价格与其他渠道相比如何？
A.贵	0 (0%)
B.适中	0 (0%)
C.便宜	0 (0%)

10、您在4S店内购买车险时，4S店是否有就保险合同免责条款向您履行明确说明义务，并逐条解释保险条款？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

11、您认为汽车4S店在代销保险的过程中，对于保险产品的宣传是否存在夸大、误导的现象？
A. 是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

12、您在按揭购车时，是否遇到汽车4S店收取一定金额的“保险押金”或“续保押金”？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

13、您是否遭遇过不在汽车4S店续保就不予退还“保险押金”或“续保押金”？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

14、您认为汽车4S店是否存在使用其他方式强制要求您在店内续保？
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C.不清楚	0 (0%)

15、4S店在协助您处理保险理赔过程中，是否存在欺诈、误导等情形，影响了您的保险理赔。
A.是	0 (0%)
B.否	0 (0%)
C. 没有理赔,不清楚	0 (0%)

16、您对汽车4S店代销保险服务方面的投诉处理是否满意?
A.满意	0 (0%)
B.不满意	0 (0%)
C.没有投诉过,不清楚	0 (0%)

17、您对汽车4S店代销保险服务有何其他的意见和建议？
此题为填空题，点击查看填写信息